เติมกำลังใจให้พนักงานด้วยคำชมที่จริงใจ

praise-employees_100

          การสร้างเสริมกำลังใจให้แก่พนักงาน ไม่จำเป็นต้องใช้เงินเสมอไป คำพูดชื่นชมด้วยความจริงใจนั้นมีค่ามากพอที่จะทำให้พนักงานรับรู้ว่าเขามี คุณค่าต่อบริษัท และบริษัทก็เห็นคุณค่าในตัวเขา หากคุณรู้จักกล่าวชื่นชมพนักงานอย่างถูกวิธี ก็จะสามารถกระตุ้นให้พนักงานตั้งใจสร้างผลงานที่น่าชื่นชมต่อไปอย่างไม่สิ้นสุด ด้วยวิธีการเหล่านี้เป็นต้น

    • ลงรายละเอียดในคำชม

แทนที่จะชมเพียง “ทำได้ดีมาก” คุณสามารถเพิ่มน้ำหนักให้กับคำชมของคุณได้ด้วยการลงรายละเอียดพฤติกรรมที่ คุณชื่นชม เช่น “คุณทำได้ดีมากที่พยายามแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าจนสำเร็จ ทำให้บริษัทไม่ต้องเสียลูกค้าคนนี้ไป”

    • ชมอย่างไม่มีเงื่อนไข

ชื่นชมในสิ่งที่เขาทำได้ดี เพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน โดยไม่ต้องพูดถึงสิ่งที่เขาควรแก้ไข หรือข้อเสนอแนะใด ๆ เพราะพนักงานคงไม่ดีใจหากได้รับคำชมที่มาพร้อมกับความกดดัน เช่น “ผมชอบงานที่คุณทำให้ลูกค้าบริษัท A มากนะ ผมหวังว่าคุณจะทำงานให้กับบริษัท B ดีอย่างนี้เหมือนกัน”

    • ชมให้ถูกจังหวะ

ควรชมขณะที่เหตุการณ์ยังสด ๆ ร้อน ๆ ไม่ควรปล่อยให้เวลาล่วงเลย และไม่ควรชมก่อนที่คุณจะมอบหมายงานชิ้นใหม่ เพราะการชมที่ผิดที่ผิดเวลา อาจทำให้พนักงานรู้สึกว่า คุณแสร้งทำเป็นชื่นชมเเพื่อปะเหลาะให้เขาทำงานให้กับคุณเท่านั้น

    • ชมอย่างกว้างขวาง

เพื่อกระตุ้นให้พนักงานมีกำลังใจในการทำสิ่งดี ๆ ให้แก่บริษัทต่อไป และเป็นแบบอย่างให้พนักงานคนอื่น ๆ นอกจากจะชื่นชมแบบตัวต่อตัวแล้ว ควรมีการแสดงความชื่นชมให้พนักงานอื่น ๆ ทราบโดยทั่วกันผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัทด้วย เช่น การส่งจดหมายเวียน การประกาศบนบอร์ด ประชาสัมพันธ์ เป็นต้น

    • ชื่นชมในความพยายาม

แม้บางครั้งผลลัพธ์ไม่ใช่ความสำเร็จที่งดงาม แต่หากทุกคนในทีมร่วมแรงร่วมใจกันอย่างเต็มที่แล้ว ก็ควรได้รับ การ ชื่นชมในความพยายามนั้นเช่นกัน บอกพวกเขาว่า “แม้พวกคุณจะรู้สึกผิดหวังที่งานไม่ได้รับผลตอบรับดีเท่าที่ควร แต่ผมรู้สึกภูมิใจกับการร่วมแรงร่วมใจของพวกคุณอย่างมาก ไม่เป็นไร เรามาเริ่มต้นกันใหม่ในงานชิ้นต่อไป”

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

บริหารพนักงานอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

สร้างแรงจูงใจ ให้พนักงานมี “ไฟ” ทำงาน