แผนงานด้าน HR กับแผนธุรกิจขององค์กร

ช่วงต้นปีแบบนี้จะอยู่ในช่วงของการวางแผนงานต่อเนื่องมาจากปลายปีที่ผ่านมา ผมเชื่อว่า เกือบทุก  บริษัทตอนนี้เป้าหมายของปี 2557 นั้นได้ออกมาเรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายทางด้านกำไร ยอดขาย ยอดการผลิต ต้นทุนการดำเนินงาน หรือเป้าหมายการคิดค้นสินค้าใหม่ ๆ ฯลฯ เป้าหมายเหล่านี้จะไม่สามารถบรรลุได้เลยถ้าเราไม่มีการวางแผน การบริหาร ทรัพยากรบุคคล รองรับให้สอดคล้องและสนับสนุนการทำเป้าหมายใหม่ในปีนี้

แล้วฝ่ายบุคคลจะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง และต้องวางแผนอะไรบ้าง เพื่อสนับสนุนการทำธุรกิจของบริษัทให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ และเพื่อให้ HR เป็นหน่วยงานที่สนับสนุนแผนงานได้จริงๆ ที่เขาเรียกกันว่าStrategic Partnerจริง ๆ ไม่ใช่แค่เป็นคนบริหารงานในลักษณะแค่งานAdminเท่านั้น ดังนั้นHRจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้

• ต้องเข้าใจแผนกลยุทธ์ของบริษัทอย่างชัดเจน แผนกลยุทธ์ ต่าง ๆ ที่ ผู้บริหารระดับสูง ได้วางไว้ว่าปีนี้เราจะมุ่งไปทางใด จะเน้นอะไรเป็นพิเศษและจะต้องบรรลุเป้าหมายตัวชี้วัดขององค์กรอะไรบ้าง ฯลฯ เป้าหมายทั้งหมดที่ผู้บริหารระดับสูงได้กำหนดไว้นั้น ฝ่ายบุคคลจะต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง มองเห็นภาพของธุรกิจที่กำลังมุ่งไปสู่เป้าหมายนั้น จากนั้นจึงต้องมาพิจารณาว่า แผนกลยุทธ์ที่วางไว้นั้น แต่ละฝ่ายในองค์กรจะต้องมีภารกิจอะไรบ้างที่จะทำให้แผนนั้นไปสู่เป้าหมายได้ เรียกได้ว่าจะต้องมองเห็นแผนงานของฝ่ายงานต่าง ๆ ภายในบริษัทของตนเองอย่างชัดเจน
• วางแผนทางด้านการบริหารคน จาก นั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องคิดต่อว่า ในการที่จะสนับสนุนให้แต่ละฝ่ายสามารถที่จะบรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ที่ได้กำหนดไว้นั้น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องทำอะไรบ้างในแต่ละงาน ตั้งแต่งานสรรหาคัดเลือก พนักงานใหม่ งานด้านการพัฒนาพนักงาน งานด้านการบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการรวมทั้งงานด้านการสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร และเมื่อคิดและวางแผนได้แล้ว ก็คงต้องไปหารือกับผู้บริหารระดับสูงถึงแผนงานที่กำหนดไว้ รวมทั้งหารือกับผู้บริหารของหน่วยงานต่าง ๆ ในเรื่องของแผนงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อที่จะได้ทำการปรับแผนให้สอดคล้องกับแผนของแต่ละฝ่าย
• แผนงานที่สำคัญในการบรรลุเป้าหมายธุรกิจ แผนงานอะไรบ้างที่เป็นแผนงานที่สำคัญทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล จริง ๆ ก็สำคัญเกือบทุกด้านอยู่แล้ว แต่แผนงานที่เอื้อ และมีส่วนสนับสนุนกับการทำธุรกิจให้สำเร็จโดยตรง ก็มีแผนกำลังคน และแผนการสรรหาคัดเลือกพนักงานใหม่ ให้สอดคล้องกับแผนงานของบริษัทได้ทั้งในด้านคุณภาพ และปริมาณ มิฉะนั้นถ้าองค์กรขาดกำลังคนที่สำคัญ ก็มีผลทำให้ธุรกิจไม่สามารถเดินหน้าไปได้ตามแผน อีกเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือ แผนการพัฒนาบุคลากรในองค์กร เมื่อเรารู้แล้วว่า แผนกลุยุทธ์ของบริษัทในปีนี้คืออะไร ฝ่ายบุคคลก็ต้องพิจารณาถึงเรื่องและประเด็นสำคัญที่จะต้องพัฒนาพนักงานให้ พร้อมในการที่จะสร้างผลงานตามแผนงานที่กำหนดไว้
• แผนสนับสนุนในระยะยาว นอก แผนงานที่สนับสนุนแผนธุรกิจในระยะสั้นแล้ว HR จะต้องมีการกำหนดแผนงานระยะยาวเพื่อรองรับในเรื่องของอัตรากำลัง และคุณภาพของพนักงานในบริษัทเพื่อให้องค์กรไปสู่วิสัยทัศน์ในระยะยาวได้อีก ด้วย แผนงานเหล่านี้ก็ได้แค่ แผนทางด้านการ บริหารค่าตอบแทน ที่จะต้องกำหนดในยาวหน่อยเพื่อให้มีแผนในการ จ่ายทั้งด้าน ค่าตอบแทน และ สวัสดิการ เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ต้องค่อย ๆ ปรับเปลี่ยน และต้องอาศัยเวลาดังนั้นต้องมีการวางแผนในระยะยาวเพื่อรองรับไว้ด้วยเช่นกัน นอกจากเรื่องค่าตอบแทนแล้ว ก็ต้องไม่ลืมแผนทางด้านการพัฒนาความก้าวหน้าทางสายอาชีพของพนักงาน เนื่องจากองค์กรต้องการ รักษาพนักงาน ที่เป็นคนเก่งขององค์กรไว้ ดังนั้นแผนการพัฒนาให้พนักงานก้าวหน้าทางสายอาชีพจึงต้องมีการกำหนดไว้อย่าง ชัดเจน เพื่อทำให้พนักงานมั่นใจว่าอยู่ทำงานในองค์กรนี้แล้วสามารถที่จะเติบโตไปได้ อย่างที่ตนหวังไว้ และแผนสุดท้ายก็คือ แผนในการสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร เรื่องนี้เป็นเรื่องยาวออกไปอีก เพราะความผูกพันของพนักงานจะสร้างกันในระยะสั้น ๆ คงเป็นไปไม่ได้ ดังนั้น HR จึงต้องศึกษาและสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร และนำเอาผลจากการสำรวจนั้นมาจัดทำเป็นแผนงานเพื่อการพัฒนา Engagement Score ขององค์กรให้สูงขึ้นให้ได้

ที่มา : ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

ความแตกต่างระหว่างการเป็น “ผู้นำ” กับ “ผู้จัดการ”

กว่าจะได้เป็น HR ระดับสูง