บทความงาน > บทความตามสายงาน > 6 ทักษะสำคัญที่ Account Executive (AE) มืออาชีพควรมี

6 ทักษะสำคัญที่ Account Executive (AE) มืออาชีพควรมี

25 March 2021

Account Executive (AE) ตำแหน่งที่มักอยู่ในแวดวงโฆษณา ทำหน้าที่ในการประสานงาน ระหว่างลูกค้าและทีมงานภายในบริษัท ทำให้งานสามารถดำเนินการสำเร็จได้ตลอดจนจบโปรเจกต์ นอกจากนั้นยังต้องทำหน้าที่วางแผนงานในเบื้องต้น รวมไปถึงการนำเสนองานแก่ลูกค้าด้วย

AE อาชีพที่เด็กรุ่นใหม่อยากเข้ามาลองสัมผัส เพราะอยู่ในอุตสาหกรรมธุรกิจโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และการตลาด ที่มีการแข่งขันสูง ท้าทาย และมีการเปลี่ยนแปลงแบบฉับไวตลอดเวลา ซึ่งจากแบบสำรวจ Laws of Attraction ของ JobsDB พบว่า โดยภาพรวมแล้ว แรงจูงใจที่ส่งผลต่อการดึงดูดและรักษาคนเก่งในธุรกิจโฆษณา คือ 18.9% ของพนักงาน ที่อยู่ในธุรกิจนี้ให้ความสำคัญกับผลตอบแทนที่เป็นตัวเงิน อีก 14% ให้ความสำคัญกับความมั่นคงของงาน และ 13.6% ให้ความสำคัญกับโอกาสความก้าวหน้าในวิชาชีพ ดังนั้น หากเราต้องการเป็น AE ที่มีความสามารถโดดเด่น เราควรมี 6 ทักษะสำคัญที่ Account Executive (AE) มืออาชีพควรมี ดังนี้

ทักษะด้านการสื่อสาร

หนึ่งในหน้าที่หลักของงาน Account Executive คือการสื่อสาร ทั้งกับลูกค้า และกับเพื่อนร่วมทีม ทำหน้าที่ในการประสานงาน ทำให้แต่ละฝ่ายเข้าใจได้ตรงกัน ไม่ตกหล่นใจความสำคัญ สามารถบรีฟงานได้อย่างละเอียด และตอบคำถามในข้อสงสัยของแต่ละฝ่ายได้ จึงจะทำให้ได้งานที่ออกมาตรงความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

ทักษะการเจรจาต่อรอง

ด้วยหน้าที่หลักในการประสานงานกับทุกฝ่าย ทักษะสำคัญที่ AE ควรมีคือ ทักษะการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าจะเป็นการต่อรองเวลาในการทำงาน เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลา และยังรวมไปถึงการเจรจาต่อรองราคาค่าจ้างโปรเจกต์ต่าง ๆ อีกด้วย

ทักษะการบริการ

หัวใจสำคัญของงานเออีคือการบริการ ทั้งกับลูกค้าและคนในทีม ฉะนั้น AE ที่ดีจึงต้องเป็นคนใจกว้าง เปิดใจรับฟัง ใจเย็น พร้อมให้ความช่วยเหลือทุกคนเพื่อประสานให้งานสำเร็จได้ตามกำหนดเวลาอย่างราบรื่น และตรงตามความต้องการของลูกค้า

ทักษะการบริหารเวลา

การบริหาร Timeline เพื่อให้โปรเจกต์เสร็จทันตามกำหนดอาจไม่ใช่หน้าที่หลักของ AE แต่ AE ที่ดีก็ควรต้องรู้จักบริหารเวลาและรักษาเวลา ทั้งในเรื่องการนัดประชุมทีม ประชุมลูกค้า หรือแม้แต่รักษาเวลาในการเดินทางเพื่อนำเสนอขายงานแก่ลูกค้า รวมไปถึงการตอบกลับอีเมลหรือข้อความลูกค้าอย่างทันท่วงที

ทักษะการนำเสนอ

ทักษะการนำเสนอหรือพรีเซนต์ เป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญ ที่ทำให้บริษัทได้รับการสนับสนุนจากลูกค้า สามารถขายงานโปรเจกต์ใหม่ ๆ ได้หลายต่อหลายครั้ง เพราะการพรีเซนต์เสนอขายงานของ AE ที่น่าสนใจ การนำเสนออย่างฉะฉาน ชัดเจน อธิบายได้เข้าใจ ตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัยได้อย่างเฉียบคม หรือแม้แต่การพรีเซนต์ให้ทีมงานฟัง และอธิบายงานให้เข้าใจ เพื่อให้ทีมสามารถผลิตงานต่อได้ ล้วนแล้วแต่ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทักษะด้านภาษา

ทักษะด้านภาษาถือเป็นความสามารถพิเศษเพิ่มเติมที่ช่วยเพิ่มความสามารถให้กับตำแหน่ง AE ยิ่งสามารถสื่อสารได้หลายภาษายิ่งถือเป็นกำไร และมีโอกาสเติบโตในสายงานได้มากกว่าคนอื่น โดยเฉพาะภาษาอังกฤษที่อาจต้องใช้เมื่อต้องพบเจอหรือต้องเสนองานให้กับลูกค้าต่างชาติ หากเราสามารถสื่อสารได้เป็นอย่างดี ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสที่จะได้งานนั้นมากขึ้น

งานในตำแหน่ง AE ถือเป็นงานที่ตลาดงานกำลังต้องการ ยิ่งมี 6 ทักษะสำคัญที่ JobsDB แนะนำ ก็ยิ่งมีโอกาสได้รับผลตอบแทนสูง ค้นหางาน AE จากบริษัทชั้นนำของประเทศได้ที่ แอปพลิเคชัน JobsDB และสามารถค้นข้อมูลเชิงลึกธุรกิจโฆษณา ได้ที่ Laws of Attraction