บทความงาน > บทความตามสายงาน > งานขาย > พูดไม่ค่อยเก่ง ก็เป็นนักขายขั้นเทพได้

พูดไม่ค่อยเก่ง ก็เป็นนักขายขั้นเทพได้

29 October 2020

อาชีพเซลส์หรือนักขาย เป็นอีกหนึ่งอาชีพและตำแหน่งงานที่แทบทุกบริษัทจำเป็นต้องมี และด้วยความที่ต้องเป็นคนติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ทำให้ใคร ๆ ก็คิดว่าคุณสมบัติที่สำคัญของการเป็นเซลส์ที่ดีคือจะต้อง “พูดเก่ง” หรือมีบุคลิกลักษณะแบบ “Extrovert” ที่เรามักได้ยินกันอยู่บ่อย ๆ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ถึงคุณจะเป็นคนพูดไม่เก่ง หรือค่อนข้างเก็บตัวในแบบที่เรียกได้ว่าเป็นคน “Introvert” คุณก็สามารถเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จได้ เพียงแค่คุณรู้จักดึงจุดเด่นของความเป็น Introvert ออกมาใช้ให้เป็นประโยชน์ เพราะคุณรู้หรือไม่ว่า บารัค โอบาม่า อดีตประธานาธิบดีสหรัฐผู้โด่งดัง ก็เป็น Introvert เช่นกัน แต่ก็ยังสามารถสื่อสารได้อย่างยอดเยี่ยมจนครองใจชาวอเมริกา ได้รับเลือกเป็นประธานาธิบดีถึง 2 สมัย มาดูกันดีกว่าว่าจะต้องพัฒนาสกิลและจุดเด่นตรงไหน เพื่อเปลี่ยนเหล่าคนพูดน้อยให้กลายเป็นนักขายขั้นเทพ

1. ปรับ Mind Set ใหม่ ก้าวข้ามความกลัว

สิ่งที่มนุษย์ Introvert กังวลเป็นอย่างแรกเมื่อต้องเริ่มต้นการขายคือ “ความกลัว” กลัวว่า “ไม่รู้จะคุยอะไร” และมักจะทำตัวไม่ถูกเมื่อต้องคุยกับคนแปลกหน้า ลองปรับวิธีคิดหรือ Mind Set ของคุณใหม่ว่า การขายเป็นเพียง “การสื่อสาร” ในอีกหนึ่งรูปแบบเท่านั้น คนที่คุณคุยด้วยคือลูกค้า และคุณมีข้อความที่ต้องการสื่อออกไป เพราะฉะนั้นที่คุณต้องทำก็เป็นเพียงการสื่อสารให้ผู้รับสาร หรือลูกค้าของคุณ เข้าใจในใจความสำคัญที่คุณสื่อออกไป เพียงเท่านี้คุณก็จะเริ่มรู้สึกได้ว่า “การขาย” จะไม่ใช่ที่น่าอึดอัดอีกต่อไป

2. ใช้ความเป็น “ผู้ฟังที่ดี” พิชิตใจลูกค้า

จุดเด่นที่สำคัญของการเป็น Introvert คือการเป็นคนพูดน้อย นั่นหมายความว่า คุณมักจะเป็นนักฟังที่ดี ซึ่งนี่เรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติสำคัญที่เซลส์ควรมี เพราะคุณกำลังนำเสนอทางออกให้กับปัญหาที่ลูกค้าพบเจออยู่ ดังนั้นคุณก็จะมีหน้าที่เป็นเหมือนที่ปรึกษาไปโดยบริยาย การเป็นผู้ฟังที่ดี ยังหมายถึงการยิงคำถาม เพื่อให้อีกฝ่ายได้เป็นผู้อธิบายความต้องการด้วย นอกจากจะทำให้เรารู้ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าแล้ว ยังทำให้เรามีเวลาประเมินลูกค้า และคิดวางแผนต่อไปว่าจะสื่อสารอย่างไรเพื่อที่จะปิดการขายได้ นอกจากนี้การเป็นผู้ฟังที่ดี ยังเป็นการทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นคนสำคัญ เพราะเรากำลังใส่ใจฟังเค้าอยู่ และเป็นการสื่อสารกันไปมาทั้งสองฝ่าย ซึ่งนี่เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีอีกด้วย

3. พูดตรงประเด็น จุดเด่นที่คุณต้องไฮไลท์

จากข้อแรก เมื่อคุณเปลี่ยนมุมมองด้านการขาย และคิดว่านี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร จนมาถึงการเป็น “ผู้ฟังที่ดี” เพื่อวิเคราะห์ลูกค้าแล้ว ก็มาต่อกันที่การดึงจุดเด่นอีกอย่างที่คนเป็น Introvert มักจะมี นั่นก็คือ “การพูดตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม” คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนพูดเก่ง บรรยายเก่งชนิดชักแม่น้ำทั้ง 5 มาขายของ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่มักจะตัดสินใจซื้อจากประโยคที่โดนใจเพียงไม่กี่ประโยคเท่านั้น เพียงแค่คำพูดตรงประเด็น ตรงจุด ตอบโจทย์และสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้ เพียงเท่านี้การพูดคุยของคุณก็จะเกิดประโยชน์สูงสุดแล้ว

เห็นไหมว่าไม่ความคุณจะมีบุคลิกแบบไหน ก็สามารถเป็นเซลส์ที่ประสบความสำเร็จได้ทั้งนั้น เพียงแค่คุณ “ก้าวข้ามความกลัว” ใช้ความเป็น “ผู้ฟังที่ดี” พร้อมวิเคราะห์และสื่อสารออกไปให้ “ตรงประเด็น” เพียงเท่านี้ก็จะสามารถทำให้ชาว Introvert กลายเป็นนักขายขั้นเทพได้ไม่ยาก และทางเราขอแนะนำให้พก “รอยยิ้ม” ไปด้วยทุกการสนทนาและสื่อสารด้วยนะ เพราะนี่เป็นอีกหนึ่งอาวุธลับสำคัญที่จะทำให้บรรยากาศการพูดคุยของคุณ เป็นไปอย่างผ่อนคลายมากยิ่งขึ้น

ต้องการหางานตำแหน่ง Sales Executive Sales Representative, Sales Manager, Sales Engineer หรือแม้แต่ Sales and Marketing ไม่ว่าตำแหน่งพนักงานขายระดับไหน ในสายงานอะไร สามารถค้นหางานได้ง่าย ๆ เลยที่แอปพลิเคชั่น jobsDB แอปหางานจากเว็บไซต์หางานอันดับ 1 ของประเทศไทย

ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android