พัฒนาศักยภาพบุคลากร ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ

การพัฒนาองค์กรให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนนั้น จะต้องมีการพัฒนาอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง โดยจำเป็นต้องสร้างและ รักษาคนเก่ง (Talent) ซึ่งเป็น ทุนมนุษย์ (Human Capital) ที่มีคุณค่ายิ่ง

คนเก่ง (Talent) เป็นผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานสูง (High Performance) และมีศักยภาพสูง (High Potential) โดดเด่นเหนือจากผู้อื่น จีระ หงส์ลดารมภ์ กล่าวว่า คนเก่งขององค์การจะต้อง ทำงานร่วมกับคนอื่น ได้ด้วย ซึ่งพวกเขาจะต้องมี ความสามารถพิเศษใน 4 เรื่องหลัก ๆ ได้แก่

1. ความสามารถในการมองอนาคต เข้าใจอนาคต เน้นภาพใหญ่ มองเห็นทั้งโอกาสและภัยคุกคาม
2. ความสามารถในการดึงเอาคนอื่นให้เก่งตามไปด้วย
3. ความสามารถในคิดสร้างสรรค์ มี Creativity and Innovation มีความคิดที่แตกต่างไปจากคนอื่น ใฝ่รู้ รอบรู้ รู้กว้าง ต้องการพัฒนาและแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ
4. ความสามารถในการเอาชนะอุปสรรค ฉลาดในการแก้ไขปัญหา มีการ ควบคุมอารมณ์ ได้อย่างเหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้น

องค์กรที่ประสบความสำเร็จในยุคของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จะต้องมีระบบการบริหารจัดการคนเก่ง ตั้งแต่ขั้นตอนการเสาะแสวงหาบุคลากร (Sourcing) การคัดกรอง (Screening) การคัดเลือก (Selection) การกระจายไปทำงาน (Deployment) การ พัฒนาบุคลากร (Development) ตลอดจนการรักษาให้คงอยู่กับองค์กร (Retention) อย่างมีความสุข

การรักษาคนเก่งให้สามารถทำงานอยู่กับองค์กรได้ มี 4 องค์ประกอบ ดังนี้

1. การเรียนรู้และพัฒนาเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานที่เป็นคนเก่งต้องได้รับการพัฒนาให้มีความรู้ความสามารถและทักษะตามแนวทางที่องค์กรคาดหวัง ด้วยการส่งเสริมให้ได้ศึกษาเพิ่มเติม ฝึกอบรม ประชุม และดูงาน
2. สิ่งแวดล้อมการทำงาน(Work Environment Dimension) สภาพแวดล้อมในการทำงาน ดีจะทำให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ดี องค์กรจึงต้องคำนึงความเหมาะสมของตำแหน่งหน้าที่ลักษณะงาน และความปลอดภัยในการทำงาน
3. รางวัลและผลตอบแทน(Reward and Compensation Dimension) เป็นการจูงใจคนเก่งให้ทำงานเพื่อผลสัมฤทธิ์ของงานเป็นสำคัญ อาจจะเป็นเงินเดือน เงินรางวัล โบนัส คำชมเชย การให้ความไว้วางใจเป็นหัวหน้าหรือมอบหมายงานที่เหมาะสมให้กับคนเก่ง โดยการให้รางวัลและผลตอบแทนคนเก่งควรจ่ายตามความสามารถ (Pay for Competency) จ่ายตามผลงาน (Pay for Performance) จ่ายตามความร่วมมือ (Pay for Collaboration)
4. โอกาสที่ท้าทายใหม่ ๆ(New Challenged Opportunity Dimension) เป็นการมอบหมายงานที่ท้าทาย มอบหมายงานสำคัญ ๆ หรือการสนับสนุนให้ทำงานในตำแหน่งที่สูงขึ้น องค์กรต้องให้โอกาสคนเก่งได้ทำงานและได้แสดงศักยภาพและสมรรถนะ โดยกำหนดตัวชี้วัดผลงาน (Key Performance Indicators - KPI) เพื่อคนเก่งเกิดการพัฒนาทักษะ (skill) ความรู้ (knowledge) หรือความสามารถ (ability) ซึ่งจะทำให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (continual improvement)

ที่มา : สถาบันพัฒนาข้าราชการกรุงเทพมหานคร