ข้อผิดพลาดในการสร้างแบรนด์

          นายกาเร็ต เคย์ หัวหน้านักวางแผนสื่อที่ Modernista และนายมาร์ค เลวิส ผู้อำนวยการด้านการวางแผนแอคเคาน์ของ DDB ซานฟรานซิสโก นำเสนอการสร้างแบรนด์ผิดพลาด 7 ประการในงานสัมมนาการวางแผนสื่อซึ่งจัดขึ้นในเมืองซานดิเอโก ดังต่อไปนี้

          1. ยังคงใช้สมมติฐานแบบเดิม ๆ โดยเฉพาะการโฟกัสในความหมายของแบรนด์แบบเฉพาะเจาะจงแทนที่จะปล่อยให้ผู้บริโภค อธิบายความหมายของแบรนด์ในมุมมองของพวกเขา ซึ่งข้อนี้เราเห็นด้วย หลาย ๆ องค์กรมักจะประเมินตัวเองผิดพลาด อาจจะมาจากการประสบความสำเร็จในอดีต หรือได้รับข้อมูลที่ไม่รอบด้านพอ

          2. ใส่ใจในวัตถุประสงค์ที่ผิด โดยเฉพาะการโฟกัสในการพัฒนาแบรนด์ในรูปแบบเดิมๆ แทนที่จะสนใจในพลังของแบรนด์ ซึ่งอยู่บนความสำเร็จของนวัตกรรมที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยกตัวอย่างเช่น ในบ้านเรา มักจะปล่อยให้การสร้างแบรนด์เป็นหน้าที่รับผิดชอบของฝ่ายการตลาดเพียงฝ่ายเดียว ผลที่ได้ก็คือ เสียเงินโดยเปล่าประโยชน์ การสร้างแบรนด์นั้นควรเป็นการพัฒนาทุ่มเทอย่างต่อเนื่องทุกแผนก เพื่อให้ทุกแผนกเกิดประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยเฉพาะการพัฒนาสินค้า หรือบริการใหม่

          3. โฟกัสในความราบเรียบ และกฎเกณฑ์แทนที่จะแสวงหาความแปลกใหม่ที่ซับซ้อน ซึ่งข้อนี้อาจถือเป็นกลยุทธ์ของแต่ละองค์กร โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการความเชื่อถือ อีกทั้งการทำอะไรที่เรียบง่าย ก็ทำให้ผู้ใช้สินค้า หรือบริการเข้าใจได้ง่าย ๆ

          4. คิดว่าการสื่อสารแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ ทั้งที่การกระทำของบริษัทและมุมมองด้านสังคมวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น Dove และ IKEA เป็นต้น

          5. ใช้เวลาในการคัดลอกปรับเปลี่ยนแบรนด์ แทนที่จะสร้างแบรนด์ให้พัฒนาไปตามธรรมชาติ

สร้างแบรนด์ผิดพลาด          6. คิดว่าสิ่งใหญ่มีความสำคัญ และละเลยว่า สิ่งเล็ก ๆ สามารถสร้างผลกระทบอันใหญ่หลวงได้ ทั้งนี้ สิ่งใหญ่ ๆ เกิดขึ้นจากองค์ประกอบ ของสิ่งเล็ก ๆ และผู้ที่ประสบความสำเร็จ มักเอาใจส่อต่อสิ่งเล็ก ๆ หรือสนใจในรายละเอียดอยู่เสมอ

          7. ดำเนินงานด้วยกระบวนการ “เรียนรู้แล้วทำ” แทนที่ “ลองเพื่อเรียนรู้ จากนั้นก็ลองทำอีกครั้งหนึ่ง”

ที่มา : http://www.boemarket.com

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

สร้างความภักดีต่อตราสินค้าด้วยการตลาดแบบสะสมแต้ม

ความภักดีในตราสินค้า (Brand Loyalty)