วิธีสื่อสารกับหัวหน้าให้ประสบความสำเร็จ

สื่อสารกับหัวหน้า

          หัวหน้า กับ ลูกน้อง เป็นของคู่กัน ไม่มีวันที่จะแยกจากกันได้ หากเรายังคนต้องทำงานอยู่ในออฟฟิศ เราจะทำงานโดยไม่มีหัวหน้าไม่ได้ และในขณะเดียวกัน หัวหน้าไม่สามารถทำงานได้ทั้งหมด หากไม่มีลูกน้อง บางครั้งหัวหน้ากับลูกน้องไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนนำไปสู่ปัญหาการไม่มีความสุขในการทำงาน

          ลูกน้องบางคนรู้สึกว่าหัวหน้าพูดไม่เข้าใจ ส่วนหัวหน้าบางคนก็เห็นว่าลูกน้องทำงานไม่รู้เรื่อง ปัญหาเหล่านี้มีมาจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือจะเรียกว่าสื่อสารกันน้อยเกินไป ก็ไม่น่าจะผิดจากความเป็นจริงมากนัก หากต้องการให้การทำงานมีประสิทธิภาพ คนทำงานต้องเปิดใจคุยกันมากกว่าที่เป็น อีกทั้งยังต้องให้ความไว้วางใจกันมากขึ้น การทำงานจึงจะมีความสุขกันทั้ง 2 ฝ่าย

         การทำงานที่มีประสิทธิภาพ คือการทำงานที่ทุกคนสามารถทำงานได้อย่างสอดคล้องกัน อาจจะไม่ต้องรู้ใจกันไปเสียทุกเรื่อง แต่เมื่อต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม ลูกน้องต้องเข้าใจว่าหัวหน้าต้องการอะไร ความสำเร็จในการทำงานแบบไหนที่หัวหน้าต้องการ เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้เราเข้าใจหัวหน้ามากขึ้น สามารถทำงานได้สอดคล้อง และทำให้ประสบความสำเร็จในการทำงานกับหัวหน้ามากขึ้น

รู้สไตล์การทำงานของหัวหน้า

          ก่อนที่เราจะเข้าไปพูดคุยกับหัวหน้า เราต้องรู้ก่อนว่าหัวหน้าของเรานั้นมีสไตล์การทำงานอย่างไร ชอบให้มีการพูดคุย หรือนำเสนองานในลักษณะไหน และมักจะสะดวกในการพูดคุยเวลาใด แต่ที่แน่ ๆ ก่อนที่เราจะเข้าไปนั่งคุย เราต้องไม่ลืมที่จะตรวจสอบดูก่อนว่าเขาว่างอยู่หรือไม่ การเดินเข้าไปเคาะประตูทันทีโดยไม่ได้นัดหมาย จะทำให้หัวหน้าไม่มีความพร้อมมากพอ และอาจไม่ได้ให้คำปรึกษาที่ดีเท่าที่ควร

จุดประสงค์ของการพูดคุย

          ในกรณีที่เราต้องขอคำปรึกษา หรือนำเสนองานกับหัวหน้า สิ่งที่เราต้องถามตัวเองเป็นอย่างแรก คือ เราต้องรู้ให้ได้ว่าเรากำลังต้องการอะไรจากหัวหน้า หรืออยากจะบอกอะไรให้หัวหน้าได้รับรู้ เราต้องรู้จุดประสงค์ที่แท้จริงว่าเราอยากจะพูดอะไร เหตุผลที่เราต้องมีความชัดเจนเวลาพูดคุย เราต้องเข้าใจว่าไม่มีใครมีเวลาให้กับเราทั้งวัน ยิ่งเมื่อเราไม่สามารถจับใจความด้วยแล้ว ยิ่งจะทำให้เขาต้องเสียเวลา เมื่อต้องพูดคุยกับหัวหน้า เราต้องรู้ก่อนว่าจุดประสงค์ของเราคืออะไร จึงจะทำให้การสื่อสารระหว่างเรากับหัวหน้าก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำงานบนพื้นฐานของความไว้ใจ

          การทำงานร่วมกัน สิ่งหนึ่งที่จะขาดไม่ได้ คือ ความไว้วางใจที่มีให้กัน เมื่อเราต้องทำงานกับหัวหน้า เราต้องแสดงออกให้หัวหน้าได้รู้ว่าเรามีความไว้ในหัวหน้า เราจึงมาขอคำปรึกษา หรือมาขอให้ช่วยเมื่อเกิดปัญหาในการทำงาน อย่าทำให้เขารู้สึกว่าเราทำงานกับเขาอย่างจำใจ เพราะไม่มีทางเลือกอื่น การทำงานที่มีความสุขคือการทำงานที่อยู่บนพื้นฐานของการไว้วางใจ หากไม่สามารถมีให้กันได้แล้ว ประสิทธิภาพในการทำงานก็ไม่อาจจะเกิดขึ้นได้

วางแผนก่อนพูดคุย

          ก่อนที่เราจะเข้าไปพูดคุยกับเจ้านาย นอกจากเราจะต้องมีวัตถุประสงค์ในการพูดที่ชัดเจนแล้ว เราต้องมั่นใจว่าเราจะทำให้หัวหน้าเข้าใจในสิ่งที่เราพูด การพูดปากเปล่าเพียงอย่างเดียว อาจจะทำให้ไม่เห็นภาพมากพอ หากต้องนำเสนองานที่ต้องอธิบายให้เห็นภาพ ให้ลองทำการพรีเซนต์งานในรูปแบบของ Powerpoint หรือสื่อการนำเสนองานอื่น ๆ เจ้านายจะได้เข้าใจในสิ่งที่เราพูดได้ง่ายขึ้น

          หัวใจสำคัญของการสื่อสารในการทำงาน คือความชัดเจน หากเราต้องการให้ผู้ฟังเข้าใจในสิ่งที่เราพูด เราต้องบอกให้เขารู้ว่าจุดประสงค์ของการสื่อสารของเราคืออะไร การพูดขึ้นมาลอย ๆ โดยขาดวัตถุประสงค์ จะทำให้ผู้ฟังไม่สามารถจับประเด็นได้ว่าเราต้องการจะบอกอะไร การพูดให้สั้น กระชับ จะช่วยให้เกิดความเข้าใจในการสื่อสารได้ง่ายขึ้น


เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

ประโยคให้กำลังใจตัวเองเมื่อล้มเหลว

ปฏิเสธเจ้านายอย่างไรไม่ให้มีปัญหา