4 ทักษะจำเป็นสำหรับงาน Sales

4 ทักษะจำเป็นสำหรับงาน Sales
Jobsdb ทีมเนื้อหาอัปเดตเมื่อ 07 July, 2023
Share

Sales Skills ถือเป็นทักษะสำคัญของคนที่ทำงานด้านการขาย เพื่อให้เกิด การทำงานที่มีประสิทธภาพ คนที่ทำงานด้านนี้จึงต้องปรับปรุง และพัฒนา ศักยภาพการทำงาน ด้านนี้อยู่เสมอ ไม่เพียงจะทำให้ การทำงาน ดีขึ้น แต่พนักงานขายที่มี Sales Skills ที่ดี จะสามารถเข้าใจ ความต้องการของลูกค้า ได้เป็นอย่างดีอีกด้วย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการเพิ่ม ยอดขาย ที่ตั้งไว้ในแต่ละเดือนได้เป็นอย่างดี

ด้วยลักษณะของ งานขาย ที่มีความเกี่ยวข้องกับความสามารถในการชักจูง และ โน้มน้าวใจลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกคล้อยตาม จนอยากซื้อสินค้าและบริการของเรา ผู้ที่ทำงานด้านงานขายนี้ จำเป็นต้องใช้ ศิลปะในการขาย ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงการซื้อขายสินค้ากันธรรมดา แต่ต้องเป็นการขายที่เกิดจากการวางกลยุทธ์ในการขายอย่างเหมาะสมด้วย จึงจะทำให้การขายประสบความสำเร็จ

ทักษะในการขายที่ผู้ขายมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อโดยการติดต่อสื่อสาร หรือให้ข้อมูลข่าวสารที่จำเป็น ก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้า เรามาดูกันว่ามีทักษะอะไรบ้างที่จำเป็นสำหรับงาน Sales

1. เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า

ก่อนที่จะทำการขาย เราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราเป็นใคร และกำลังมองหาสินค้าประเภทไหนอยู่ เราสามารถหาลูกค้าได้โดยการรวบรวมข้อมูลจากสมุดรายชื่อต่าง ๆ งานแสดงสินค้า สมาคมการค้า จากการที่ลูกค้าเก่าหรือคนรู้จักแนะนำผู้ที่สนใจให้ หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ เป็นต้น วิธีการนี้จะช่วยให้เราได้ลูกค้าที่ตรงกับเป้าหมายได้ง่ายขึ้น จากนั้นจึงดำเนินการติดต่อทางโทรศัพท์ หรือ E-mail เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นกับลูกค้า และนัดพบพูดคุยกันต่อไป

2. เปิดการขายเพื่อนสร้างความประทับใจ

ก่อนที่เราจะทำการขาย เราต้องมั่นใจก่อนว่าเรามีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอย่างเพียงพอแล้ว โดยพยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าให้มากที่สุด ทั้งความต้องการ และพฤติกรรมการซื้อสินค้า แล้วจึงค่อยวางแผนกลยุทธ์ในการขาย เมื่อเราจะทำการเปิดการขาย เราต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และต้องมีมารยาทที่ดีในการขาย ต้องไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดด้วยการเปิดการขายที่ดุดันจนเกินไป

3. สร้างความสนใจเมื่อเปิดการขาย

การนำเสนอการขายโดยบรรยายเกี่ยวกับสินค้านั้น เราต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดุดใจในสิ่งที่เราพูด จนนำไปสู่ความสนใจในตัวสินค้า แล้วจึงเร่งเร้าให้เกิดความต้องการเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ผู้ขายควรพยายามสร้างความต้องการให้เกิดขึ้นกับลูกค้า ชี้ให้เห็นข้อดีของสินค้าของเรา โดยชี้แจงอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการของเรา ในระหว่างการขาย ลูกค้าอาจมีข้อข้องใจในหลาย ๆ เรื่อง ไม่ว่าจะเป็น ราคาของสินค้าที่สูงเกินไป หรือยังไม่ถูกใจกับตัวสินค้า ผู้ขายต้องพยายามรักษาบรรยากาศให้เป็นบวกให้มากที่สุด และตอบข้อสงสัยอย่างใจเย็น อดทน และแสดงความมั่นใจในตัวสินค้าให้ลูกค้าเห็น

4. ปิดการขายอย่างชาญฉลาด

ทักษะการขาย ในระหว่างการสนทนาเพื่อเปิดการขาย เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี และลูกค้ามีทีท่าว่าจะซื้อสินค้าของเราแล้ว เราควรใช้โอกาสนั้น ปิดการขาย โดยทันที แต่ต้องไม่เร่งรัดจนเกินไป เราควรสรุปให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา โดยเสนอทางเลือกให้เร็วและง่ายขึ้น บอกลูกค้าว่าเขาจะได้อะไรบ้าง และอาจมีการให้ข้อเสนอพิเศษ เช่น คิดราคาพิเศษ ให้ส่วนลดหรือของแถม เป็นต้น เพียงเท่านี้ ลูกค้าก็จะเกิดความพอใจในการขายของเรา

ความสามารถในการจูงใจลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับคนที่ทำงาน Sales แต่ต้องไม่ทำด้วยความเร่งรัด หากเราต้องการปิดการขายจนมากเกินไป ลูกค้าจะรู้สึกอึดอัด และอาจจะไม่กลับมาซื้อสินค้ากับเราอีกก็เป็นได้ ดังนั้น ในการขายทุกครั้ง เราต้องนึกถึงใจเขาใจเราให้มากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และทำการค้าขายกับเราไปนานอีกนาน

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

Sales ที่ลูกค้าไม่ชอบ

ต่อยอดอาชีพ Sales อย่างไรให้ Cool

More from this category: เทรนด์งานยอดฮิตและเงินเดือน

เรียกดูคำค้นหาที่ได้รับความนิยม

ทราบหรือไม่ว่าผู้สมัครค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอะไรใน Jobsdb? สำรวจคำค้นหาที่ได้รับความนิยมเพื่ออัพเดทเทรนด์ใหม่เสมอ

สมัครรับคำแนะนำด้านอาชีพ

รับคำปรึกษาด้านอาชีพจากผู้เชี่ยวชาญส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ
เพียงคลิก 'สมัครสมาชิก' เพื่อยอมรับ คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Jobsdb โดยคุณสามารถยกเลิกอีเมลเมื่อใดก็ได้