เทคนิคจัดการอารมณ์ตนเอง เมื่อต้องรองรับอารมณ์คนอื่น

          หลายคนอาจสงสัยว่า ทำไมคนที่ทำงานเลขานุการ งานธุรการมัก จะต้องรับศึกหนักเป็นที่รองรับอารมณ์ของผู้ที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ ทำไมทุกคนถึงเกรี้ยวกราด กดดันคุณนัก เหตุผลก็คือ พวกเขามองว่าคุณเป็นตัวกลางในการประสานงาน มีงานอะไรก็โยนมาให้คุณประสานหมด โดยคิดว่าเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องก้มหน้าก้มตาทำให้เสร็จตามเวลาที่เขา ต้องการ คุณจึงมักถูกบีบบังคับ และใส่อารมณ์เป็นประจำ

          เมื่องานของ คุณทำให้คุณต้องกลายเป็นที่รองรับอารมณ์ของคนอื่น ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง คุณจึงต้องรู้จักวิธีที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเองให้ดี

  • ความโกรธและอารมณ์เป็นสิ่งที่ถ่ายทอดถึงกันได้ เมื่อ มีคนมาแสดงอาการโกรธเกรี้ยวใส่คุณ ไม่ว่าจะด้วยสีหน้า ท่าทาง หรือน้ำเสียง อาจทำให้คุณรู้สึกคุกรุ่นขึ้นมา และอาจโต้กลับไปในอารมณ์แบบเดียวกัน เพราะว่าอารมณ์เป็นสิ่งที่สามารถถ่ายทอดถึงกันได้ หลายคนจึงมักการแก้ปัญหาด้วยการ “แรงมาก็แรงตอบ” ซึ่งไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องเลย หากคุณเข้าใจในข้อนี้ คุณจะต้องฝึกควบคุมอารมณ์ให้ได้และไม่ยอมให้อารมณ์ขุ่นมัวของพวกเขาถ่ายทอด มาถึงคุณโดยเด็ดขาด
  • คนบางคนชอบยั่วให้คนอื่นอารมณ์เสีย ชอบบ่นเป็นนิสัย เห็นความทุกข์ของผู้อื่นเป็นเรื่องสนุก คุณต้องไม่ปล่อยให้คนเหล่านี้สมหวังง่าย ๆ อย่าแสดงออกว่าคุณหวั่นไหวไปกับคำพูดของเขา เพราะนั่นเท่ากับว่าคุณกำลังถลำตัวเข้าไปอยู่ในเกมของเขาเสียแล้ว เกมที่คุณจะมีแต่คำว่า “แพ้” เท่านั้น
  • จัดการอารมณ์ในการทำงานเวลาที่มีคนมาทำให้คุณโกรธ ให้คุณจินตนาการว่ามีผู้คนกำลังจ้องมองคุณอยู่ เพื่อ ดูว่าคุณจะโต้ตอบคนเหล่านั้นอย่างไร ถ้าคุณเหวี่ยงกลับไปจะมีผลเสียกับคุณอย่างไร การคิดเช่นนี้จะช่วยให้คุณมีสติ ใจเย็นลง และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ง่ายขึ้น
  • มองว่านี่คือบททดสอบ ทุกคนล้วนเจอบททดสอบในชีวิตทั้ง นั้น และทุก ๆ บททดสอบจะกลายเป็นประสบการณ์ชีวิตอันมีค่าของคุณ หากมองในแง่ดี เมื่อคุณผ่านมันไปได้คุณก็จะโตขึ้น และมีภูมิคุ้มกันในชีวิตมากขึ้น

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

มาจัดการกับความเครียดกันเถอะ

บริหารความขัดแย้งอย่างไร…ให้มีเชิงสร้างสรรค์