GRABTAXI (THAILAND) CO., LTD.

Live Chat, Team Lead (Based in Chiangmai )

GRABTAXI (THAILAND) CO., LTD.
ตำแหน่งงานนี้มีการระบุเงินเดือน
ลงประกาศเมื่อ 15 Apr 2021

Live Chat, Team Lead (Based in Chiangmai )

GRABTAXI (THAILAND) CO., LTD.

ไฮไลท์เด่นของงาน

  • live chat
  • call center
  • customer service

รายละเอียดงาน

Get to know the Role:

  • Guide our drivers and passengers in using our products
  • Manage service inquiries and disputes arising from our drivers and passengers
  • Provide excellent customer service to our customer base
  • Maintain good relationships and community building efforts with drivers and passengers


The day-to-day activities:

  • Monitor various company communication channels including call center, social media, web inquiries, etc. and respond appropriately in a timely manner
  • Gather feedback from drivers and passengers, observe front-line issues such as booking cancellation reasons, etc. and report promptly to supervisor
  • Perform ad-hoc tasks as required by the team to improve overall business such as market research, service quality audit, etc.
  • Perform administrative tasks involving driver’s account (credit top-up, changes in driver information, etc.
  • Drive speed and satisfaction metrics

The Must-Haves

  • You have Heart, Hunger, Honour and Humility 
  • You have experience handling Live Chat issues and provide strategy to tackle the issues
  • You are an experienced with organize and follow-up multiple tasks/details with accuracy and timeliness
  • You Must possess at least a Bachelor in any relevant field

รายละเอียดเพิ่มเติม

ระดับตำแหน่งงาน
ระดับเจ้าหน้าที่
ระดับการศึกษา
ปริญญาตรี
อายุงาน
3 ปี
ประเภทการจ้างงาน
งานเต็มเวลา
เว็บไซต์บริษัท

ข้อมูลบริษัท

Grab is Southeast Asia's leading Everyday Everything app - providing transportation, logistics and financial services to millions of users across the region. Powered by heart and driven by technology, we aim to unlock the true potential of the region by solving the problems that hinder progress for our communities. If you share our vision of Driving Southeast Asia Forward, apply to join our team today!

Visit us at http://grab.careers or follow us on LinkedIn at https://www.linkedin.com/company/grabapp/

ข้อมูลบริษัทเพิ่มเติม

ประเภทธุรกิจ
ธุรกิจไอที
สวัสดิการและสิ่งจูงใจอื่น ๆ
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม, ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน, มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น, ประกันชีวิต, ประกันสุขภาพ, ค่าทำงานล่วงเวลา, เงินโบนัสตามผลงาน, ค่ายานพาหนะ, ทำงานที่บ้าน