เคล็ดลับในการแสดงออกให้ลูกค้ารู้ว่าคุณคิดอย่างไร

หลักใหญ่ ในการที่จะบริหารลูกค้าให้ได้ประสิทธิภาพ คงต้องหาทางแสดงออกให้บรรดาลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณต้องการจะบ่งบอกอะไรเค้า แล้วจะบอกอย่างไรเล่าให้รู้ว่าคุณน่ะ แสนที่จะแคร์พวกเค้าเหลือเกิน หลักง่าย ๆ 25 ข้อที่เป็นวิธีที่แสดงออกได้ดีที่สุด

1. เชิญลูกค้ามาร่วมการประชุมพนักงานครั้งสำคัญสักครั้งหนึ่ง
2. จัดกิจกรรมเสริมความรู้พิเศษให้ลูกค้า
3. ส่งโน้ตแสดงความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือไปให้ลูกค้าคนสำคัญ
4. ส่งการ์ดไปให้ในวันสำคัญต่าง ๆ
5. ตั้งชื่อนโยบาย หรือตึก หรือห้องประชุม ตามชื่อลูกค้าคนสำคัญ
6. จัดที่จอดรถพิเศษไว้ให้ลูกค้าสำคัญ
7. ตั้งกองทุน หรือทุนการศึกษา ตามชื่อลูกค้าคนสำคัญ
8. บริจาคในนามลูกค้าของคุณ โดยบริจาคให้องค์กรการกุศลที่เขาชอบ
9. ให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้าประจำ
10. จัดการเสวนาที่ให้การรับรู้ด้านปัญญาแก่สาธารณชนแก่ลูกค้า
11. อวยพรวันเกิดลูกค้าเป็นพิเศษแบบรายบุคคล
12. ให้สิทธิเป็นสมาชิกของนิตยสารที่ลูกค้านิยม
13. ซื้อหนังสือดี ๆ มีประโยชน์ให้กับลูกค้า
14. เชิญลูกค้ามาทานอาหารที่บ้าน
15. ให้บัตรร่วมกิจกรรม หรืองานต่าง ๆ ที่ลูกค้าให้ความสำคัญ
16. ให้รางวัลพิเศษแก่ลูกค้า
17. หาวิธีส่งอภินันทนาการไปให้ลูกค้าของลูกค้าของคุณ
18. ติดรูปลูกค้าไว้ในโรงอาหารของบริษัท
19. เชิญลูกค้ามาพูดคุยถึงความต้องการและเป้าหมายกับพนักงานทุกคนในบริษัท
20. มีบทความพิเศษเกี่ยวกับลูกค้าคนสำคัญในวารสารภายในองค์กร
21. ให้รางวัลที่ได้มาแก่ลูกค้า
22. ทำโพลล์หยั่งเสียงลูกค้า เกี่ยวกับแผนการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่คุณวางแผนว่าจะทำ
23. ถามคำแนะนำจากลูกค้าว่า ทำอย่างไรจึงจะบริหารองค์กรได้ดีขึ้น
24. ลงโฆษณาขอบคุณลูกค้าในสื่อสำคัญ ๆ
25. ให้ผู้บริหารเขียนโน้ตขอบคุณถึงลูกค้าคนสำคัญ