Telemarketing / Project Coordinator

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อประสานงานกับลูกค้าตามรายชื่อที่ได้รับมอบหมายผ่านทางโทรศัพท์ เช่น เก็บข้อมูลตอบแบบสอบถาม เชิญชวนเข้างานสัมมนา หรือนัดหมายประชุม เป็นต้น

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท สินค้า และกิจกรรมของลูกค้า ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล

• ติดตามลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย

• บันทึกข้อมูล / ข้อความ / รายละเอียดจากบทสนทนา ลงในระบบของบริษัทอย่างถูกต้อง เป็นระเบียบและละเอียดรอบคอ

• รายงานผลการทำงานและเสนอแนวทางปรับปรุงแผนการโทรให้สอดคล้องกับเป้าหมายรายวันและรายสัปดาห์

ความท้าทายของตำแหน่งนี้

• ทำงานแบบ project-based โดยสินค้า เป้าหมาย กลุ่มผู้ติดต่อ วิธีประสานงาน และระยะเวลาจะแตกต่างกันในแต่ละโครงการ (4-12 สัปดาห์)

• ต้องบริหารเวลาและรับมือกับแรงกดดันเพื่อบรรลุเป้าหมายในกรอบเวลาที่จำกัด

• ประสานงานและเจรจากับหลายฝ่าย รวมถึงจัดการความคาดหวังและปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น

• รักษามาตรฐานการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ตรงประเด็น และสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า

• ใช้ทักษะการเจรจาหลากหลาย เช่น การเชิญชวน สอบถาม หรือให้ข้อมูล ตามความต้องการของแต่ละโครงการ

• ศึกษาและทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ บริการ คู่แข่ง และตลาดที่เกี่ยวข้องในโครงการนั้น ๆ

• ติดตามข่าวสารและเทรนด์ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลที่ทันสมัยและตรงกับความต้องการของลูกค้า

Qualifications (คุณสมบัติ)

• ปริญญาตรี (หากจบด้านการจัดการธุรกิจหรือภาษาศาสตร์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

• มีความคิดเชิงบวก ชอบความท้าทาย และปรับตัวได้ดีในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

• มนุษยสัมพันธ์ดี ควบคุมอารมณ์ได้ในสถานการณ์กดดัน (EQ สูง)

• ละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบสูง และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ใช้ Microsoft Office และ Email ได้อย่างคล่องแคล่ว

• หากสื่อสารภาษาอังกฤษ ภาษาจีน หรือภาษาญี่ปุ่นได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีประสบการณ์ในด้าน Telesales หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ (Benefit)

• Performance Incentive

• Work from Home

• Training Allowance

• ค่าโทรศัพท์