ควรรู้ก่อนพนักงานลาออก 10 คำถามสัมภาษณ์ก่อนลาออก จากพนักงานของคุณ

Exit-Interview

เป็นเรื่องปกติที่เวลาถึงแม้คุณจะพยายามทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานเพื่อปรับปรุงบรรยากาศการทำงาน พนักงานก็ยังลาออกอยู่ดี การสูญเสียทรัพยากรสำคัญอย่างพนักงานไป(โดยเฉพาะคนที่เก่งๆ) เป็นเรื่องที่นายจ้างควรตระหนัก เพราะอาจกลายเป็นเรื่องของการสมองไหลในบริษัท โดยเฉพาะการสรรหาคนใหม่ๆ ทำให้เกิดการชะงักและสูญเสียในด้านผลผลิตงานอีกด้วย

ดังนั้น โอกาสสุดท้ายที่คุณควรจะได้รู้ข้อมูลว่าทำไมพนักงานดีๆเหล่านั้นถึงลาออกคือสัมภาษณ์ด้วยคำถามก่อนลาออกเพื่อให้ได้สาเหตุที่พนักงานลาออก โดยปกติพนักงานที่กำลังจะลาออกจะให้ข้อมูลที่เป็นสาเหตุโดยแท้จริง การสัมภาษณ์ลาออกถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่จะช่วยให้องค์กรทราบสาเหตุจริงๆถึงการลาออก การทราบถึงสาเหตุทำให้สามารถแก้ไขต้นเหตุของปัญหาได้และการแก้ไขในองค์กรอย่างถูกจุด

10 คำถามสัมภาษณ์ก่อนลาออก ที่คุณควรถามพนักงานก่อนลาออก

1. ทำไมคุณถึงตัดสินใจลาออก ? 

พนักงานล้วนมีเหตุผลและมักไม่ได้แจ้งเหตุผลในการออกที่แท้จริง สิ่งที่คุณควรรู้ให้ได้คือสาเหตุของการลาออก ซึ่งอาจจะอยู่นอกเหนือการควบคุมและหากอาจกลายเป็นสาเหตุใหญ่ในบริษัทคุณควรรีบแก้ไขต้นเหตุโดยด่วน 

2. มีอะไรที่องค์กรสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้บ้าง 

คำถามต่อมาจะช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาต่างๆเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น ช่วยให้พนักงานมีความสุขและป้องกันไม่ให้พนักงานคนอื่นๆที่อาจจะเจอปัญหาเดียวกันจนทำให้อยากยื่นลาออกตาม

3. คุณได้งานที่ใหม่เลยตัดสินใจลาออก? 

คำตอบของคำถามดังกล่าวเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมากเพราะช่วยให้คุณทราบถึงข้อเสนอจากบริษัทใหม่ คุณจะทราบถึงการแข่งขันทางด้านสวัสดิการ การทำงานที่ยืดหยุ่น และวัฒนธรรมที่อื่นๆ

4. ได้เงินเดือนน้อย ? 

แม้ว่าพนักงานที่กำลังจะลาออกอาจไม่อยากบอกเงินเดือนของที่ใหม่ แต่อย่างน้อยที่สุดคุณก็ได้ทราบถึงเรื่องของเงินเดือนที่พนักงานได้รับนั้นน้อยไปในความรู้สึกของพวกเค้า หากมีพนักงานที่แจ้งลาออกด้วยสาเหตุนี้เป็นจำนวนมาก คุณควรพิจารณาปรับโครงสร้างเงินเดือนทั้งองค์กรใหม่

5. มีปัญหากับหัวหน้างานหรือไม่ ? 

แน่นอนว่าพนักงานคนดังกล่าวไม่กล้าจะพูดตามตรงกับหัวหน้างานของเขาเองในขณะที่ยังทำงานอยู่ แต่การถามด้วยคำถามสัมภาษณ์ก่อนลาออกจะช่วยให้เจอสิ่งที่เค้าไม่ได้พูดออกมาเกี่ยวกับหัวหน้างาน

6. ความไม่โปร่งใสทำให้พนักงานรู้สึกถึงความไม่ยุติธรรม ?

เป้าหมายของคุณคือการค้นหาถึงความโปร่งใสที่มีในองค์กรซึ่งมีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้พนักงานของคุณมีคุณค่า หากคุณปล่อยให้พนักงานรู้สึกถึงความไม่ยุติธรรมในองค์กร แน่นอนว่าต้องมีพนักงานคนอื่นคิดตามเช่นเดียวกัน

7. คุณได้รับการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาสายงานเพียงพอหรือไม่ 

พนักงานลาออกด้วยเหตุผลที่ว่าไม่สามารถพัฒนาตัวเองในสายอาชีพให้ดียิ่งกว่าเดิมเพราะไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือแนะนำอย่างเพียงพอ คุณควรจัดหาโปรแกรมพัฒนาพนักงานภายในองคืกร โดยเฉพาะหากคุณมีพนักงานที่ดีมีความสามารถซึ่งคุณไม่อยากเสียคนเหล่านี้ไป

8. คุณชอบอะไรและไม่ชอบอะไรในงานคุณมากที่สุด 

สิ่งสำคัญคือการที่คุณได้รู้ว่าบริษัทได้มอบหมายงานที่ทำให้พนักงานทำงานด้วยความสุข และหากคุณสามารถรู้สิงที่พนักงานไม่ชอบในงานนั้นๆคุณยังสามารถนำมาพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมได้ด้วย

9. คุณจะแนะนำงานที่นี่ให้เพื่อนต่อหรือไม่ ถ้าไม่ ช่วยบอกเหตุผล ? 

ถึงแม้ว่าพนักงานนั้นกำลังจะลาออกจากงาน คุณยังอยากให้พนักงานดังกล่าวพูดถึงบริษัทในทางที่ดี แต่หากผลลัพธ์เป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม คุณควรค้นหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาจะดีกว่า

10. มีอะไรอยากบอกเพิ่มเติมอีกไหม 

คำถามที่ทรงพลังมากที่สุด ซึ่งคุณอาจเลือกไม่ถามพนักงานตอนสัมภาษณ์งานแต่ให้พนักงานได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์กรอย่างแท้จริง

บริษัทที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีล้วนต้องการรักษาพนักงานที่ดีและมีความสามารถไว้ การมีอัตราการลาออกของพนักงานในระดับสูงไม่เพียงแต่ส่งผลต่อชื่อเสียงของบริษัทเท่านั้น แต่ส่งผลอย่างร้ายแรงต่อขวัญและกำลังใจของพนักงานทั้งหมดรวมถึงบรรยากาศในการทำงานในบริษัทอีกด้วย

คำถามสัมภาษณ์ก่อนลาออกเป็นหัวใจหลักในการพัฒนาองค์กรและสามารถเป็นคำตอบของทุกปัญหาในองค์กรได้ นายจ้างควรเริ่มใช้คำถามเหล่านี้แก่พนักงานที่กำลังจะลาออกด้วยคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ อันจะนำมาสู่การพัฒนาและจะช่วยเพิ่มความอัตราความพึงพอใจของพนักงานในที่สุด

#icanbetter