Major Development Public Company Limited

Call Center Supervisor

Major Development Public Company Limited
เงินเดือนสามารถต่อรองได้
ลงประกาศเมื่อ 23 Feb 2021

Call Center Supervisor

Major Development Public Company Limited

ไฮไลท์เด่นของงาน

  • Call Center
  • Customer Services
  • Contact Center

รายละเอียดงาน

 Job Description
  • Training, and preparing call center representatives to respond to customer questions, complaints, problems with services or products and lead customer to visit site
  • Contacting potential or existing customers to inform them about a product or service and/or close sales.
  • Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards, and policies.
  • Answering agent questions regarding best practices or difficult calls.
  • Identifying operational issues and suggesting possible improvements.
  • Monitoring and evaluating agent performance, providing learning or coaching opportunities, and taking corrective action, if necessary.
  • Preparing reports and analyzing data to assist management as they determine call center goals.
  • Working with management to support agents and maximize customer satisfaction.

Qualifications
  • Bachelor's degree or equivalent work experience in service
  • At least 2 years' experience in call center, telesales or customer service supervisor
  • Required language proficiency (English or Chinese is a plus)
  • Knowledge of customer service practices and principles
  • Superior listening, verbal, and written communication skills
  • Ability to handle stressful situation appropriately
  • Ability to coach, train, and motivate employees and evaluate their performance.
  • Excellent problem solving, leadership, and customer service skills.
  • Analytical, efficient, and thorough.
  • Ability to remain calm and courteous under pressure and navigate tense situations, especially during busy hours.


Interested persons, please send your resume and recent photo to:
 Recruitment Center 
    141 Major Tower Thonglor 18th  Floor, Soi thonglor10,
 Sukhumvit 55, Wattana, Bangkok 10110
 02-392-1111 #1201 (K.Phakorn)  
e-mail : [email protected] mde.co.th
www.mde.co.th

รายละเอียดเพิ่มเติม

ระดับตำแหน่งงาน
หัวหน้างาน
ระดับการศึกษา
ปริญญาตรี
อายุงาน
2 ปี
ประเภทการจ้างงาน
งานเต็มเวลา
เว็บไซต์บริษัท

ข้อมูลบริษัทเพิ่มเติม

สวัสดิการและสิ่งจูงใจอื่น ๆ
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม, ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน, มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น, ประกันชีวิต, ประกันสุขภาพ