เคล็ดลับทำงานกับครอบครัวอย่างไร ไม่ให้ปวดหัว

ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่มีกิจการแบบภายในเครือญาติ คุณคงจะปวดหัวน่าดู เพราะการทำงานกับครอบครัวนั้น เราอาจจะต้องลองค่อย ๆ ดู ค่อย ๆ ศึกษาถึงปัญหาที่มีมาก่อน หากเป็นปัญหาเรื่องระบบ ให้เราลองดูว่าระบบที่เป็น Ideal ที่เราอยากได้นั้นเป็นอย่างไร และหนทางอะไรที่จะสามารถเปลี่ยนแปลงตรงนี้ได้

เรามาดูกันเสียว่ามีอะไรบ้าง

1. Trust ความเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ หากมีปัญหา อยากให้เราได้แก้ไข เราก็อยากเข้าไป แต่ถ้าหากทีมงานคุ้นเคยกับการทำงานแบบเดิม ๆ หรือรู้สึกว่าไม่มีปัญหาอะไร แล้วอย่างนี้ลูกหลานรุ่นใหม่ ๆ เข้าไปทำงานก็คงจะลำบากยิ่งนัก ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุด คือความเชื่อใจ ไว้ใจในฝีมือ ทั้งนี้ เมื่อคนรุ่นใหม่เข้าไปทำงานในองค์กรที่หยั่งรากฝังลึกขนาดนั้น ต้องค่อย ๆ แสดงฝีมือให้ประจักษ์ทีละน้อยให้ทีมงานมั่นใจว่า “เราสามารถทำได้” เมื่อได้ความเชื่อถือแล้ว ก็ค่อย ๆ ลองปรับเปลี่ยนทีละน้อย ๆ แต่อย่าทำให้พวกเขารู้สึกว่า เราเป็นใครมาจากไหน อยู่ๆก็จะมาเปลี่ยนแปลงที่ไม่รู้อะไรเลย
2. ปรึกษาถามความคิดเห็น สิ่งนี้ที่ทำให้ทีมงานรุ่นเก่า หรือใหม่เข้าใจ และเห็นด้วยกับสิ่งที่เราต้องการกระทำ โดยการถามความคิดเห็น ปรึกษาให้ทีมงานร่วมพิจารณาแนวทางที่ต้องการปฏิบัติ และชี้ให้เห็นข้อดี หรือการทำงานที่ง่ายขึ้นในอนาคตจะทำให้พวกเขาเหล่านั้นยอมรับเราได้ง่ายขึ้น
3. สร้างระบบเพื่อลดแรงกดดันของการเป็นครอบครัวเดียวกัน คุณคงลำบากใจมาก คนนี้ก็น้า คนนี้ก็พี่ชาย ดังนั้น การสร้างความยุติธรรมที่ดีที่สุด คือการนำระบบที่เป็นกลางโปร่งใส ไม่เลอกว่าใครเป็นใครมาใช้ ซึ่งเรียกได้ว่า ระบบนั้นจะทำให้ทุกๆคนมีความเท่าเทียมกัน หากโดนหักเงิน เพราะมาสายก็ต้องเท่าเทียมกันในทุกๆคน ระบบนี้รวมถึงการตัดสินใจในเรื่องต่างๆด้วย ไม่ใช่ว่าคนอื่นทำแทบตาย พอถึงเวลาตัดสินใจ ท่านเจ้าของกิจการก็ต้องมาเลือกในสิ่งที่ตัวเองต้องการ แบบนี้ไม่ดีอย่างแน่นอน
4. อย่าทะเลาะกันต่อหน้าคนอื่น เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับทีมงาน ลูกน้อง และเพื่อป้องกันไม่ให้ใครไปพูดนินทาได้ บางทีปัญหาความแตกแยกนี้อาจจะแตกหักกันได้
5. ใช้เป็นครอบครัวให้มีประโยชน์ เมื่อเป็นธุรกิจครอบครัว ความรักต่อธุรกิจนั้น ๆ ของทายาทและของครอบครัวย่อมมากเป็นธรรมดา ดังนั้นใช้ความรัก ความภูมิใจตรงนี้ให้เป็นประโยชน์ แสดงให้ทีมงานและองค์กรเห็นว่า คุณรักองค์กรของคุณมากแค่ไหน เมื่อทีมงานของคุณเห็น พวกเขาก็ต้องการที่จะทำเช่นนั้นเหมือนกัน

อย่างไรก็ตาม การทำงานกับครอบครัวเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน ต้องอาศัยศาสตร์และศิลป์ในการทำงานอย่างมาก แต่การทำงานกับครอบครัวก็มีเสน่ห์ไปอีกแบบ ซึ่งอบอุ่นไม่เหมือนใคร