Interpersonal skills ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล Soft skill ที่ทุกคนควรมี
Hard Skill ถือเป็นทักษะพื้นฐานที่พึงมีของคนทำงานทุกคน เช่น ทักษะความถนัดเรื่องการเขียน ทักษะความถนัดเรื่องคอมพิวเตอร์ ทักษะด้านภาษา ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ เป็นต้น ถัดมาที่ถือว่าสำคัญไม่แพ้กันคือ Soft Skill ทักษะที่มาจากภายในจิตใจของมนุษย์ ที่จะช่วยให้การทำงานราบรื่น มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หนึ่งในทักษะที่สำคัญของ Soft Skill ก็คือ Interpersonal skills นั่นเอง
Interpersonal skillsคืออะไร
คือทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลหนึ่งใน Soft skills สำคัญที่จำเป็นต่อการทำงาน เป็นทักษะในการมีปฏิสัมพันธ์ จะต่อเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน หรือลูกค้า ก็ตาม เป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น แลกเปลี่ยนบทสนทนาระหว่างกัน ซึ่งคนเก่ง ไอคิวสูง หรือคนประเภท Introvert (มีโลกส่วนตัวสูง) มักจะขาดทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล
ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล ยังรวมถึงทักษะความเข้าใจผู้อื่น ความมีน้ำใจ ความเห็นอกเห็นใจ การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคล ไม่เอาตัวเองเป็นที่ตั้ง ต้องสื่อสารกับผู้อื่นเข้าใจ เอาใจเขามาใส่ใจเรา เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำคัญกับการทำงานอย่างไร
องค์กรทุกวันนี้ไม่ได้มองหาแต่คนเก่ง แต่ยังมองหาคนเก่งที่เข้ากับผู้อื่นได้ ทำงานร่วมกันได้อย่างสมูธ ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลนี่เอง ที่จะมาช่วยเสริมให้การทำงานลื่นไหล มีความเข้าใจซึ่งกันและกัน เคารพ และยอมรับความเห็นของอีกฝ่ายได้ เพราะการทำงานที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน ในที่ทำงานแต่ละคน แต่ละตำแหน่งงานนั้น มาจากสังคมที่แตกต่างกัน และมีความหลากหลาย หากเราเข้าใจพื้นฐานความแตกต่างของแต่ละบุคคลได้ ก็จะทำให้ทำงานได้ลื่นไหลขึ้น นอกจากนี้ หลายตำแหน่งงานต้องอาศัยทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลมากเป็นพิเศษ เพราะต้องทำงานที่เกี่ยวข้องกับผู้คน เช่น ฝ่ายบุคคล อาจารย์สอนหนังสือ หัวหน้าทีม พนักงานต้อนรับ พนักงานขาย งานบริการ เป็นต้น
ฝึกทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล
ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีความถนัด หรือมีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลติดตัวมาตั้งแต่กำเนิด แต่เราสามารถฝึกฝนและเรียนรู้ได้ ดังต่อไปนี้
- เป็นนักฟังที่ดี :เมื่อต้องฟัง ให้ฟังอย่างตั้งใจ ใส่ใจ กระตือรือร้น สบตาผู้พูด ไม่พูดขัดจังหวะ ไม่พูดแทรกในขณะที่อีกฝ่ายยังพูดไม่จบ ตอบโต้และตั้งคำถามอย่างมีสติ
- ให้ความสำคัญกับท่าทีขณะสนทนา :ภาษากายนั้นสำคัญ มีอิทธิพลมากกว่าภาษาพูดเสียอีก การแสดงออกทางสีหน้าท่าทาง ทางภาษามือ และทางสายตานั้น ทำให้อีกฝ่ายรับรู้ได้ว่าเรามีความตั้งใจฟังมากน้อยแค่ไหน
- ฝึกบริหารจัดการอารมณ์ของตัวเอง :จงมีสติ ตระหนักรู้อารมณ์ของตัวเองให้ดี พยายามข่มและควบคุมอารมณ์โกรธที่เกิดขึ้น อย่าให้มีอำนาจเหนือจิตใจเราได้
- หัดสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็น :พยายามพูดให้ตรงประเด็น ไม่เยิ่นเย้อ เวิ่นเว้อ หรือชักแม่น้ำทั้งห้า การสื่อสารต้องชัดเจน กระชับ ได้ใจความ คนฟังเข้าใจได้ไม่ยาก
ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล soft skill ที่ทุกคนควรมี มีความสำคัญกับการทำงานทุกวันนี้เป็นอย่างยิ่ง มีส่วนช่วยให้หน้าที่การงานก้าวหน้า การทำงานลื่นไหล ฉะนั้นควรฝึกฝนทักษะด้านนี้ไว้ สำหรับใครที่ฝึกฝนสกิลนี้จนพร้อมที่จะทำงานในสนามจริงแล้ว มาค้นหางานที่ใช่สำหรับตัวเราได้ที่แอปพลิเคชัน JobsDB
ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android
เลือกงานที่ใช่ ใช้ชีวิตที่ชอบ ด้วยการค้นหางานที่ง่ายและรวดเร็ว พร้อมทั้งจัดการเรซูเม่อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณอัปโหลด ดู และลบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้งานแสนง่าย ด้วยระบบ AI ใหม่ ช่วยค้นหางานที่ตรงใจมากขึ้นถึง 6 เท่า
https://th.jobsdb.com/th-th/articles/skills%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%a1%e0%b8%b5%e0%b9%80%e0%b8%9e%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%95%e0%b8%a5%e0%b8%b2%e0%b8%94%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99ai/
https://th.jobsdb.com/th-th/articles/upskill-reskill-%e0%b8%84%e0%b8%b7%e0%b8%ad-%e0%b8%97%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b8%a3%e0%b8%ad%e0%b8%94/
https://th.jobsdb.com/th-th/articles/negotiation-skill/
