Scrum Master

หน้าที่หลักของ Scrum Master คือ การช่วยฝึกฝน ให้ความรู้กับคนในทีมในการทำงานตามหน้าที่ของแต่ละคนให้ดีที่สุด ช่วยให้คนในทีมสามารถตั้งใจทำงานกับหน้าที่นั้น ๆ และคอยช่วยกำจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ไปจนถึง แนะนำแนวทางการวางแผนการผลิต โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ หากมีปัญหา นอกจากนี้ยังต้องสร้างความเข้าใจกับบุคคลในองค์กรถึงแนวทางการทำงาน และคอยปรับความเข้าใจตามผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ระหว่างการทำงานในโครงการที่มีความซับซ้อนอีกด้วย การเป็น Scrum Master จำเป็นต้องมีความรู้เบื้องลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่องค์กรทำอยู่ และมีความรู้เบื้องลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่องค์กรเป็นผู้ผลิต นอกจากนี้ ยังต้องมีทักษะด้านการแก้ปัญหา การสื่อสาร การประเมิน และมีเทคนิคในการพูดคุยประสานความเข้าใจกับคนหมู่มาก และการสื่อสารส่วนบุคคลอีกด้วย