GT AUTO CO., LTD.

AFTERSALES MANAGER-WORKSHOP MANAGER/AFTERSALES MANAGER-WORKSHOP MANAGER

GT AUTO CO., LTD.
THB 30,000 - THB 35,000 /เดือน (สามารถต่อรองได้)
ลงประกาศเมื่อ 13 Jan 2021

AFTERSALES MANAGER-WORKSHOP MANAGER/AFTERSALES MANAGER-WORKSHOP MANAGER

GT AUTO CO., LTD.

ไฮไลท์เด่นของงาน

  • มีประสพการณ์ การบริหารศูนย์บริการ
  • ทำงานประจำพื้นที่่ชลบุรี -พัทยา
  • มียานพาหนะ รถยนต์ของตัวเอง

รายละเอียดงาน

AFTERSALES MANAGER-WORKSHOP MANAGER

Responsible for daily operations

The operational leader of everyday work in the dealership´s aftersales business.

Responsible for daily meeting (Might not apply to small Compact dealers)

Demands and attends daily meeting held by Andon. Decides who should be attending. Crucial for continuous

improvement and employee empowerment.

Lean leadership

Coaching, KPI implementation and follow up, Customer Satisfaction, Staff balancing, Target conditions

Finance

Responsible for budget and financial result of the aftersales.

Business plans

Responsible for creating and following up on a well-defined business plan and budget. All parts of the aftersales business should be included, and the business plans should also be communicated to other relevant staff.

Marketing budget/Offer

Responsible for the local aftersales marketing budget and to point out the aftersales marketing strategy in line

with company guidelines.

Responsible for following Compliance and Company environmental and quality policies.

Warranty organization

Responsible to ensure that the PST’s (technicians) and Workshop support has sufficient Warranty competence in the workshop. Responsible for creating a support organization to take care of complex warranty cases and repeat repair escalation.

Define Goodwill Policy

Responsible to define rules and guidelines for handling Dealer Goodwill in the workshop.

Customer Champion - Support goodwill decisions

Responsible for taking part in the decision making regarding repeat repair- or other complex cases, exceeding

PST or Workshop Support´s authority.

Repeat repair escalation

Responsible for creating a cross functional organization and a process for handling repeat repairs and

complex customer complaints.

Managing accessories, parts/LDC and whole sale

Responsible for parts sales through all channels and for organizing the parts support for workshop and

body-shop.

Customer follow up

Responsible for the customer follow up routine.

Resolving Conflicts and Negotiating with Others - Handling complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.

Cleanness of the After Sales Facility

Responsible for overall cleanness of the after sales facility by assigning the technical people to clean it before the end of the day. As well the cleanness of the tools is his responsibility.

Aging Stock

Responsible to deal with aging stock by informing management once every quarter on the level of the aging stock. To come up with ways to dispose the aging stock and to reduce the level to a minimum. This could include but not limited to campaigns or sell in bulk. This should be done in cooperation with the part department.

HR and staff management

Responsible for setting up a cost efficient and flexible aftersales organization - minimizing specialisation and

maximizing value in the aftersales value chains. Responsible for managing staff according to local law and

company policy.

Perform daily meetings

Responsible for gathering the team and performing the daily meeting. Responsible for following the agenda and to encourage and coach the team to report problems.

KPI follow up

Responsible for following up on the decided team KPI’s and visualizing them on the Visual Planning board in the workshop.

Daily planning

Responsible to pre-check and follow the daily planning for the team, in order to predict the need for support.

Balance team

Should not be booked in the planning system to ensure being available as the first line of support. If the team encounters problems concerning the production planning and the planned work during the day, the Andon should be able to help the PST/team to avoid inconvenience for the customer.

Technical and admin support for PST

Responsible for coaching and supporting the PST with both technical and administrative issues.

Improvement work

Responsible for coordinating the improvement work in the workshop. By following up what goes on in the workshop, Andon is well suited to both identify issues as well as planning the actions to eliminate the problem.

Fulfil the training requirements of Volvo Thailand.

Fulfil the training requirements of Volvo Thailand for the whole after sales team.

Any other duties assigned by the General Manager.

รายละเอียดเพิ่มเติม

ระดับตำแหน่งงาน
ผู้จัดการ / อาวุโส
ระดับการศึกษา
ปริญญาตรี
อายุงาน
5 ปี
ประเภทการจ้างงาน
งานเต็มเวลา, งานประจำ

ข้อมูลบริษัท

   ปี 1997 บริษัท จีที คาร์ส จำกัดได้ก่อตั้งขึ้นเพื่อดำเนินธุรกิจการให้บริการเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อย่างเป็นทางการและประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

   ปี 2013 บริษัทฯ ได้ขยายกิจการการเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ซูบารุอย่างเป็นทางการ  พร้อมด้วยศูนย์บริการที่ทันสมัย บนถนนเพชรบุรีตัดใหม่ และล่าสุดได้
      ขยายสาขาไปยังถนนพัฒนาการ 

   ปี 2018 บริษัทฯ ได้ตกลงเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ VOLVO อย่างเป็นทางการ ประกอบด้วยโชว์รูมที่ทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทย พร้อมศูนย์บริการ
   ปี 2019 บริษัทฯ ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต๋ VOLVO  และได้เป็นดีลเลอร์ยอดเยี่ยม ในด้านขาย และด้านบริการ
   ปี 2020 บริษัทฯ ได้เพิ่มบุคลากรเป็นจำนวนมาก เพื่อรองรับการให้บริการที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
   ปี 2021 บริษัทฯ ได้ตกลง เพิ่มสาขาเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ VOLVO อย่างเป็นทางการ ประกอบด้วยโชว์รูมที่ทันสมัยที่สุดอีกแห่งหนึ่ง ในประเทศไทย
      พร้อมศูนย์บริการ ภาคตะวันออก ณ สถานที่จังหวัดชลบุรี พัทยา-บางละมุง จะเปิดให้บริการต้นปี 2021นี้

                                                 " เรารักในสิ่งที่เราทำ และภูมิใจในสิ่งที่เราให้บริการ " 

ข้อมูลบริษัทเพิ่มเติม

ประเภทธุรกิจ
สวัสดิการและสิ่งจูงใจอื่น ๆ
ค่าตอบแทนพิเศษ, เงินโบนัสตามผลงาน, ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง