เรียนรู้และเข้าใจก่อนเป็นนักขายมืออาชีพ

          งาน Salesเป็นตำแหน่งงานที่สำคัญไม่น้อย หากจะเรียกว่าเป็นหัวใจหลักของบริษัทก็ไม่ผิดไปจากความเป็นจริงมากนัก เพราะตำแหน่งงาน Sales คือบุคคลที่ทำหน้าที่ชักนำลูกค้าให้เข้ามาสู่บริษัท ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่จะเกิดกับบริษัทนั่นเอง จะถือว่า Sales เป็นหัวใจของบริษัทเลยก็ว่าได้

          ตำแหน่งงาน Sales หรือ งานขาย เป็นงานที่ผู้ทำงานตำแหน่งนี้ ต้องเป็นผู้ที่มีไหวพริบดี เพราะ Sales คือผู้ที่ต้องพูดคุยกับลูกค้า และโน้มน้าวใจลูกค้าให้หันมาเลือกซื้อสินค้า และบริการที่บริษัทมี ดังนั้น นักขายที่มีทักษะการทำงานค่อนข้างสูง จะรู้ทางหนีทีไล่ลูกค้าเป็นอย่างดี และหาทางรับมือกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

          แต่ก็ไม่ได้หมายความว่านักขายมือใหม่จะไม่สามารถทำงานตำแหน่งนี้ได้ดีเช่นคนที่อยู่มานาน หากแต่ต้องอาศัยการฝึกฝน เมื่อได้เจอลูกค้าหลายรูปแบบเข้า ก็จะทำให้ Sales มือใหม่เข้าใจงาน และเก่งไปเอง

          เนื่องจากต้องมีการทำยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ในแต่ละเดือน Sales จึงต้องวางแผนการทำงานให้รัดกุม เพื่อจะได้ไม่ต้องเหนื่อยในการวิ่งตามยอดให้ทัน อาจจะทำให้เกิดความรู้สึกกดดัน ผู้ที่มองหางาน Sales ต้องสำรวจตัวเองก่อนว่า มีความพร้อมขนาดไหนที่จะทำงานในสภาวะเช่นนี้ได้

          ดังนั้น ก่อนเป็นนักขายมืออาชีพมาเรียนรู้ และทำความเข้าใจถึงหน้าที่และคุณสมบัติสำคัญของผู้ที่ทำงาน Sales กันก่อน

  • ก่อนเป็นนักขายมืออาชีพSales ต้องเป็นผู้ที่มีทักษะการเจรจาเป็นอย่างดี สามารถพูดโน้มน้าวใจลูกค้าได้
  • เรียนรู้และทำความเข้าใจสินค้าของบริษัทตนเอง เพื่อที่จะเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของสินค้ากับบริษัทคู่แข่งได้
  • ต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้ได้เร็ว ยิ่งเป็นนักขายมือใหม่ด้วยแล้ว จำเป็นจะต้องจดจำวิธีการทำงานของรุ่นพี่ แล้วนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานของตัวเอง
  • สามารถรับมือกับเหตุการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างทันท่วงที
  • รู้ความต้องการของลูกค้า พยายามเดาใจลูกค้าให้ได้ว่า เหตุผลที่เขาจะไม่ซื้อเพราะอะไร นักขายก็ต้องรีบหาทางปิดช่องทางนั้น และหาทางขายสินค้าให้ได้ในที่สุด
  • สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ให้เป็นที่จดจำในการซื้อขายครั้งต่อไป ลูกค้าจะได้นึกถึงสินค้า และบริการของเราเป็นที่แรก
  • นำเสนอสินค้าให้กับลูกค้า พร้อมกับหยิบยื่นของแถมให้เป็นบางครั้งบางคราว

          งานขายในปัจจุบันของ Sales มีด้วยกันอยู่หลายช่องทาง เช่น การขายแบบเข้าถึงตัว ผู้ขายและผู้ซื้อได้เห็นหน้ากันโดยตรง แต่เห็นไม่มากนัก เพราะการขายที่ได้รับความนิยม มักเป็นการขายที่เป็น Telesales หรือการขายทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น นักขายจึงต้องใช้ความสามารถทางด้านการขายให้มากขึ้น เพราะต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า แต่นักขายเองก็ต้องไม่ลืมที่จะหาช่องทางใหม่ ๆ ในการติดต่อกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายในการค้าขาย

 

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

เคล็ด(ไม่)ลับการขาย..จรรยาบรรณที่นักขายพึงมี

12 ข้อคิดสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ