4 คุณสมบัติของการเป็น HR มืออาชีพ
แผนกที่ พนักงาน บริษัทหลาย ๆ คนให้ความไว้วางใจและมักจะขอความช่วยเหลืออยู่เป็นประจำ คงไม่พ้นพนักงานฝ่าย ทรัพยากรบุคคล (HR) ความเป็น มืออาชีพ ของ HR ก็สามารถบ่งบอกได้ถึงความมีมาตรฐานและความเป็นมืออาชีพของบริษัทได้เป็นอย่างดี เพราะพนักงานฝ่ายบุคคลเป็นส่วนที่จะมาบริหารจัดการเรื่องต่าง ๆ ทางด้านทรัพยากรบุคคล เคยคิดหรือไม่ว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลเพียงคนเดียวจะสามารถทำหน้าที่ต่าง ๆ ได้อย่างน่าประทับใจมากมาย แต่กลับมีคุณสมบัติเพียงแค่ 4 ประการเท่านั้นเอง
1. ทำงานอยู่เหนือความคาดหวัง
พนักงานฝ่ายบุคคลอาจจะไม่ต้องมีความสามารถขนาดอ่านใจพนักงานคนอื่น ๆ ได้ แต่การที่ HR สามารถสนองตอบต่อความต้องการของพนักงานได้อย่างทันท่วงทีก็น่าจะเป็นสิ่งที่ สร้างความประทับใจ และความไว้วางใจได้ไม่อยากเย็น ในการทำงานทุกคนก็คาดหวังความรวดเร็ว ฉับไว หาก HR สามารถทำงานอย่างอยู่เหนือความคาดหวังได้ เสมือนหนึ่งว่าความต้องการของพนักงานนั้นเป็นสิ่งที่อยู่ในความคิดของ HR เอง ก็จะยิ่งทำให้เจ้าหน้าที่ HR เกิดความรู้สึกถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้น
2. เป็นผู้รู้รอบ
ความรอบรู้เป็นคุณสมบัติอย่างหนึ่งที่ HR จะขาดเสียไม่ได้ เพราะการที่เป็นคนรู้รอบไม่เพียงแต่จะช่วยทำให้สามารถตอบคำถามพนักงานได้ อย่างมีประสิทธิภาพ น่าประทับใจแล้ว ยังเป็นการช่วยสร้างภาพลักษณ์ของการเป็นคนน่าเชื่อถือ และน่าไว้วางใจให้เกิดขึ้นด้วย ในการขอความช่วยเหลือด้านข้อมูลกับ HR ในแต่ละครั้ง พนักงานก็คาดหวังที่จะได้เนื้อหาที่ถูกต้อง เพราะเขาเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ว่าพนักงาน HR คือบุคคลที่ไว้วางใจได้ในการช่วยจัดการธุระต่าง ๆ ให้ อีกทั้ง HR อาจจะต้องทำหน้าที่เป็นนักสังเกตการณ์พฤติกรรมของพนักงานในบริษัทไปด้วยใน ตัว เพราะนั่นจะช่วยทำให้ HR สามารถสนองตอบต่อความต้องการของพนักงานได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที
3. เป็นผู้ที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี
การที่ HR เป็นผู้ที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีไม่ได้เป็นการพิสูจน์เพียงว่าคน ๆ นั้นเป็นคนที่มีอัธยาศัยดี น่าคบหา หรือเป็นความมีเสน่ห์ในทางส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังเป็นผลดีต่อการทำงานด้วย เพราะในการทำหน้าที่ของ HR นั้น จำเป็นที่จะต้องรู้จักกับพนักงานทั้งบริษัทได้เป็นอย่างดี แน่นอนว่าอาจจะไม่ได้หมายถึงในทางส่วนตัว แต่ต้องรู้ว่าในตำแหน่งหน้าที่พนักงานคนนั้น ในฐานะที่เป็น HR แล้วจะสนองตอบต่อความต้องการของพนักงานคนนั้นอย่างไรได้บ้าง การที่ HR มีมนุษยสัมพันธ์เป็นอย่างดีย่อมส่งผลต่อการทำงานที่ราบรื่น และมีประสิทธิภาพของบริษัทด้วยเช่นกัน และปฏิเสธไม่ได้ว่า HR อาจจะต้องมีความเป็นผู้สร้างความสนุกสนาน หรือประสานงานในกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท เพื่อสร้างมิตรภาพและความเป็นกันเอง
4. เป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดี
การทำหน้าที่ของนักบริหารทรัพยากรบุคคล หรือ HR เป็นตัวชี้วัดความมีมาตรฐานของบริษัทได้อย่างยอดเยี่ยม หาก HR ทำงานได้อย่างมีระบบ และน่าประทับใจ ย่อมแสดงถึงความมีระบบระเบียบของบริษัทได้เป็นอย่างดี
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ