Account Executive อาชีพที่มีดีกว่าแค่หน้าตา
Account Executive หรือ AE ตำแหน่งงานที่หลายคนฝันใฝ่ กับความเข้าใจผิด ๆ หลายอย่าง เช่น ใคร ๆ ก็เป็นเออีได้แค่หน้าตาสวย จบสาขาไหนมาก็เป็นเออีได้ หรือแม้แต่ทักษะการทำงานที่ไม่ต้องมีสกิลอะไรมาก เราอยากจะบอกว่าคุณกำลังไปผิดทางแล้ว เพราะอาชีพ Account Executive อาชีพที่มีดีกว่าแค่หน้าตา ที่ต้องพกพามาแน่นด้วยคือสมอง
ตำแหน่ง Account Executive มีอยู่ในแทบจะทุกอุตสาหกรรม จัดเป็นด่านหน้าที่ต้องคอยรับมือกับลูกค้า บางองค์กรตำแหน่งนี้ต้องควบรวมกับการมองหา และติดต่อกับลูกค้าใหม่ ๆ รวมไปถึงทำยอดเพิ่มให้กับบริษัทด้วย
จากผลสำรวจของ Laws of Attraction จาก JobsDB พบว่า ทั้งในธุรกิจโฆษณา/ ประชาสัมพันธ์ /การตลาด หรือจะเป็นธุรกิจอุปโภคบริโภค (FMCG) จะมีปัจจัยที่ดึงดูดผู้สมัครเข้าสู่ทั้งสองธุรกิจนี้ในประเภทงานขายหลักๆ สามปัจจัยคือ ค่าตอบแทนที่มีการดึงดูดผู้สมัครถึง 18.9% รองลงมาคือความมั่นคงในการทำงาน 13.7% และโอกาสความก้าวหน้า 13.6% จึงแสดงให้เห็นว่าเงินเดือนยังเป็นเหตุผลหลักของการสมัครงานในสาขานี้
เซลล์ กับ AE ต่างกันอย่างไร
ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจก่อนว่าตำแหน่ง Sale และ AE นั้นแตกต่างกัน หลัก ๆ เลยคือ งานในตำแหน่ง Sale มียอดขายเป็นตัวกำหนด เช่น ต้องทำยอดขายให้ได้ 1 ล้านบาทภายใน 1 ปี และในขณะที่ Sale ไม่ต้องดูแลลูกค้า เพียงแค่หาลูกค้าใหม่ ๆ และขายสินค้าให้ได้ตามยอดขายที่กำหนด ก็จะได้รับค่าคอมมิชชั่นที่นอกเหนือจากเงินเดือน แต่ตำแหน่ง AE ไม่ต้องหาลูกค้า (เฉพาะในบางบริษัทเท่านั้นที่อาจมีกำหนดว่าต้องหาลูกค้าเพิ่ม) AE ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับ ค่าคอมมิชชั่น แต่จะถูกรวมไว้กับเงินเดือนแล้ว และหน้าที่สำคัญของ AE คือ การดูแลลูกค้า โดยมีหน้าที่ดังนี้
หน้าที่ของ AE
- รับบรีฟงานจากลูกค้า
- ประสานงานกับภายในทีม
- ตรวจสอบความถูกต้องของงานก่อนส่งถึงมือลูกค้า
- รับคอมเมนต์ปรับแก้เนื้องาน
- ควบคุมงบประมาณค่าใช้จ่าย
Hard Skill และ Soft Skill สำหรับตำแหน่งเออีที่พึงมี
ในส่วนของ Hard Skill ต้องดูว่าคุณเป็นเออีอยู่ในธุรกิจใด หากลูกค้าคุณคือ ธุรกิจธนาคาร คุณควรมีทักษะความรู้เกี่ยวกับเรื่องการเงิน การบริหาร ก็จะทำให้การทำงานไม่ยากเกินไป แต่ทั้งนี้สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมจากการศึกษาเนื้องาน เมื่อลงมือทำ ในขณะที่ Soft Skill เป็นทักษะพื้นฐานที่เออีทุกคนควรมี คือ ทักษะในการเจรจาต่อรอง การมีปฏิสัมพันธ์ มนุษยสัมพันธ์ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า หลักจิตวิทยาใน การบริหารคน เป็นต้น
อยากเป็น AE ที่สวยและรวยมาก
ความสวยไม่ได้วัดกันที่หน้าตาแต่เพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมไปถึงบุคลิกภาพ การวางตัวดี แต่งกายดี ก็เปลี่ยนจากคนหน้าตาธรรมดาเป็นคนที่ดูสวยขึ้นมาได้ ฉะนั้นกฎหนึ่งที่สำคัญในฐานะ AE คือต้องดูดีเสมอ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจจากลูกค้า หลายคนสงสัยว่า ฐานเงินเดือน ของ AE อยู่ที่เท่าไหร่กัน หากเป็นระดับจูเนียร์ ประสบการณ์ไม่เกิน 5 ปี เงินเดือนจะอยู่ที่ประมาณ 15,000-30,000 บาท แต่ถ้าเป็นระดับซีเนียร์ ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป เงินเดือนจะอยู่ที่ประมาณ 30,000 - 50,000 บาท ในหลายบริษัทยังมีเงินพิเศษให้ด้วย เช่น หากทำยอดได้ตามที่กำหนดไว้ หรือมีการเพิ่มค่าเดินทาง ค่าน้ำมัน ค่าโทรศัพท์ให้
และเมื่อ Career Path ขยับไปถึง Account Director ฐานเงินเดือนอาจสูงถึง 200,000 บาทเลยทีเดียว
สามารถเข้าไปศึกษารายละเอียดเนื้อหาเชิงลึกของประเภทงานเออีในแต่ละธุรกิจได้ที่เว็บไซต์ JobsDB ที่ได้ทำการสำรวจไว้ใน Laws of Attraction แล้วอย่าลืมดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน JobsDB ไว้บนมือถือของคุณ หากมีตำแหน่งใหม่ที่ตรงใจเข้ามา จะได้อัปเดตสมัครงานก่อนใคร
>> อ่านบทความอื่น ๆ สำหรับผู้ที่กำลังมองหางานใหม่เพื่อใช้เป็นแรงบันดาลใจได้ ที่นี่
ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android
