สื่อสารอย่างไรให้เพื่อนร่วมงานเข้าใจเรา

สื่อสารเพื่อนร่วมงาน

          การสื่อสารในการทำงานนั้นเป็นสิ่งสำคัญ หากคนทำงานไม่สามารถสื่อสารให้เกิดความเข้าใจได้ ความผิดพลาดในการทำงานก็จะเกิดขึ้นได้สูง ดังนั้น ก่อนที่ความเสียหายนั้นจะเกิดขึ้น เราจึงต้องหาทางป้องกันด้วยการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

          การสื่อสารในที่ทำงานมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะส่งผลถึงความสำเร็จในการทำงาน หากพนักงานสื่อสารไม่ตรงจุดประสงค์ หรือไม่สามารถทำให้พนักงานอีกคนหนึ่งเข้าใจได้ การทำงานก็จะไม่ประสบความสำเร็จ หรืออาจทำให้เกิดความผิดพลาดกันได้ง่าย ๆ ก่อนที่จะทำการพูดคุย เราต้องเริ่มคิดก่อนว่าทำอย่างไรจึงจะทำให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าใจความหมาย ไม่ใช่พูดออกไปโดยไม่ได้จัดลำดับความคิดอะไรเลย

          หากต้องการให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน หรือการสื่อสารระหว่างลูกน้องกับเจ้านายก็ตาม เราต้องสื่อสารอย่างมีแบบแผน เรียบเรียงข้อความอย่าให้สับสนวุ่นวาย ไม่เช่นนั้นแล้ว แม้แต่ตัวเราเองก็ไม่อาจไม่เข้าใจ ว่าแท้ที่จริงแล้วเราต้องจะพูดอะไรออกไปกันแน่ เทคนิคการทำงานต่อไปนี้จะเป็นตัวช่วยของเรา เมื่อต้องการสื่อสารกับบุคคลอื่นให้มีประสิทธิภาพ และให้เข้าใจความต้องการของเรา ซึ่งมีอยู่ดังนี้

จุดมุ่งหมายของการสื่อสาร

          ก่อนที่จะมีการพูดคุยทุกครั้ง เราต้องตั้งคำถามกับตัวเองว่าเรากำลังจะพูดเรื่องอะไร และมีจุดประสงค์อย่างไร สาเหตุที่เราต้องตั้งคำถามก่อนทุกครั้ง เพื่อให้เราไม่หลงประเด็น และสื่อสารด้วยข้อมูลที่ตรงกับความเป็นจริง การพูดขึ้นมาลอย ๆ โดยไม่รู้ว่าต้องพูดอะไรก่อนหลัง จะทำให้ผู้ฟังสับสนกับข้อมูลของเราได้ การบอกให้รู้ถึงจุดมุ่งมายของการสื่อสาร เป็นสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจในสิ่งที่เรากำลังพูดได้ง่ายขึ้น

ฟังก่อนแล้วค่อยพูด

          ก่อนที่เราจะเริ่มต้นพูดอะไรก็ตาม เราต้องไม่ลืมที่จะฟังให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนเสียก่อน ไม่อย่างนั้น เราอาจจะได้ชื่อว่าเป็นคนที่ต้องการพูดเพียงอย่างเดียว โดยที่ไม่ฟังว่าคนอื่นกำลังพูดอะไร การพูดโดยไม่รับฟังข้อมูลของคนอื่น จะทำให้เราไม่เข้าใจ และไม่สามารถตอบคำถามได้ หรือแม้แต่ไม่สามารถเสนอความคิดเห็นใด ๆ ได้ เพราะเราไม่รู้ว่าเราจะตอบว่าอย่างไร เนื่องจากเราไม่ได้ฟังใครเลย ดังนั้น หากต้องการให้คนอื่นเข้าใจในสิ่งที่เรากำลังพูด เราต้องหยุดฟังสิ่งที่คนอื่นพูดก่อน เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สื่อสารกันให้มากขึ้น

          ต้องยอมรับว่าส่วนหนึ่งของปัญหาหลาย ๆ อย่างเกิดขึ้นจากการไม่พูดคุยกัน หรือพูดคุยกันน้อยเกินไป เช่น เมื่อเรามีปัญหาที่ขุ่นข้องหมองใจกับเพื่อนร่วมงานบางคน เราไม่ได้แก้ปัญหา แต่เลือกที่จะให้สถานการณ์เงียบหายไปเอง แต่นั่นกลับไม่ได้ช่วยอะไร จะเห็นได้ว่าหากเราต้องการให้คนอื่นเข้าใจเรา เข้าใจในสิ่งที่เราทำ หรือสิ่งที่เราคิด เราต้องสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานให้มากขึ้น เป็นเรื่องยากที่จะให้คนอื่นเข้าใจเรา หรือเดาใจว่าเรากำลังคิดอะไรอยู่ การที่เราสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น ไม่เพียงแต่จะทำให้เขาเข้าใจเรามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้งานมีปัญหาน้อยลงด้วย เพราะเราได้พูดคุยกับเขาในทุกขั้นตอน จึงเข้าใจทุกอย่างเป็นอย่างดี

มีกิจกรรมร่วมกันเสมอ

          การเดินสวนกันหน้าลิฟต์เพียงไม่กี่ครั้ง ไม่ได้ทำให้เพื่อนร่วมงานรู้จักเรามากขึ้น แต่การได้ทำงานร่วมกัน หรือทำกิจกรรมร่วมกันไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับงานหรือไม่ก็ตาม จะทำให้เพื่อนร่วมงานรู้จักเรามากขึ้น เมื่อเข้ารู้จักเรามากขึ้นแล้ว เขาก็จะเข้าใจเรามากขึ้น ต้องยอมรับว่าความสนิทสนมคุ้นเคยกัน จะทำให้เราสามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ง่ายขึ้น การสื่อสารกันระหว่างเพื่อนร่วมงาน จะช่วยให้เราเข้าใจกันได้ง่ายขึ้น

          การสร้างความเข้าใจในการทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงานนั้น เกิดจากปัจจัยหลาย ๆ อย่าง แต่โดยรวมแล้วมีจุดมุ่งหมายที่เหมือนกัน คือ ต้องการเข้าใจในเนื้อหาที่ตรงกัน และทำให้การทำงานมีความสะดวกมากยิ่งขึ้น เมื่อเรารู้สึกว่าเราไม่เข้าใจเขา และเขาไม่เข้าใจเรา มักจะเกิดจากหลาย ๆ อย่างประกอบกัน แต่สิ่งที่เราทำได้คือการปรับตัวเองให้เข้ากับคนอื่น เพราะอย่างน้อยที่สุด เราก็จะได้ไม่มีปัญหาในการทำงาน


เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

10 วิธีในการเป็นเพื่อนร่วมงานที่น่ารัก

8 เทคนิคสื่อสารกับพนักงานอย่างมีพลัง