Digital disruption คือ สิ่งที่องค์กรต้องปรับช่วง Covid-19
เราได้ยินคำว่า Digital disruption กันมาหลายปีแล้ว โดยเฉพาะในภาคธุรกิจ และอุตสาหกรรม Digital disruption เป็นการเปลี่ยนแปลงหรือการปฏิรูปองค์กร ที่เกิดจากเทคโนโลยีดิจิทัล เป็นการนำนวัตกรรมใหม่ ๆ มาปรับใช้ เพื่อให้ธุรกิจยังอยู่รอดต่อไปได้ ก่อนที่จะถูกธุรกิจดิจิทัลใหม่ ๆ มาแทนที่ เช่น การนำการบริหารจัดการแบบ Agile มาปรับใช้ แล้ว Digital disruption คือ อะไร องค์กรควรปรับตัวรับมืออย่างไรในช่วงวิกฤต Covid-19
ค่อย ๆ เริ่มเปลี่ยนสู่ดิจิทัล
หากธุรกิจของคุณไม่คุ้นเคยกับดิจิทัลโดยสิ้นเชิง ควรค่อย ๆ เริ่มปรับเปลี่ยน ไม่ใช่ทำแบบก้าวกระโดด นอกจากพนักงานจะปรับตัวไม่ทันแล้ว อาจส่งผลกระทบ (ต่องานที่ทำอยู่ด้วย ซึ่ง Digital disruption มักประกอบไปด้วย
- คนคือศูนย์กลางที่ปรับให้เข้ากับเทคโนโลยี
องค์กรควรให้ความสำคัญกับคน การจะพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ ๆ ต้องเข้ากับกลุ่มเป้าหมายที่จะใช้งาน ตลอดจนต้องมีการศึกษา Internet of Behaviours การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า รวมถึงการรวบรวมประสบการณ์ที่หลากหลายทั้งจากลูกค้า (Customer Experience) พนักงาน (Employee Experience) และผู้ใช้ (User Experience) เพื่อนำมาปรับใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อนำข้อมูลส่วนบุคคล ไปประมวลผลได้อย่างปลอดภัย
- ที่ไหนก็ทำงานได้
โควิดทำให้เราได้รู้จัก Work from home, Remoter work, Workation, Staycation และรูปแบบการทำงานที่ปรับให้ยืดหยุ่นมากขึ้น นั่นก็เพราะว่าเทคโนโลยีดิจิทัล เอื้ออำนวยความสะดวกให้ เช่น Cloud Collection ที่เก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ แต่การมีอิสระก็เปรียบเสมือนดาบสองคมที่ต้องมีการป้องกันด้าน Cybersecurity ด้วย
- ปรับตัวพร้อมรับเทคโนโลยี
องค์กรต้องสร้างความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการใช้ระบบอัตโนมัติ AI มาช่วยในการทำงาน การใช้ Big data เพื่อทำการเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า มีการใช้ Machine learning รวมไปถึงการทำการตลาดออนไลน์โดยใช้ Social Media
เครื่องมือในการทำDigital disruption คือ
การที่องค์กรจะประสบความสำเร็จในการทำ Digital disruption เปลี่ยนองค์กรสู่เทคโนโลยีดิจิทัลได้นั้น ต้องมีตัวช่วย ซึ่งก็คือเครื่องมือต่าง ๆ ต่อไปนี้
- เทคโนโลยี Blockchainบทบาท คือ นำมาใช้ในการบริหารจัดการระบบข้อมูล เช่น ทางการแพทย์ การติดตามอุปกรณ์หรือสิ่งของสำหรับป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัส เช่น น้ำยาฆ่าเชื้อ เจลล้างมือ หน้ากากอนามัย ฯลฯ ให้กับหน่วยบริการทางการแพทย์และสาธารณชน
- Social Mediaทุกวันนี้โซเชียลมีเดีย มีบทบาทสำคัญ คือ หัวใจในการทำการตลาดของแทบทุกองค์กร และแทบทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ทั้งสิ้น
- Chatbotตัวช่วยสำคัญในการตอบคำถามอัตโนมัติที่ใช้สำหรับองค์กร รวมทั้งให้ข้อมูลกับผู้ใข้งานที่ต้องการสอบถามสินค้า เช่น การให้บริการ ราคาสินค้า
- Video Conferenceปัจจุบันไม่มีใครไม่รู้จักการประชุมออนไลน์ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ธุรกิจยังเดินหน้าต่อไปได้ ทั้งจากการล็อกดาวน์ และการเว้นระยะห่างทางสังคม ช่วยให้องค์กรมีทางเลือกมากขึ้น ช่วยประหยัดเวลา และลดความเสี่ยงของโรคต่าง ๆ ที่เกิดจากการพบปะให้น้อยลง
จะเห็นว่า Digital disruption คือ อะไร องค์กรควรปรับตัวรับมืออย่างไรในช่วงวิกฤต Covid-19 เป็นสิ่งที่องค์กรต้องเร่งปรับตัวเพื่อให้ผ่านวิกฤตในครั้งนี้ไปได้ แต่หากอยากค้นหา พนักงานที่มีประสบการณ์ด้านดิจิทัลสามารถเข้าไปสืบค้นได้ที่แอปพลิเคชัน JobsDB ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android
ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android
เลือกงานที่ใช่ ใช้ชีวิตที่ชอบ ด้วยการค้นหางานที่ง่ายและรวดเร็ว พร้อมทั้งจัดการเรซูเม่อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณอัปโหลด ดู และลบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้งานแสนง่าย ด้วยระบบ AI ใหม่ ช่วยค้นหางานที่ตรงใจมากขึ้นถึง 6 เท่า
https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%9a-agile/
https://th.jobsdb.com/th-th/articles/agile-mindset/
https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%82%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b9%83%e0%b8%88%e0%b8%9c%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b8%97%e0%b8%b3%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%9aagile/