เทคนิคเสริมพลังสมอง กับการประยุกต์ธุรกิจ

          ความพยายามที่จะทำให้ข้อความที่เขียนมาในรูปแบบตัวหนังสือนั้น สามารถจดจำได้ง่าย ๆ ซึ่งหากในแง่ของการประยุกต์ธุรกิจ ก็คือ ทำอย่างไรให้การสื่อสารระหว่างกิจการ และลูกค้าเป้าหมายของเรามีประสิทธิผลมากที่สุด จดจำแบรนด์ของเราได้มากที่สุด

และเข้าใจ ประทับใจในข้อมูลที่เราต้องการให้ลูกค้าทราบแบบไม่มีวันลืมเลือนกันเลย มาเริ่มจากเทคนิคแรก

1. การสอดแทรกรูปภาพ

          การสอดแทรกรูปภาพเข้าไปในข้อความที่ต้องการจะสื่อสารนั้น ๆ ทำให้สมองมีแนวโน้มที่จะจดจำภาพมากกว่าตัวหนังสือ รวมถึงภาพที่เขาชอบ จะทำให้เกิดความประทับใจมากยิ่งขึ้นด้วย เช่น ในยุคที่เทคโนโลยีด้านแอนิเมชั่นอยู่ในความสนใจของเด็กรุ่นใหม่ หากกิจการของเราต้องการจับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ การสื่อสารข้อมูลผ่านทางรูปภาพเชิงแอนนิเมชั่นและการ์ตูนไฮเทคย่อมจะปลุกเร้าความสนใจ และทำให้กลุ่มเป้าหมายของเราสามารถจดจำตราสินค้าของกิจการได้อย่างง่ายดาย

2. เทคนิคการใช้ “สี” ที่ชัดเจน สะดุดตา

          ในการสื่อสารให้เกิดความสนใจต่อผู้รับข้อมูลข่าวสาร โดยเฉพาะสีที่จะสร้างความตระหนักได้ดี สีสื่ออารมณ์สดใส เช่น แดง เหลือง เขียว น้ำเงิน ฯลฯ และหากเรานำสีที่ผู้คนมักจะมีความเข้าใจในความหมายพื้นฐานอยู่แล้วเข้ามาใช้ด้วย ก็จะทำให้ไม่มีปัญหาในการจดจำเลย ยกตัวอย่างเช่น สีแดง มักจะถูกมาใช้กับเซนส์ที่บอกว่า “เป็นสิ่งที่ต้องระวัง” หรือเป็นเอกลักษณ์ที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ จึงเกิดเป็น การนำเอาสีแดงเข้ามาในการห้ามจราจรนั่นเอง หรือการเรียกร้องความสนใจในเชิงกระตุ้นเตือนต่าง ๆ ต่อผู้รับข้อมูล

3. การสร้างความจดจำ

          การสอดแทรก หรือเสริมข้อมูลทางด้านประสาทสัมผัสด้านต่าง ๆ ไปกับข่าวสารของกิจการด้วย ทั้งในเรื่องของรูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส เรียกว่านำมาใช้ในเชิงการตลาดประสาทสัมผัสทั้งห้า (Sensory Marketing) นั่นเอง โดยกิจการที่เทคนิคนี้มาใช้อย่างประสบความสำเร็จ เป็นต้นแบบก็คือ สตาร์บัคส์ ที่นำ Sensory Marketing มาสร้างความตระหนัก และความภักดีในตราสินค้าของตนได้อย่างสัมฤทธิผลที่เดียว โดยไม่เพียงแต่สื่อสารเป็นข้อความเท่านั้น แต่เมื่อเข้ามาในร้านสตาร์บัคส์ จะได้รับการสื่อสารตั้งแต่

  • ประยุกต์ธุรกิจรูป คือ การตกแต่งมนแบบที่เป็นเอกลักษณ์ไม่ซ้ำใคร
  • รส ก็มาจากรสชาติที่เป็นเลิศผ่านการคัดสรรและคั่วบด ชง อย่างดี
  • กลิ่น ก็มีเอกลักษณ์เฉพาะที่เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้าน
  • เสียง ก็มีสตาร์บัคมิวสิคที่จะมาบรรเลงขับกล่อมลูกค้าในร้าน
  • สัมผัส กับความอบอุ่น และเป็นมิตรจากการบริการของบาริสต้าที่ผ่านการฝึกฝนมาดี

          ดังนั้น ก่อนที่จะตัดสินใจออกกลยุทธ์เพื่อการแข่งขันใด ลองนำเอาผลการศึกษาเกี่ยวกับสมองและการรับรู้เข้าไปประยุกต์ธุรกิจด้วย เพื่อการันตีความสำเร็จที่สูงขึ้นของทุกท่านค่ะ

ที่มา : http://www.bangkokbizweek.com

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

คิดอย่างมีกลยุทธ์

White Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว