การอ่านภาษากาย ทักษะสำคัญของนักขายมืออาชีพ (คำถาม)
หนึ่งในทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่ง สำหรับ พนักงานขาย มืออาชีพคือ “การอ่านภาษากาย” ของลูกค้า เพื่อการปรับกลยุทธ์การเสนอขายลูกค้า เพราะภาษากายที่ลูกค้าแสดงออกมาสามารถบ่งบอกถึงความรู้สึกนึกคิดภายในใจ เป็นการคาดเดาโดยอาศัยหลักการของหลายศาสตร์รวมกัน ทั้งจิตวิทยา สรีระศาสตร์ และศิลปะในการพูด
การสื่อสาร ตอนนี้เรามาเริ่มเรียนรู้ และประเมินความสามารถในการอ่านภาษากายเบื้องต้นของตนเอง ผ่าน 15 คำถามดังต่อไปนี้กันค่ะ
1. ความหมายของการ ‘เอามือแตะหน้าอก’ คืออะไร
ก. เป็นใหญ่ มีอำนาจ ข. ไตร่ตรองอย่างระมัดระวัง
ค. จริงใจ ง. เชื่อมั่น
จ.ไม่ถูกสักข้อ
2. ความหมายของการ ‘จับคาง’ คืออะไร
ก. โกหก ข. เชื่อมั่น
ค. กังวล ง. ไตร่ตรองอย่างระมัดระวัง
จ. สนใจ
3. ความหมายของการ ‘กอดอก’ คืออะไร
ก. กลัว ข. คาดการณ์ล่วงหน้า
ค. ควบคุม ง. ถือตัว
จ. ไม่ถูกสักข้อ
4. ความหมายของการ ‘ชูนิ้วโป้ง’ คืออะไร
ก. เห็นด้วย ข. ไม่เห็นด้วย
ค. ไม่น่าสนใจ ง. เบื่อ
จ. ไม่ถูกสักข้อ
5. ความหมายของการ ‘เอามือถูคาง’ คืออะไร
ก. คาดการณ์ล่วงหน้า ข. ตัดสินใจ
ค. ไตร่ตรองอย่างระมัดระวัง ง. หลอกลวง
จ. รอเวลา
6.ความหมายของการ ‘อมปลายขาแว่น’ คืออะไร
ก. รอเวลา ข. เชื่อมั่น
ค. ถือตัว ง. หวาดกลัว
จ. ไม่ถูกสักข้อ
7. ลักษณะพฤติกรรมหรืออารมณ์ของคุณนั้นส่งผลมาจากข้อใด
ก. ลำดับการเกิด เช่น ลูกคนเดียว ลูกคนโต ข. สภาพแวดล้อมในวัยเด็ก โดยครอบครัวและเพื่อน
ค. ดีเอ็นเอ ง. ราศีเกิด
จ. เพศ ฉ. เชื้อชาติ
8. ใครเป็นผู้เขียนหนังสือเล่มแรกเกี่ยวกับภาษากาย
ก. Sigmund Freud ข. Charles Darwin
ค. Carl Jung ง. Ralph Emerson
จ. B.F. Skinner
9. ใครที่ได้ชื่อว่าเป็นบิดาแห่งทฤษฏีอารมณ์พื้นฐานสี่แบบ
ก. Hippocrates ข. Sigmund Freud
ค. B.F. Skinner ง. David Keirsey
จ. Tim LaHaye
10. ลักษณะอารมณ์ของคุณจะมีผลต่อ....
ก. ภาษากายของคุณ ข. บุคลิกภาพ
ค. แนวโน้มในการแสดงออกของพฤติกรรม ง. ถูกทุกข้อ
จ. ผิดทุกข้อ
11. การประเมินนิสัยใจคอสามารถบอกได้ว่าคนๆนั้นเชื้อชาติใดและเพศใด
ก. ถูก ข. ผิด
12. ผู้ชายและผู้หญิงใช้ภาษากายเหมือนกัน
ก. ถูก ข. ผิด
13. ส่วนมากเด็กที่ขี้อายจะอายน้อยลงเมื่อโตขึ้นเป็นผู้ใหญ่
ก. ถูก ข. ผิด
14. ราศีเกิดของคุณจะบอกลักษณะอารมณ์ของคุณ
ก. ถูก ข. ผิด
15. ผู้หญิงและผู้ชายมีลักษณะอารมณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ก. ถูก ข. ผิด
ดูเฉยได้ที่นี่ การอ่านภาษากาย ทักษะสำคัญของนักขายมืออาชีพ (คำตอบ)
เป็นอย่างไรกันบ้างคะ คิดว่าตัวเองสามารถอ่านภาษากายลูกค้าได้ดีหรือเปล่า? อย่างไรก็ตามการตอบคำถามทั้ง 15 ข้อนี้ ก็เป็นเพียงการแนะนำหนึ่งในทักษะที่จะช่วย ปิดยอดขาย ให้ได้ง่ายขึ้น อีกทั้งเป็นการแสดงถึงความใส่ใจในความต้องการของลูกค้า ซึ่งเป็นคุณสมบัติหลักของนักขายที่ดี แล้วพรุ่งนี้เรามาเฉลยกันค่ะ ว่าจะได้คะแนนกันเท่าไหร่บ้าง
ที่มา: เว็บไซต์ Business Tips
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
