6 คุณสมบัติเด่น เพื่อการเป็นแอร์โฮสเตส

คุณสมบัติของแอร์โฮสเตส

          เชื่อว่าอาชีพพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หรือแอร์โฮสเตส และสจ๊วตนั้น ยังเป็นหนึ่งในอาชีพในฝันของคนหลาย ๆ คน ด้วยลักษณะการทำงานที่มีภาพลักษณ์ที่สวยงาม อยู่ในองค์ที่ใหญ่โต และเป็นอาชีพที่มีโอกาสได้ไปเที่ยวต่างประเทศฟรีตลอดเวลาตามความคิด ความเชื่อของคนส่วนใหญ่ รวมถึงอีกหนึ่งความเชื่อที่ว่าอาชีพนี้ต้องเก่งภาษาอังกฤษและว่ายน้ำเป็น

ซึ่งก็เป็นเรื่องจริง แล้วทักษะ หรือคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ทางสายการบินต้องการจากผู้สมัครแอร์โฮสเตส หรือสจ๊วตล่ะ มีอะไรบ้าง ลองไปดูกันเลยค่ะ

1. มีใจรักการบริการ

          เป็นคุณสมบัติสำคัญ และหัวใจของคนทำงานบริการทุกสายงาน เพราะบางครั้ง ในฐานะลูกเรือที่ดี แอร์โฮสเตสจะต้องตอบคำถาม หรือแก้ปัญหาให้แก่ผู้โดยสาร รวมถึงการทำให้ผู้โดยสารพึงพอใจ มีความสุข ที่ได้รับการบริการที่ดีที่สุดจากใจ

2. การแต่งกายต้องเป๊ะและบุคลิกภาพต้องสง่า

          เพราะแอร์โฮสเตสนั้นเป็นเสมือนหน้าตาให้กับสายการบิน ดังนั้นควรดูแลเครื่องแต่งกายและบุคลิกภาพ ให้ดูสง่า สะอาด และดูสดใสอยู่เสมอ ส่วนในการสัมภาษณ์งานนั้นควรแสดงบุคลิกของความมั่นใจ สดใส ดูแลเรื่องของการแต่งกาย ตลอดจนเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่าง เล็บ และทรงผม เพื่อเอาชนะใจกรรมการ

3. เอาใจเขามาใส่ใจเรา

          ไม่ใช่แค่เฉพาะกับผู้โดยสารเท่านั้น แต่กับเพื่อนร่วมงานก็เช่นกัน ต้องมีความเห็นใจ ดูแลผู้อื่น ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างเต็มใจ โดยทางผู้สัมภาษณ์งานจะสังเกตพฤติกรรมของผู้สมัครงานจากการสัมภาษณ์งานแบบกลุ่ม เราควรแสดงความเป็นมิตร ยิ้ม พูด หรือช่วยเหลือคนอื่น ๆ

4. ปรับตัวได้ง่าย

          ในฐานะลูกเรือ ต้องสามารถปรับตัวได้ตลอดเวลา เพราะเมื่อตารางบินออก หรือถูกเรียกแทน ก็ต้องเตรียมพร้อม ยิ่งเป็นลูกเรือต่างประเทศสิ่งที่เราต้องปรับตัวเป็นอย่างแรกคือ การย้ายที่อยู่เพื่อไปเทรนในประเทศนั้น ๆ ดังนั้นเราจึงต้องปรับตัวทั้งเรื่องของที่อยู่ วัฒนธรรม อาหารการกิน ฯ

5. การทำงานเป็นทีม

          เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ผู้ประกอบการต้องการในตัวผู้สมัคร ที่มาจากผลสำรวจของ jobsDB การเป็นลูกเรือนั้นต้องอาศัยการทำงานเป็นทีม ในการสอบสัมภาษณ์หากต้องถ่ายทอดประสบการณ์ที่เราเคยทำงานเป็นทีมกับคนอื่นให้คณะกรรมการฟัง ควรใช้คำว่า “We” แทนคำว่า  “I”

6. การเรียนรู้และเปิดใจกับวัฒนธรรมที่แตกต่าง

          การเรียนรู้ และเปิดใจในความแตกต่างของวัฒนธรรมนั้นเป็นเรื่องสำคัญ เพราะจะช่วยทำให้การทำงานเป็นทีมได้ดีมากขึ้น ยิ่งถ้าเป็นสายการบินนานาชาติ อย่างสายการบินแถบตะวันออกกลาง ลูกเรือมาจากหลายเชื้อชาติ เราจึงต้องตระหนักถึงความหลากหลายทางวัฒนธรรม และศึกษาความต่างนั้น เพื่อการอยู่ร่วมกันอย่างเข้าใจ และราบรื่น

          ทั้ง 6 คุณสมบัติที่กล่าวมานั้น jobsDB เชื่อว่า นอกจากจะใช้กับการสมัครงานแอร์โฮสเตสได้แล้ว ยังสามารถประยุกต์ใช้กับหลายสายอาชีพด้วยกัน อาทิ งานการตลาดที่ต้องติดต่อกับต่างชาติ งานโรงแรม และงานท่องเที่ยว เป็นต้น แต่ที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือการเตรียมพร้อม และศึกษาหาข้อมูลเรื่องความต้องการขององค์กรก่อนสมัครงาน หรือสัมภาษณ์งาน

ช่วยเพิ่มโอกาสได้งานเร็วขึ้น™ สร้างโปรไฟล์กับ jobsDB

ช่วยเพิ่มโอกาสได้งานเร็วขึ้น™ อัปเดตรายละเอียดเกี่ยวกับ jobsDB

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

รอน คอฟแมนชี้ 5 จุดแข็งการบริการที่ดี

การพิชิตใจลูกค้าคือหัวใจของงานบริการลูกค้า