เปิดเผยทุกปัญหา กับ 6 ขั้นตอนสร้างความกล้าให้พนักงานเล่าปัญหาในองค์กรคุณ
ปัญหาในองค์กร คุณ สามารถช่วยให้พนักงานเล่าปัญหาออกมาได้
หลายต่อหลายองค์กร ต่างสรรหา วิธีการสร้างแรงจูงใจให้แก่พนักงาน ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการฝึกอบรม สวัสดิการ หรือผลประโยชน์อื่นๆขณะที่ยังทำงานอยู่ รวมทั้งการทำสัมภาษณ์ก่อนลาออกซึ่งก็มักจะเป็นการเก็บข้อมูลก่อนพนักงานที่เป็นทรัพยากรขององค์กรจะจากไป
อีกสิ่งหนึ่งที่(ทุก)องค์กรควรมีอยู่เสมอ คือการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานในแง่มุมต่างๆ เพื่อที่จะได้นำไปปรับปรุงและพัฒนาปัญหาในองค์กรต่อไป jobsDB ขอแนะนำ 6 วิธีการช่วยให้พนักงานเล่าสิ่งที่อยากบอกให้แก่องค์กรรู้ดังนี้
1. คุยกันได้ทุกระดับ
เมื่อไม่ต้องมีอุปสรรคระหว่างความแตกต่างของระดับพนักงาน เช่น ระดับพนักงานทั่วไปกับผู้บริหาร การที่สามารถคุยกันได้โดยตรงเป็นวิธีการที่จะเข้าใจปัญหาหรือสภาพของธุรกิจขององค์กรนั้นๆได้อย่างแท้จริง
2. สำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
การสำรวจความคิดเห็นของพนักงานนั้นง่ายมาก มีค่าใช้จ่ายต่ำเมื่อเทียบกับข้อมูลที่จะได้รับ ไม่ว่าจะเป็น:
- ทำให้ทราบถึง ปัญหาที่่ต้องการแก้ไขในองค์กร ยกตัวอย่างเช่น ปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กรให้ดียิ่งขึ้น
- ทำให้ทราบว่าอะไรเป็นปัญหาแก่พนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการขาดการอบรมทักษะหรือการตัดสินใจซึ่งกระทบกับพนักงานจำนวนมาก
- แจ้งข้อความเรื่องต้องการทราบความคิดเห็นถึงพนักงานทุกคน
คุณสามารถเลือกใช้แบบสำรวจออนไลน์ซึ่งทำได้ง่ายและประหยัดเวลาในการทำเป็นอย่างมาก รวมถึงช่วยคุณคำนวณและประมวลได้อย่างง่ายดายด้วยเช่นกัน
3. สัมภาษณ์คนที่กำลังจะลาออกจากงาน
คุณจะทราบข้อมูลอันเป็นประโยชน์การสัมภาษณ์พนักงานที่กำลังจะลาออกซึ่งโดยมากจะเป็นการให้ข้อมูลที่มากกว่าผลสำรวจข้อมูลโดยทั่วไปทั้งในด้านการลาออกด้วยเหตุผลที่ดี(เช่น การได้รับตำแหน่งงานที่สูงขึ้น) หรือจบไม่สวย(เช่นยุติการทำงานหรือโยกย้ายตำแหน่ง)
อย่าเพิ่งด่วนสรุปถึงการลาออกของพนักงานว่ามาจากการรับเงินเดือนหรือสวัสดิการที่ดีกว่า เพราะแม้ว่าพนักงานจะแจ้งถึงการลาออกมาจากเรื่องของเงินเดือนหรือสวัสดิการที่ใหม่ที่่ดีกว่า แต่เชื่อหรือไม่ว่าการเลือกเปลี่ยนงานมาจากเรื่องแย่ๆในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการบริหารจัดการคนที่ไม่ดีหรือบรรยากาศการทำงานที่ไม่สร้างสรรค์ การให้ความสำคัญถึงสาเหตุของคนที่ลาออกในองค์กรของคนช่วยให้คุณสามารถหากวิธีการแก้ไขในองค์กรและลดอัตราการลาออกได้ดียิ่งขึ้น
4. แจ้งปัญหาแบบไม่ต้องเปิดเผยชื่อ
คุณเคยมีปัญหาแต่ไม่กล้าเล่าให้ใครฟังบ้างไหม ในออฟฟิศที่ทำงานก็เช่นกัน พนักงานล้วนไม่กล้าเล่าสิ่งที่ตนเผชิญปัญหาอยู่เพราะกลัวโดน(ด่า) ดังนั้นการเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถปรึกษาปัญหาได้โดยไม่ต้องระบุชื่อทำให้พนักงานกล้าเล่าปัญหาในองค์กรที่เกิดขึ้นมากยิ่งขึ้น
5. ที่ทำงานของคุณเป็นอย่างไรบ้าง ?
เพราะปัญหาในองค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น บรรยากาศในทีมที่ไม่โอเค หรือการทำงานมั่วแผนกจนเป็นสาเหตุที่ทำให้ทำงานไม่ได้ การเปิดโอกาสให้ประเมินสถานการณ์ให้ที่ทำงานจะช่วยให้คุณสามารถรู้ถึงปัญหาต่างๆ ซึ่งคุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์ต่างๆในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ รวมถึงความเสี่ยงและโอกาสต่างๆที่สามารถเพิ่มขวัญและกำลังใจให้พนักงาน ประสิทธิภาพในการทำงาน การทำงานตามหน้าที่ และจริยธรรมในทีม
6. โยนหินถามทาง
การส่งเสริมให้พนักงานในองค์กร ของคุณเสนอแนะความคิดใหม่ๆและเล่าถึงสิ่งที่กำลังเป็นปัญหาอยู่ นัดประชุมเพื่อให้พนักงานร่วมแสดงความคิดเห็นใหม่ๆ และช่องทางในการพัฒนาต่างๆ อาจมีรางวัลให้กับพนักงานที่เสนอแนะความคิดเห็นต่างๆ(แม้ว่าความคิดเห็นนั้นอาจจะไม่ได้นำไปใช้งานจริง)
แม้ว่าผลการสำรวจหรือพนักงานที่กำลังจะลาออก อาจเหมือนกับการวางระเบิดและข้อมูลอาจส่งผลต่อส่วนหัวหน้างานต่างๆ ด้วยเช่นกัน ข้อมูลดังกล่าวไม่ควรเพิกเฉยหรือละเลยความสำคัญ เพราะข้อมูลทั้งหมดมีส่วนในการพัฒนาองค์กรได้ทั้งสิ้น
