การอ่านภาษากาย ทักษะสำคัญของนักขายมืออาชีพ (คำตอบ)
แล้วก็มาถึงเฉลยคำถามเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับการอ่านภาษากาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใน งานขาย โดยการทำแบบทดสอบนี้ ไม่ได้เป็นการตัดสินว่าใครเก่ง หรือไม่เก่งหรืออย่างไร เพราะงานขายนั้นมีเทคนิคเฉพาะตัว แบบทดสอบนี้เป็นเพียงอีกหนึ่งในหลายร้อยเทคนิคที่อาจจะสามารถช่วยปิดการขายได้ง่ายขึ้น เราไปดูเฉลยกันเลยดีกว่าค่ะ
1. ความหมายของการ ‘เอามือแตะหน้าอก’ คืออะไร
ค. จริงใจ
2. ความหมายของการ ‘จับคาง’ คืออะไร
ง. ไตร่ตรองอย่างระมัดระวัง
3. ความหมายของการ ‘กอดอก’ คืออะไร
จ. ไม่ถูกสักข้อ (ไม่ใช่ทั้งความกลัว คาดการณ์ล่วงหน้า ควบคุม และความถือตัว)
4. ความหมายของการ ‘ชูนิ้วโป้ง’ คืออะไร
ก. เห็นด้วย
5. ความหมายของการ ‘เอามือถูคาง’ คืออะไร
ข. ตัดสินใจ
6. ความหมายของการ ‘อมปลายขาแว่น’ คืออะไร
ข. เชื่อมั่น
7. ลักษณะพฤติกรรมหรืออารมณ์ของคุณนั้นส่งผลมาจากข้อใด
ค. ดีเอ็นเอ
8. ใครเป็นผู้เขียนหนังสือเล่มแรกเกี่ยวกับภาษากาย
ข. Charles Darwin
9. ใครที่ได้ชื่อว่าเป็นบิดาแห่งทฤษฏีอารมณ์พื้นฐานสี่แบบ
ก. Hippocrates
10. ลักษณะอารมณ์ของคุณจะมีผลต่อ....
ง. ถูกทุกข้อ (ทั้งภาษากายของคุณ บุคลิกภาพ และแนวโน้มในการแสดงออกของพฤติกรรม)
11. การประเมินนิสัยใจคอสามารถบอกได้ว่าคนๆนั้นเชื้อชาติใดและเพศใด
ข. ผิด
12. ผู้ชายและผู้หญิงใช้ภาษากายเหมือนกัน
ก. ถูก
13. ส่วนมากเด็กที่ขี้อายจะอายน้อยลงเมื่อโตขึ้นเป็นผู้ใหญ่
ข. ผิด
14. ราศีเกิดของคุณจะบอกลักษณะอารมณ์ของคุณ
ข. ผิด
15. ผู้หญิงและผู้ชายมีลักษณะอารมณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ข. ผิด
หากคุณได้คะแนน 0-5
คุณควรอ่านทบทวนเฉลยอีกครั้ง และควรเริ่มฝึกสังเกตพฤติกรรมลูกค้า แล้วจดสถิติไว้ เพื่อหาแนวทาง หรือเทคนิคของตัวเอง อาจจะเริ่มจากเพื่อน หรือคนใกล้ตัวก่อนก็ได้ เพื่อสอบถามถึงความรู้สึกจริง ๆ ที่เขาทำตอนนั้น อย่ากลัวที่จะผิด เพราะทุกครั้งที่ผิด หรือล้มเหลว คือทุกครั้งที่ได้เรียนรู้ และหนทางแห่งพัฒนาที่มากขึ้น
หากคุณได้คะแนน 6-10
ถือว่าเป็นช่วงคะแนนที่พอใช้ได้ และยังสามารถฝึกฝนเพิ่มเติมต่อไปได้ การใส่ใจความรู้สึก และความต้องการของลูกค้า รวมถึงการช่างสังเกตุของพนักงานขายต่างหาก คือปัจจัยหลักที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในสายงานขาย
หากคุณได้คะแนน 11-15
คุณมีทักษะที่ดีใช้ได้เลยทีเดียว อย่าลืมแชร์ทักษะเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้กับทีมขาย หรือทีมบริการลูกค้าของคุณด้วย เพื่อผลลัพธ์การทำงานที่ดียิ่ง ๆ ขึ้นไป
การเข้าใจภาษากายมีส่วนช่วยลดความกดดันในกระบวนการการขาย หลายครั้งช่วยย่นระยะเวลาในการปิดการขายได้ เพราะพนักงานขายสามารถคาดคะเนอารมณ์ของลูกค้าได้ ซึ่งนำไปสู่แผนการตั้งรับให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ณ ตรงนั้น รวมถึงสามารถคิดวิธีการนำเสนอสินค้า และบริการให้เหมาะสมกับลูกค้าในแต่ละประเภท นับว่าเป็นทักษะที่มีประโยชน์อยู่ไม่น้อยเลยทีเดียวสำหรับ “การอ่านภาษากาย”
ที่มา : เว็บไซต์ Business Tips
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ