5 หลักการออกแบบธุรกิจให้โตแบบก้าวกระโดด 2022

ในช่วงเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราจะได้เห็นธุรกิจใหม่ ๆ เติบโตอย่างก้าวกระโดด กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าเป็นหลักพันล้านในช่วงระยะเวลาไม่นาน จนเกิดเป็นคำถามที่ว่า อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเหล่านี้เติบโตอย่างน่ามหัศจรรย์ โมเดลธุรกิจแบบไหนที่จะทำให้บริษัทเติบโตแบบที่เรียกว่า Exponential Growth มาหาคำตอบกัน

ปัจจัยในการเติบโตของธุรกิจ

‍โมเดลธุรกิจแบบ Exponential คืออะไร?

ก่อนอื่นต้องมาทำความรู้จักกับคำว่า Exponential Growth กันก่อน การเติบโตแบบก้าวกระโดด หรือ Exponential Growth คือ การบริหารธุรกิจให้เติบโตอย่างสูงในช่วงเวลาไม่นาน อาจจะเป็นการเพิ่มยอดขายให้สูงอย่างมากในเวลาอันสั้น หรือการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาไม่นาน บริษัทที่เติบโตในลักษณะ Exponential Growth ที่เราเห็นส่วนใหญ่มักเป็นบริษัทเทคโนโลยีหรือ Startup อย่างเช่น Facebook และ Google ที่สามารถเป็นบริษัทหมื่นล้านได้ในช่วงเวลาไม่ถึง 10 ปี ซึ่งการเติบโตแบบก้าวกระโดด Exponential Growth นี้เองที่กลายมาเป็นเทรนใหม่ในการทำธุรกิจที่ไม่ว่าเจ้าของบริษัทไหน ๆ ก็อยากทำให้ได้

โมเดลธุรกิจแบบ Exponential คือ การเน้นที่ปัจจัยนำเข้าน้อยแต่ได้ผลลัพธ์ที่มากกว่า ทำให้สามารถขยายธุรกิจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ที่ไม่ใช่การเติบโตแบบปีละ 10% แต่เป็นการเติบโตแบบ 10 เท่า เป็นวิธีการมองธุรกิจในมุมมองใหม่ ๆ เน้นใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดให้เกิดผลประโยชน์มากที่สุด และใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำให้บริษัทขยายแบบก้าวกระโดด หรือ Exponential Growth นั้นเอง

5 หลักการออกแบบเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด

1. แก้ปัญหาให้คนหมู่มาก

แทนที่จะสร้างธุรกิจที่ช่วยแก้ปัญหาเล็ก ๆ หลาย ๆ ข้อให้กับคนกลุ่มเดียว ไปค้นหาปัญหาหลักข้อเดียวของคนหมู่ ซึ่งเป็นวิธีคิดที่บริษัท Startup ส่วนใหญ่ใช้เป็นโจทย์ตั้งต้นในการทำธุรกิจ เช่น Facebook ที่ต้องการทำให้คนทั่วทุกมุมโลกสามารถติดต่อและติดตามชีวิตกันได้ หรือ Grab ที่แก้ปัญหาต้องออกจากบ้านไปซื้ออาหารเองหรือเรียกแท็กซี่

1. เพิ่มมูลค่าให้กับบริการเดิม ๆ

เป็นการมองบริการแบบเดิม ๆ ในมุมมองใหม่ หาว่าจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจนี้ได้อย่างไร ซึ่งจะช่วยสร้างขอเสนอใหม่ ๆ ให้กับตลาด ไปจนถึงการสร้างตลาดใหม่ให้กับธุรกิจแบบเดิม ๆ เช่น Airbnb ที่แม้จะให้บริการห้องพักระยะสั้นซึ่งไม่ใช่บริการใหม่อะไรมากมาย แต่พอรวมเข้ากับบริการที่ให้เจ้าของห้องพักสามารถมาปล่อยเช่าห้องได้เอง กลายเป็นการสร้างตลาดใหม่ และเป็นโครงสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ (Ecosystem) ที่ให้ครอบคลุมการให้บริการเกี่ยวกับห้องเช่าอย่างครบวงจน

1. สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าผ่านการตั้งชุมชนออนไลน์

นอกจากสินค้าหรือบริการที่ดีแล้ว การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการตั้งชุมชนออนไลน์ก็เป็นอีกแนวคิดที่จะช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด เพราะลูกค้าจะกลับมาเข้าใช้บริการอย่างต่อเนื่องและทำให้ธุรกิจของคุณกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของลูกค้า เป็นการสื่อสารแบบ Interactive ที่เป็นการสื่อสารกันไปมาระหว่างบริษัทกับลูกค้า และลูกค้ากับลูกค้าเอง อย่าง Instagram ที่มีการสร้างฟีเจอร์ หรือ ฟิตเตอร์ใหม่ ๆ อยู่ตลอด เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้ามาเล่นอะไรใหม่ ๆ และพูดคุยกับเพื่อน ๆ แบบใหม่ ๆ ไม่ซ้ำเดิมได้อยู่เสมอ จนหลาย ๆ ครั้งกลายเป็นกระแสที่ใคร ๆ ก็ต้องตามหรือแม้แต่การสร้างฟิลเตอร์ตามกระแสหนังหรือเหตุการณ์ที่กำลังฮิตอยู่ในขณะนั้น ก็ช่วยดึงให้คนเข้ามาใช้งาน Instagram ได้เพิ่มมากขึ้น

1. ช่องทางแบบ Omni-Channel

ธุรกิจที่เติบโตแบบ Exponential หลายแห่งให้ความสำคัญกับการเพิ่มช่องทางในการขายและให้บริการ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้สินค้าและบริการของลูกค้าสามารถทำได้หลายแบบตามความต้องการและความสะดวกของลูกค้าแต่ละคน เราจะได้เห็นห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าหลายแห่งที่ขายสินค้าทั้งทางหน้าร้าน และผ่านทางออนไลน์ หรือจะเลือกสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แล้วมารับที่หน้าร้านก็ได้ เช่น Pomelo ร้านขายเสื้อผ้าที่เริ่มต้นจากการเป็นเว็บไซต์ขายเสื้อผ้าออนไลน์ แล้วขยายสู่การตั้งหน้าร้านตามห้างสรรพสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อเสื้อผ้าผ่านเว็บไซต์แล้วไม่รับสินค้าที่จริงที่หน้าร้าน ทำให้ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้า และตรวจเช็กสินค้าได้ก่อนรับของ เป็นการแก้ Pain point สำคัญของการสั่งเสื้อผ้าออนไลน์ที่มักจะใส่มาแล้วใส่ไม่พอดี หลักการนี้อยู่ภายใต้แนวคิดที่ว่า ยิ่งมีช่องทางการเข้าถึงสินค้าและบริการมากเท่าไหร่ ยิ่งสร้างยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้น

1. บริหารองค์กรด้วยระบบ Lean

วิธีการ Lean องค์กร คือ การปรับการบริหารและการจัดการในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ ผ่านการลดขั้นตอนและกระบวนการที่ไม่จำเป็นและไม่สร้างมูลค่าออก เน้นไปที่การทำงานที่มีขั้นตอนน้อยแต่ให้ประสิทธิภาพสูง บวกกับการสร้างความสามารถให้กับพนักงานให้มีศักยภาพสูง เพื่อจะได้ใช้คนจำนวนน้อยกว่าแต่สามารถผลิตงานที่มีประสิทธิภาพและให้ผลลัพท์ที่มากกว่า และเน้นการปรับตัวที่รวดเร็ว เช่น การนำวิธี การทำงานแบบ Agile มาใช้ เพื่อให้สามารถเรียนรู้ปัญหาและค้นพบวิธีทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพได้เร็ว หรือหากเกิดวิกฤตอะไรก็สามารถหาทางแก้ได้เร็วผ่านการทำงานที่เน้นล้มเร็วรู้เร็ว NIKE คือตัวอย่างบริษัทที่ใช้ระบบลีนในการพัฒนาศักยภาพแรงงาน ผ่านการฝึกอบรมเพิ่มทักษะ เพิ่มคุณค่าในตัวพนักงาน ทำให้มูลค่าโดยรวมของบริษัทสูงขึ้น

คุณสามารถเริ่มต้นเปลี่ยนธุรกิจของคุณเองให้กลายเป็นธุรกิจที่เติบโตแบบ Exponential ได้ด้วยหลักการข้างต้น ร่วมกับการสังเกตและแกะรอยธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมาก่อน คิดวิเคราะห์หาปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจเหล่านั้นประสบความสำเร็จ แล้วนำมาปรับใช้เพื่อสร้าง canvas โมเดลทำธุรกิจที่เหมาะกับบริษัทของตัวคุณเอง เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดดแบบ Exponential Growth ได้ไม่ยาก

ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android

เลือกงานที่ใช่ ใช้ชีวิตที่ชอบ ด้วยการค้นหางานที่ง่ายและรวดเร็ว พร้อมทั้งจัดการเรซูเม่อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณอัปโหลด ดู และลบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้งานแสนง่าย ด้วยระบบ AI ใหม่ ช่วยค้นหางานที่ตรงใจมากขึ้นถึง 6 เท่า​

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

ปัจจัยในการทำการตลาดที่แข็งแกร่ง

วิวัฒนาการการตลาดแบบไร้พรมแดน (Global Marketing) มีอะไรบ้าง