Thai Life Insurance Public Company Limited

Direct Marketing Operation Assistant Manager

Thai Life Insurance Public Company Limited
Salary provided
Posted on 20 Jan 2021

Direct Marketing Operation Assistant Manager

Thai Life Insurance Public Company Limited

Job Highlights

  • Policy Services
  • Quality Control
  • Policy Renewal

Job Description

Job Purpose:
มีหน้าที่ดูแล ควบคุม และตรวจสอบคุณภาพการขายผ่านทางโทรศัพท์เพื่อให้ได้มาตราฐานและถูกหลักการขายของคปภ. ดูแลการพิจารณารับประกัน การออกกรมธรรม์ให้ทันกับรอบปิดยอดขาย และความต้องการของลูกค้า และการให้บริการข้อมูลกรมธรรม์กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน การตัดเงิน การออก Billing statement ให้กับลูกค้า การอนุมัติเบี้ยประกัน รวมถึงงานการรับเบี้ยประกันเข้าระบบทั้งงวดปีแรกและงวดปีต่อไปทุกช่องทาง รวมถึงการคืนเงินลูกค้ากรณี Free Look เงินคืนตามเงื่อนไขกรมธรรม์

Key Responsibilities:
  • Quality Control ทำหน้าที่ควบคุม ดูแล และตรวจสอบไฟล์เสียงของเจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ให้ได้คุณภาพมาตรฐานตามหลักการของคปภ.
  • New Business Case Support มีหน้าที่ดูแลการพิจารณารับประกัน ออกกรมธรรม์ ให้ทันกับรอบปิดยอดขาย ความต้องการของลูกค้าและเงื่อนไข ที่คปภ.กำหนดรวมถึงงานจัดส่งเล่มกรมธรรม์ การรับเบี้ยประกันงวดแรก และจัดส่งของรางวัลตามแคมเปญการตลาดต่างๆ
  • Renewal มีหน้าที่ กำกับ ดูแลการออก billing statement และ invoice ให้กับลูกค้า ควบคุมการตัดเงินและอนุมัติเงินเข้าระบบทั้งบัตรเครดิต และหักบัญชีอัตโนมัติ  
  • Policy Servicing ทำหน้าที่ให้บริการข้อมูลตามกรมธรรม์ รับเรื่องและคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงแก้ไขกรมธรรม์ลูกค้าทุกประเภทและทำเรื่องการคืนเงินลูกค้ากรณี Free Look 
  • มีหน้าที่ออกแบบ วิเคราะห์ และจัดทำรายงานต่างๆเพื่อบริหาร จัดการ และควบคุมทีมให้ได้ตาม KPIs หรือ SLA ที่บริษัทฯกำหนดไว้
  • บริหารจัดการทีมงานให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
  • สามารถออกแบบ วิเคราะห์ ขั้นตอน และกระบวนการทำงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลสูงสุด

Additional Information

Career Level
Middle
Qualification
Degree
Years of Experience
5 years
Job Type
Full Time, Permanent

Company Overview

URGENTLY REQUIRED !!!

Thai Life Insurance Public Company Limited is the first life insurance company by Thais. We are an outstanding and one of the leading life insurance companies as well as being the best and most caring life insurance company for the Thai people. With a wide range of life insurance products and services, it is our commitment to satisfy the financial needs of Thais. To support our continuous growth and to better serve our customers, we are now looking for dynamic, energetic and motivated candidates to join our team in the following positions :

Additional Company Information

Benefits & Others
Dental insurance, Flexible working hours, Life insurance, Medical insurance, Performance bonus