ปรับแผน 5 อย่าง รับมือการเปลี่ยนแปลงโซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง
ภาพรวมของ 2556 สำหรับการตลาดในเมืองไทยขอโฟกัสที่โซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง5 เทรนด์ ดิจิทัล และ โซเชียลเน็ตเวิร์ค ที่เข้ามาเปลี่ยนวิธีการและรูปแบบของการสื่อสารการตลาด ชนิดที่เรียกว่าพลิกฝ่ามือกันเลยทีเดียว
เทรนด์ที่ 1: Smart Device For Smart Social Network
ในปี 2556 ผู้บริโภคในกรุงเทพและหัวเมืองใหญ่ ๆ หันมาสนใจการใช้งานโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟนกันเยอะ ประกอบกับราคาของเครื่องพวกนี้ก็ไม่ได้แพง อย่างไอโฟนที่เป็นเจ้าตลาดเองก็มีหลากหลายราคาทั้งแพงและถูก ไม่นับรวมซัมซุงที่มีสารพัดราคา ตั้งแต่เครื่องละ 2-3 พัน ไปยันหลักหมื่น ทั้งหมดที่ว่ามานี้จะทำให้การใช้โทรศัพท์เป็นลักษณะของดาต้ามากกว่าวอยซ์ พูดง่าย ๆ คือ คนจะเล่นอินเทอร์เน็ตบนมือถือบนหน้าจอเล็ก ๆ มากกว่าหน้าคอมพิวเตอร์แล้วนั่นเองค่ะ
ในที่สุดเมืองไทยเราก็ประมูลคลื่น 3จี แบบ 2.1 กิกะเฮิรตซ์กันได้ หมายความว่าระบบ 3จี แท้ ๆ จะทำให้การเล่นเน็ตบนโทรศัพท์เร็วขึ้นมาก เราจะโหลดคลิปวีดีโอ หรือไลฟ์สตรีม รายการโทรทัศน์ผ่านอินเทอร์เน็ตกันแบบคล่องปรื๊ด ส่งผลให้มีเดียเกิดการเปลี่ยนแปลงด้วย กลายเป็นว่าหน้าจอมือถือจะเป็นมีเดียหลักของคนเมือง และคนที่อาศัยตามหัวเมืองใหญ่ ตอนนี้หลาย ๆ คนเริ่มดูละครโทรทัศน์ย้อนหลังกันในยูทูบใช่ไหมครับ คราวนี้ดูยูทูบผ่านมือถือได้ราบรื่นอย่างไร้รอยต่อกันเลยทีเดียว
เทรนด์ที่ 3 : M-Commerce
บัตรเครดิตจะถูกเอาไปยัดใส่ในมือถือ ทีนี้เวลาจะซื้อจะขายอะไร ก็แค่เปิดแอพบนโทรศัพท์มือถือ แล้วเลือกชำระเงินได้ทันทีเลย ไม่ต้องไปโอนเงินผ่านเอทีเอ็ม หรือไปที่ธนาคารให้ยุ่งยากอีกต่อไป จริง ๆ เทรนด์นี้เกิดขึ้นกับคนกรุงเทพฯ มาสัก 2-3 ปีแล้วค่ะ แต่เพิ่งมาบูมเอามาก ๆ ในปีนี้
เทรนด์ที่ 4 : App Base
ถือเป็นมาตรฐานการสื่อสารบนสมาร์ทโฟนทีเดียว เมื่อก่อนเราอาจจะบอกว่าเปิดหน้าเว็บจากสมาร์ทโฟนก็พอไหว บางเว็บก็ทำโมบายไซต์ให้เลยด้วยซ้ำไป ก็สะดวก อย่างไรผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็จะคุ้นชินกับรูปแบบแอพเสียมากกว่า เรียกว่าใช้แอพจนเคยตัวเลย ดังนั้นยุคของการนั่งจำชื่อเว็บไซต์คงหมดไปได้ในยุคนี้ ต่อไปคนจะเริ่มจดจำแบรนด์ในชื่อของแอพ จะไม่จำชื่อเว็บไซต์หรือ URL ยาว ๆ แล้วค่ะ
เทรนด์ที่ 5 : Location Base Fever
สืบเนื่องจากอะไร ๆ ที่เราไปเช็คอินกันไว้ในปีที่แล้วนั่นละค่ะ กลายเป็นว่า การเช็คอินถือเป็นพฤติกรรมที่ติดตัวคนเมืองแล้ว ไม่ว่าจะผ่านแอพ หรือผ่านเครื่องมือถือเฉพาะที่สร้างมาเพื่อรองรับกิจกรรมทางการตลาดใด ๆ ก็แล้วแต่ ในปีนี้เราจะเห็นบ้านเมืองเรามีโปรโมชั่นเช็คเพื่อ ลด แลก แจก แถมกันให้วุ่นวายเลยทีเดียวค่ะ
และนี่ก็คือ 5 เทรนด์โซเชียลเน็ตเวิร์คที่มีการเปลี่ยนแปลง ที่ควรนำมาใช้ในการทำโซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง
ที่มา : อดิลฟิตรี ประพฤติสุจริต CEO Blogs กรุงเทพธุรกิจออนไลน์
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
6 สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย
