ผู้จัดการฝ่ายจัดการบัญชีลูกค้า

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายจัดการบัญชีลูกค้า มีอยู่ในแทบทุกธุรกิจ โดยมักจะเป็นตำแหน่งที่อยู่ภายใต้แผนกการขาย การตลาด หรือการบริการลูกค้า โดยตำแหน่งนี้มีความสำคัญที่การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรให้ราบรื่น ในขณะที่ฝ่ายขายจะเน้นไปที่การขายสินค้าหรือบริการให้แก่ลูกค้า รวมไปจนถึงการหาฐานลูกค้าใหม่ ๆ เพิ่มเติม แต่ ผู้จัดการฝ่ายจัดการบัญชีลูกค้า จะเน้นที่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้ทางฝ่ายขายสามารถทำยอดได้ตรงตามเป้าในแต่ละปี รวมถึงช่วยลูกค้าแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทำงาน และช่วยประสานงานกับคนในองค์กรเพื่อให้การทำงานราบรื่น ผู้จัดการฝ่ายจัดการบัญชีลูกค้า เป็นตำแหน่งระดับหัวหน้า ดังนั้น การจะทำงานในตำแหน่งนี้ได้ ควรมีทักษะการจัดการ การสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ การเจรจา และการวางแผนงบดุล ที่สำคัญ จะต้องสามารถวิเคราะห์เทรนด์ต่าง ๆ ที่จะช่วยพัฒนาการทำงานในอุตสาหกรรมนั้น ๆ ได้ด้วย เพราะข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยยกระดับการทำงาน หรือการให้บริการกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายกับลูกค้า และช่วยส่งเสริมให้การบริการสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น