ตัวอย่างเรซูเม่ Customer Service ภาษาอังกฤษเขียนอย่างไรให้ประทับใจและได้งาน
หัวใจสำคัญของ งาน Customer Service คือการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และทำให้ลูกค้ายินดีที่จะใช้บริการของเราไปนาน ๆ แต่กว่าที่เราจะได้พบปะกับลูกค้าโดยตรง เราต้องเตรียมความพร้อมที่จะไป สัมภาษณ์งาน เพื่อทำงานใน ตำแหน่งงาน ดังกล่าวกันเสียก่อน
ขั้นตอนแรกของการสมัครงาน Customer Service หรืองานบริการลูกค้านั้น เริ่มต้นจากการเขียนเรซูเม่ เราต้องเริ่มวางแผนการ เขียนเรซูเม่ให้น่าสนใจ มากที่สุด เพื่อให้นายจ้างอยากเรียกเราเข้าไปสัมภาษณ์งาน ตั้งแต่ยังไม่ได้เห็นหน้ากันเลยก็ว่าได้ การสร้างความประทับใจในเรซูเม่ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยาก แต่เป็นเรื่องที่สามารถทำได้ หากเรามีข้อมูลและการวางแผนการเขียนเรซูเม่ที่ดี
การเขียนเรซูเม่สมัครงาน Customer Service ภาษาอังกฤษ ควรเริ่มต้นเขียนด้วยการสร้างความประทับใจ ให้นายจ้างเกิดความมั่นใจว่าเขาควรจะเลือกเราเข้ามาพูดคุย เพื่อสัมภาษณ์งาน แต่ต้องเขียนอย่างไรจึงจะทำให้เราสามารถพิชิตใจนายจ้างได้ ตัวอย่างเรซูเม่สมัครงาน Customer Service นี้ เป็นแนวทางในการเขียนเรซูเม่สมัครงาน เพื่อเพิ่มโอกาสการสัมภาษณ์งาน และพิชิตตำแหน่งงานได้ฝันของเรามาให้ได้
Mr. JobsDB
1 Empire Tower III South Sathorn Road,
Yannawa, Sathorn Bangkok 10120
Tel: 090-667-0700 | Email: [email protected]
Age: 27
Marital Status: Single
Hobbies: Reading, Watching Movie, Listening to Music
Date of Availability: Immediately
Expected Salary: 23,000-25,000 Baht
Objective:
To obtain a challenging Customer Service Executive position in a leading company where my skills and experiences will add value to the organization.
Summary:
Responsible and dependable Customer Service Representative with 3 years’ experience with different companies. Highly skilled in performing office support duties such as providing information to the public, receiving payments and addressing customer complaints. Hands on experience in ensuring that appropriate changes are made to resolve customers’ problems and referring unresolved customer grievances to designated departments for further investigation.
Qualifications:
- Communication/People skills
- Creative and strategic skills
- Good negotiation and interpersonal skills
- Strong organizational and analytical skills
- Good numeracy skills and a knowledge of statistics
- A high standard of computer literacy
- Problems solving skill with the clients
Education
- 2007 - 2009 Master of Communication Arts
(Customer Relationship Management)
University of ABC, Bangkok
- 2002 - 2006 Bachelor of Business Administration
(Customer Service Management)
University of XYZ, Bangkok
Skills:
- Good command of Written and Spoken English
- Proficient in Microsoft Word, Photoshop, Internet, Email
- Typing skills: Thai, 45 words per minute | English, 50 words per minute
- Good interpersonal skill
- Enthusiastic and Quick learner
Experience
ABC Inc. – Some Town, Bangkok (2012 – Present)
Customer Service Officer
- Deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
- respond promptly to customer inquiries
- Handle and resolve customer complaints
- Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
- Perform customer verifications
- Process orders, forms, applications and requests
- Manage customers' accounts
- Keep records of customer interactions and transactions
- Record details of inquiries, comments and complaints
- Prepare and distribute customer activity reports
- Maintain customer databases
- Communicate and coordinate with internal departments
- Follow up on customer interactions
- Provide feedback on the efficiency of the customer service process
สิ่งที่เราเขียนลงไปในเรซูเม่ เป็นสิ่งที่บ่งบอกความเป็นตัวตนของเรา ดังนั้น เราจึงต้องเขียนสิ่งที่แสดงออกถึงความสามารถที่เรามี หรือสิ่งที่นายจ้างสามารถคาดหวังจากเราได้ หน้าที่ความรับผิดชอบจากการทำงานที่ผ่านมา เป็นสิ่งที่บอกกับนายจ้างว่าเราสามารถทำอะไรได้ แล้วเราสามารถนำสิ่งเหล่านั้นมาปรับใช้กับการทำงานนี้ได้อย่างไรบ้าง สิ่งที่เราควรบอกไว้ในเรซูเม่ เพื่อให้นายจ้างตัดสินใจเลือกเราเข้าทำงาน มีดังนี้
หน้าที่รับผิดชอบของงาน Customer Service ที่เคยทำมา
- ติดตามลูกค้าเพื่อตอบคำถาม ให้ข้อมูลสินค้าและบริการ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วมักจะได้รับมอบหมายให้ดูแลลูกค้ารายสำคัญ ๆ ของบริษัท
- เปิดบัญชีลูกค้าใหม่ ๆ และคอยอัพเดทข้อมูลของลูกค้า
- คอยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเวลาแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า ติดต่อประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกให้กับลูกค้า
- วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบยอดขายหรืองบประมาณที่อาจจะเปลี่ยนไปเนื่องจากมีการแก้ไขสินค้าหรือบริการ
- จัดทำรายงานเพื่อสรุปผลการดำเนินงาน
สิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เป็นเพียงตัวอย่างที่คนหางานสามารถนำมาปรับใช้กับเรซูเม่ของตัวเองได้ แต่ทั้งนั้นทั้งนี้ ต้องดูตามประสบการณ์และความสามารถของแต่ละคนด้วย หากมีมากกว่านี้ ก็ควรเขียนให้ครบถ้วน เพื่อให้นายจ้างได้พิจารณาเลือกจ้างเราจากประสบการณ์ของเรา เมื่อเราเขียนได้เป็นลำดับ และครบถ้วนแล้ว จะยิ่งทำให้เรซูเม่ของเราสร้างความประทับใจ และพิชิตงานในฝันมาได้ในที่สุด
ภาพประกอบโดย stockimages เว็บไซต์ freedigitalphotos.net
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
