บริหารแบรนด์ด้วยความจริงใจ สร้างลูกค้า Slow Cooker ถึงอยู่ห่างไกล แต่หัวใจไม่เคยห่างกัน

เวลาเปลี่ยน แต่ความห่วงใยไม่เคยเปลี่ยน มิตรภาพแบบ Slow Cooker ไม่ต้องเจอกันบ่อย แต่รักกันเหมือนเดิม มิตรภาพที่เอาไว้ใช้กับเพื่อน ๆ แต่ก็สามารถนำมาเป็นปรับใช้เป็นเทคนิคในเชิงธุรกิจได้

Slow Cookerคืออะไร

คำนี้มาจาก Rosie Spinks ผู้เขียนบทความใน Medium โดยตีความจากความหมายของ “หม้อตุ๋น” ที่มีเอาไว้ทำเมนูอาหารตุ๋น ซึ่งเป็นเมนูที่คนทำต้องใจเย็น และใช้ระยะเวลาในการต้ม ก่อนจะออกมาเป็นเมนูตุ๋นที่มีรสชาติกลมกล่อม เปรียบได้กับความสัมพันธ์พิเศษที่ผ่านการบ่มเพาะกับคนพิเศษ หากเป็นเพื่อนที่มีสายสัมพันธ์แบบหม้อตุ๋น ก็คือ เป็นคนที่อยู่ด้วยแล้วสบายใจ  แค่นั่งนิ่ง ๆ อยู่ด้วยกัน โดยไม่ต้องพูดจากันก็เข้าใจ ถึงไม่ได้เจอกันบ่อย ๆ ไม่ได้โทรหากันทุกวัน แต่เมื่อไหร่ก็ตามที่เพื่อนมีปัญหา อีกฝ่ายก็พร้อมยื่นมือเข้าไปช่วยอยู่เสมอ

การดูแลลูกค้าแบบหม้อตุ๋น สำหรับธุรกิจ

สำหรับในแง่ของธุรกิจแล้ว การดูแลลูกค้าแบบหม้อตุ๋น เปรียบได้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าของเรา แม้ไม่ได้ซื้อทุกวัน แต่ทุกครั้งนึกอยากซื้อ ก็ต้องเลือกซื้อสินค้าของเราอยู๋เสมอ เรียกได้ว่ามีความเป็น Brand Loyalty หรือ มีความภักดีค่อแบรนด์ ไม่อยากเปลี่ยนไปแบรนด์อื่น และมักจะคอยสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ออกมาใหม่ รวมไปถึงปกป้องชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของเราอีกด้วย

สร้างสายสัมพันธ์แบบหม้อตุ๋นจากการเป็น Brand Loyalty

เมื่อสายสัมพันธ์แบบหม้อตุ๋นเกิดขึ้นได้จากการเป็น Brand Loyalty ฉะนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาด คือ การสร้าง Loyalty ผ่านช่องทางออนไลน์ เพราะเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคนิยมใช้มากที่สุด โดยเฉพาะช่วงสถานการณ์การระบาดของโควิด โดยข้อมูลจาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) พบว่า คนไทยใช้เวลาบนออนไลน์มากถึง 10.5 ชั่วโมงต่อวัน เพื่อติดตามข่าวสาร ติดต่อสื่อสาร และดูหนัง JobsDB จึงมีกลยุทธ์และวิธีการสร้าง Brand Loyalty มาแนะนำสำหรับคนที่ต้องการสร้างสายสัมพันธ์แบบหม้อตุ๋นให้เกิดขึ้นกับแบรนด์ของเรา ดังต่อไปนี้

1. ซื้อซ้ำ เพราะเชื่อมั่นในคุณภาพRepurchase-Trust-Quality ซื้อซ้ำเพราะเชื่อมั่นและมั่นใจในคุณภาพของสินค้าและบริการ
2. สะสมแต้ม มีส่วนลดคือสิ่งที่จะสร้างแบรนด์ Loyalty ได้ รวมไปถึงแบรนด์ต้องมีเอกลักษณ์เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค
3. เจาะกลุ่มเป้าหมายให้ถูกเพศหญิงมีความภักดีต่อแบรนด์มากกว่าเพศชาติ โดยเฉพาะเพศหญิงที่โสด
4. สร้างเกราะป้องกันการเปลี่ยนใจด้วยสินค้าที่เอกลักษณ์ต่างจากสินค้าอื่น หรือหาซื้อที่อื่นไม่ได้อีกแล้ว
5. ช่องทางออนไลน์ที่ถูกใช้ในการบอกต่อมากที่สุดคือ Facebook 43% รองลงมาคือ Line 26% Instagram 21% ตามลำดับ
6. โปรโมชัน สิทธิพิเศษ และ Loyalty Programต้องไม่ขาด หากอยากสร้าง Brand Loyalty

จะเห็นว่าการสร้างลูกค้าที่มีสายสัมพันธ์แบบหม้อตุ๋น ต้องเริ่มจากการสร้าง Brand Loyalty ก่อน ด้วยการบริหารแบรนด์ด้วยความจริงใจ สร้างลูกค้าที่มีสายสัมพันธ์แบบหม้อตุ๋น ถึงอยู่ห่างไกล แต่หัวใจไม่เคยห่างกัน ก็จะไม่ใช่เรื่องยากแล้ว

ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android

เลือกงานที่ใช่ ใช้ชีวิตที่ชอบ ด้วยการค้นหางานที่ง่ายและรวดเร็ว พร้อมทั้งจัดการเรซูเม่อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณอัปโหลด ดู และลบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้งานแสนง่าย ด้วยระบบ AI ใหม่ ช่วยค้นหางานที่ตรงใจมากขึ้นถึง 6 เท่า​

https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%e0%b8%a2%e0%b8%b4%e0%b9%89%e0%b8%a1-%e0%b8%97%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%97%e0%b8%b2%e0%b8%a2-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b9%87%e0%b8%94/

https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%a9%e0%b8%b2%e0%b8%a5%e0%b8%b9%e0%b8%81%e0%b8%84%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b9%83%e0%b8%ab%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%a2%e0%b8%b9%e0%b9%88%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b8%ad/

https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%e0%b8%9e%e0%b8%b4%e0%b8%8a%e0%b8%b4%e0%b8%95%e0%b9%83%e0%b8%88%e0%b8%a5%e0%b8%b9%e0%b8%81%e0%b8%84%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%94%e0%b9%89%e0%b8%a7%e0%b8%a2-customer-centric/

https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b9%8c%e0%b9%83%e0%b8%ab%e0%b9%89%e0%b8%84%e0%b8%b8%e0%b8%93%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b9%88%e0%b8%99/