ความลำเอียงจุดเสี่ยงที่หัวหน้างานพึงระวัง

หัวหน้าลำเอียง

          มีคำกล่าวกันเล่น ๆ ในหมู่ชาวออฟฟิศว่า “ได้หัวหน้างานดีมีชัยไปกว่าครึ่ง” แม้จะดูเหมือนเรื่องขำ ๆ แต่ในความเป็นจริงไม่น่าขำเลยสักนิด ชาวออฟฟิศหลายคนท้อใจกับการทำงาน เพราะได้หัวหน้างานไม่ดีก็มีเยอะแยะ แต่ที่ยกให้เป็นอันดับหนึ่งคือ หัวหน้างานลำเอียง ที่ไม่ว่าใครต่อใครต่างก็ส่ายหน้าหนีไม่อยากเจอหัวหน้างานแบบนี้เลยในชีวิต

พฤติกรรมแบบไหนที่ลูกน้องลงมติว่า “หัวหน้าลำเอียง”

  • เลือกปฏิบัติ เช่นลูกน้องคนไหนเอาใจเก่งก็จะคอยเรียกหาแต่คนนั้น หรือลูกน้องคนไหนหน้าตาดีก็จะปฏิบัติดีด้วยเป็นพิเศษ หรือกรณีที่ลูกน้องในทีมเป็นคนหัวแข็ง ทำให้หัวหน้างานไม่ค่อยจ้ำจี้จำไชเท่ากับคนอื่น ๆ ก็ถือเป็นการลำเอียงแบบหนึ่งในสายตาลูกน้องเช่นกัน
  • ไม่ยุติธรรม ทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว อาทิเช่น สั่งให้ลูกน้องทำงานงก ๆ เมื่อถึงเวลารายงานผลหัวหน้ากลับไม่ให้เครดิตลูกน้องที่ทำงานหนักปิดท้าย หรือเวลาที่ลูกน้องในทีมมีปัญหาแต่กลับไม่ไต่สวนให้ละเอียด ฟังความข้างเดียวแล้วตัดสินปัญหา
  • มีอคติ การเอาความผิดพลาดของลูกน้องมาเป็นตัวแปรในการประเมินทุก ๆ อย่าง โดยไม่มองถึงการกระทำในปัจจุบัน หรือการไม่ค่อยชอบลูกน้องที่ไม่ได้ร่วมสังสรรค์กับทีมเป็นประจำก็ถือว่ามีอคติเช่นกันค่ะ
  • โลกแคบ ไม่ค่อยรับฟังความคิดเห็นใหม่ ๆ ของทีม ยึดเพียงความคิดของตัวเองเป็นหลัก

          ทั้งหมดทั้งมวลเหล่านี้ถือเป็นพฤติกรรมที่บรรดาลูกน้องมองว่า “ลำเอียง” ฉะนั้นแล้วหากอยากเป็นหัวหน้างานที่ลูกน้องรักแล้วอย่าเผลอทำพฤติกรรมเหล่านี้กับลูกน้องนะคะ

แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าเราลำเอียงหรือเปล่า

  • ลองคุยกับบรรดาเพื่อน ๆ ที่เป็นหัวหน้างานแล้วประเมินสถานการณ์ดูว่าในกรณีของตนเองนั้นถือว่าลำเอียงกับลูกน้องในทีมหรือไม่
  • ลองคุยกับลูกน้องโดยตรง ทีละคนเป็นการส่วนตัวเพื่อพูดคุยปรับทัศนคติว่าบรรยากาศในทีมเป็นอย่างไร มีปัญหาคับข้องใจอะไรหรือไม่
  • ลองคุยกับฝ่ายบุคคล เพื่อขอประเมินการทำงานตนเองดู เพราะบางครั้งลูกน้องในทีมอาจจะไม่กล้าพูดความจริงกับหัวหน้างาน อาจจะทำให้คุณไม่ทราบความจริง ฉะนั้นลองให้ฝ่ายบุคคลเป็นตัวกลางในการสื่อสารน่าจะได้ผลดีกว่า

พึงระวังพฤติกรรมการลำเอียงโดยไม่ตั้งใจ

          บางครั้งหัวหน้างานไม่ได้คิดอะไร แต่อาจจะเผลอทำพฤติกรรมที่อาจจะส่งผลให้ลูกน้องคิดว่าลำเอียงโดยไม่ตั้งใจได้ ไม่ว่าจะเป็นการชวนลูกน้องที่บ้านอยู่ในละแวกเดียวกันให้ติดรถไปด้วย อาจจะทำให้คนอื่น ๆ น้อยใจว่าทำไมถึงชวนแต่คนนี้

          หรือหัวหน้าบางคนอาจจะรู้สึกว่าลูกน้องน่าจะเบื่อเวลามีเค้กธรรมดามาเซอร์ไพรส์ในวันเกิด จึงเปลี่ยนมาเป็นไอศกรีมเค้กแทน แม้ว่าจะเป็นเจตนาที่ดีแต่อาจจะทำให้ลูกน้องคนก่อนหน้าที่ได้เค้กธรรมดาไปรู้สึกว่าทำไมของคนนี้ถึงได้ไอศกรีมเค้ก ในขณะที่ตนเองได้เพียงเค้กธรรมดาเท่านั้น ซึ่งหากมองผ่าน ๆ อาจจะดูเป็นเรื่องจุกจิกเล็กน้อย แต่จุดเล็ก ๆ เพียงเท่านี้อาจจะลุกลามใหญ่โตได้

          แม้ว่าพฤติกรรมบางอย่างจะดูเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่อาจจะส่งผลต่อความรู้สึกของลูกน้องได้ ฉะนั้นหัวหน้าที่ดีอย่าลืมที่จะใส่ใจในความรู้สึกของลูกน้องที่ร่วมทีม เพราะจากความรู้สึกไม่ดีนิด ๆ หน่อย ๆ หากสะสมอาจจะทำให้ลูกน้องเบื่อหน่ายจนไม่อยากทำงานด้วยก็เป็นได้

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

ทำอย่างไรให้ลูกน้องไว้ใจและยอมรับ

หัวหน้างานที่ดีสำหรับลูกน้องเป็นแบบไหน