ความยินดีที่ได้ซื้อ (Joy of Buying)
เกิดจากการที่ลูกค้าได้ใช้ผลิตภัณฑ์ หรือการได้รับการบริการที่เหนือความคาดหวังของลูกค้าความยินดีที่ได้ขาย (Joy of Selling)
เกิดขึ้นเมื่อผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์มีความภาคภูมิใจในการเสนอขายความยินดีที่ได้ สร้างสรรค์ (Joy of Creating)
เกิดขึ้นเมื่อพนักงานของฮอนด้า และ ส่วนงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการผลิต สามารถผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีเลิศเกินความคาดหมายของลูกค้า