คำพูดและคำเยินยอที่เต็มไปด้วยพลัง

          การสื่อสารเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่มืออาชีพทั่วโลกสามารถครอบครองได้ ความสามารถผสมผสานกับความเห็นใจ หากบุคคลใดก็ตามจะสร้างการเชื่อมต่อด้านการสื่อสารกับผู้อื่น มันไม่สำคัญว่าคุณจะกระตือรือร้นเพียงไรหรือคุณเป็นคนที่ใส่ใจเพียงไร หากคุณไม่สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ คุณอาจจะไม่ได้อยู่ที่ใดเลย!

          การสื่อสารโดยแท้จริงไม่มีอะไรที่เกี่ยวข้องกับผังลำดับชั้นหรือโครงสร้างองค์กร ไม่ได้เกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความไปยังทั่วโลกผ่านเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ว่าสามารถส่งได้รวดเร็วเพียงไร และไม่ได้เกี่ยวกับข้อเท็จจริงและตัวเลขที่แสดงในการประชุม แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับหัวใจ การสนทนาอย่างเปิดเผย การสร้างการสนทนาเป็นหัวใจสำคัญในการสื่อสาร

          ใน Global Village เชื่อว่าความเป็นมืออาชีพ คือการที่คุณออกจากห้องทำงานของคุณ ไม่ต้องมีการนัดหมายว่าจะไปพบพนักงานท่านใด แต่สามารถออกไปพบพนักงาน เพื่อให้พนักงานเกิดความประหลาดใจพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานทำ ด้วยวิธีนี้ จะสามารถค้นพบอะไรมากขึ้นในบริษัทรวมถึงปฏิกิริยาของพนักงาน มากกว่าที่จะนั่งอยู่แต่ในห้องทำงานไปวันๆ

          คำพูดเป็นส่วนประกอบที่สำคัญ เพราะช่วยให้เรารับความรู้และข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่นอกเหนือจากตัวท่านเอง ทำให้คิดว่าสิ่งที่เรารู้คืออะไร และช่วยให้ผู้อื่นเชื่อเรา ฟังความคิดเห็น ความรู้สึกและประสบการณ์ของเราได้อย่างไร คำพูดที่ใช้ เป็นตัวกำหนดสิ่งที่เราได้รับ วิธีการคิด และความถูกต้องของการสื่อสารระหว่างความคิดและความรู้สึก ในการสื่อสารด้วยคำพูด ความหมายจะถูกปรับเปลี่ยนหรือได้รับผลกระทบโดยวิธีการที่เราพูดคำนั้นออกไป ด้วยน้ำเสียง และด้วยการเคลื่อนไหวทางร่างกาย แม้กระนั้นก็ตาม คำพูดในตัวมันเองก็สื่อความหมายแบบเดิมให้กับผู้ฟัง ซึ่งอาจทำให้ผู้พูดนั้นประสบความสำเร็จในการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและถูกต้อง

การใช้คำพูดในเชิงบวกพร้อมผลลัพธ์ที่ได้ในเชิงบวก

1. การรับการนัดหมาย

           » ผมสัญญาว่าเมื่อคุณเลือกผมเข้าทำงานแล้วผมจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง นอกจากนี้ยังภูมิใจที่ได้เลือกผมเข้ามาทำงาน
           » ผมสัญญาว่าจะจงรักภักดี พร้อมใช้ทักษะ ความอดทน และความทุ่มเทให้กับบริษัทอย่างเต็มที่
           » ผมกระตือรือร้นและต้องการทำงานกับคุณ
           » ให้เราได้เริ่มทำงานไปพร้อมๆ กัน
           » ผมขอแนะนำให้รู้จักกับผู้ที่อยู่ในตำแหน่งคนก่อน, (ชื่อ)

2. รางวัลและคำสรรเสริญ

           » ผมยินดีมากที่ได้รับรางวัลนี้
           » ผมไม่เคยคิดว่าจะรู้สึกดีได้ถึงเพียงนี้เมื่อยืนอยู่ต่อหน้าผู้คนมากมายเช่นนี้
           » ผมยินดีที่ได้ยืนอยู่ที่นี่ในค่ำคืนนี้
           » คุณเป็นคนที่เยี่ยมจริงๆ จนไม่สามารถเปรียบเปรยได้กับคำพูดใด
           » ตอนนี้ ผมรู้สึกได้ว่าผมได้ทำอะไรสักอย่างได้สำเร็จแล้ว

3. การประชุมทางธุรกิจ

           » นี่คือปัญหาตามที่ผมเข้าใจ
           » ผมขอเริ่มด้วยการยกตัวอย่างสามข้อ ซึ่งผมต้องการให้มีการแก้ไขก่อนที่เราจะแยกย้ายกันไปในวันนี้
           » ผมต้องการสร้างข้อกำหนดและแนวทางขึ้นมา แล้วให้ที่ประชุมนี้แสดงความคิดเห็นกันได้อย่างเปิดเผย
           » ผมต้องการเจอคุณมานานแล้ว
           » ผมไม่แน่ใจว่าคุณกำลังคาดหวังอะไร แต่ผมสัญญาว่าคุณจะได้พบกับการประชุมที่สนุกตื่นเต้น

4. การประชุมกลุ่ม

           » ผมมีข้อเสนอที่จะพบพวกคุณทุกคน
           » ขอให้ทำงานด้วยกัน เพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาของเรา
           » ข้อเสนอนี้เด่นชัด และสิ่งที่ต้องทำ คือเราต้องเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
           » ขอให้ดูที่ปัญหานี้แล้วหาคำตอบที่เป็นไปได้และมีเหตุผล
           » ผมมีสัญญาที่จะทำกับคุณ

5. การแสดงความยินดี

           » ผมยินดีที่ได้ร่วมงานกับคุณ
           » การที่คุณอยู่ตรงนี้ เป็นแรงบันดาลใจให้กับเราทั้งหมด
           » ผมรู้ดีว่าผมพูดแทนทุกคนที่อยู่ที่นี่ ผมขอแสดงความยินดีและขอขอบคุณที่ทุกคนร่วมทำงานที่ดีในครั้งนี้
           » ผมอยากจะกล่าวว่าความสำเร็จที่เกิดขึ้นในวันนี้ไม่ได้เกิดขึ้นได้ทุกวัน แต่คุณทำให้รู้สึกเหมือนกับว่าสามารถเกิดขึ้นได้บ่อยๆ
           » ยินดีที่จะได้ร่วมกับความสำเร็จครั้งต่อไปของคุณ

6. การเปิดอย่างเป็นทางการ

           » ผมทราบดีว่าผมกล่าวในนามของทุกคน ผมมั่นใจอย่างมากในความสามารถของประธานในการนำองค์กรนี้ไปสู่อีกระดับที่ก้าวหน้าขึ้นๆ ไป
           » เวลาหลายปีที่ผ่านมา เราคาดหวังหลายสิ่งหลายอย่างจากผู้ซึ่งเราได้เลือกให้เป็นประธานคณะกรรมการของบริษัทเรา
           » เราคาดหวังสิ่งที่มากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์จากพวกคุณทุกคน และในทางกลับกัน พวกคุณก็จะได้ความร่วมมือจากเรา 100 เปอร์เซ็นต์เช่นกัน
           » เมื่อผมกล่าวว่าผมจะให้การสนับสนุนหัวหน้าแผนกของเราอย่างเต็มกำลัง ผมหมายความว่า เราจะร่วมมือกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันของบริษัท
           » ขอกล่าวต้อนรับพนักงานใหม่ที่เข้าร่วมทำงานกับสำนักงานที่ยิ่งใหญ่นี้ที่ให้ความสำคัญกับเราทุกคน

7. การเรียกใช้

           » ขอให้การประชุมในครั้งนี้เป็นการร่วมมือเพื่อให้เกิดสิ่งดีดีสำหรับประโยชน์สำหรับทุกคนที่สมควรได้รับ
           » ให้พวกเรามีความแข็งแกร่งที่จะชนะอุปสรรคทั้งหมดที่พบ และขอให้เราใช้ปัญญากับโอกาสดีดีทั้งหลายที่เราจะได้พบ
           » ขอให้เรามีความแข็งแกร่งในการทำงานที่ท้าทายนี้ให้สำเร็จไปได้
           » ช่วยให้เราได้รับใช้กลุ่ม อุตสาหกรรมและลูกค้าของเรา โดยใช้ความซื่อสัตย์ ความเฉลียวฉลาด และความรับผิดชอบ
           » เราขอให้คุณขอให้การประชุมในครั้งนี้ให้พวกเราเกิดปัญญาในการตัดสินใจแก้ปัญหาที่ยากมากมายที่จำเป็น

8. การแนะนำตัว

           » ผมตื่นเต้นที่จะกล่าวแนะนำผู้ที่เราจะทำงานด้วยกับผู้ที่เราชื่นชมมาเป็นเวลานานจนถึงบัดนี้
           » โปรดกล่าวคำต้อนรับอย่างยิ่งต่อนักคิดที่สำคัญที่สุดคนหนึ่งในอาชีพของเรา
           » ผู้คนต่างพูดถึงประธานคนใหม่ของเรา ดังนั้นเราจึงคิดว่าเรามีโอกาสอันดีที่จะกล่าวถึงท่านพ
           » เมื่อพูดถึงหัวข้อเกี่ยวกับอาชีพการทำบัญชี ถึงเวลาที่จะประกาศชื่อหัวหน้าแผนกปฏิบัติงานของเรา
           » ผมไม่อายเลยที่จะบอกพวกท่านว่าผู้จัดการทั่วไปเป็นแบบอย่างที่ดีของผม

9. รายงานประจำปีของพนักงาน

           » ขอให้ผมชี้ให้เห็นลักษณะเด่นของสถิติที่สำคัญบางอย่าง
           » ผมให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระดับแนวหน้า
           » มีแนวโน้มที่แน่นอนซึ่งมีความสำคัญกับเราทุกท่าน
           » ผมจะใช้เวลาช่วงนี้ไม่กี่นาทีในการแสดงตัวเลขให้พวกท่านได้เห็น
           » ผมค้นพบข้อตกลงที่ดีเยี่ยมจากรายงานประจำปี

10. การประชุมการขายและการนำเสนองานทางธุรกิจ

           » ผมอยากจะถามคุณว่าผมจะทำอะไรให้กับคุณได้บ้าง
           » ผมมีความภูมิใจที่จะเสนอโครงการนี้
           » ถึงเวลาที่คุณจะพูดว่าคุณมีอะไรบางอย่าง
           » ถึงเวลาที่คุณเสนอทางเลือกที่ดี
           » คุณมีตัวเลือกต่างๆ ที่เปิดกว้างการใช้คำเยินยอที่เต็มไปด้วยพลังในสถานที่ทำงาน
           » คุณทำงานได้ดีมากในวันนี้! คุณทำงานได้ดี! นั่นเป็นสิ่งถูกต้อง!
           » วิธีนั้นเยี่ยมเลย! คุณทำได้ดี
           » เยี่ยมเลย ยอดไปเลย! วิเศษ! ถูกต้อง!
           » งานเยี่ยม! งานดี! วิเศษ! วิเศษมาก! เยี่ยม! เลิศ!
           » คุณทำได้เยี่ยมที่สุดเลย! ทำได้ดี! งานดี! ว้าว!
           » ดีจริงๆ! ทำได้ดีมาก! ความคิดดีมาก! ถูกต้องเลย! เยี่ยม!
           » ไปได้ดี! ผมไม่เคยเห็นใครทำได้ดี! คุณทำได้ดีขึ้นทุกวัน!
           » เยี่ยมยอด! ผมรู้ดีว่าคุณสามารถทำมันได้! ทำมันต่อไป คุณทำได้ดี
           » คุณทำงานได้วิเศษมาก! วันนี้คุณทำงานหนักมาก
           » เป็นวิธีที่ถูกต้องแล้ว! พยายามต่อไป! ถูกต้องเลย!
           » คุณเก่งมาก! คุณเรียนรู้ได้เร็วจริงๆ! ผมภูมิใจในตัวคุณ!
           » คุณทำได้ดีมากวันนี้! ผมดีใจที่เห็นคุณทำงานได้ดีเช่นนี้!
           » จงภูมิใจในสิ่งที่คุณได้ทำในวันนี้! เป็นวิธีที่เยี่ยมไปเลย!
           » คุณเรียนรู้ได้มากจริงๆ! ดีกว่าอย่างอื่นๆ! วิเศษไปเลย!
           » เป็นงานที่ทำให้มีความสุข! ขณะนี้คุณคิดออกแล้ว!
           » เพอร์เฟกต์! ดี! ถูกต้องล่ะ! คุณคิดออกเร็วมาก!
           » คุณทำได้ดี! คุณพัฒนาฝีมือขึ้นแล้วจริงๆ! ผมคิดว่าคุณทำได้ดีในตอนนี้!
           » ผมชอบ! ในตอนนี้ นี่คือสิ่งที่ผมเรียกว่าเป็นงานที่ดี! คุณทำได้ดีมากจริงๆ!

การพูดกับการทำงาน          ใน Global Village ทุกทุกคนมีความพิเศษ ดังนั้น จึงเป็นหน้าที่รับผิดชอบของเราที่จะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ในสถานที่ทำงานของเรา แต่ละคนมีความสามารถในการบรรลุความสำเร็จ และนี่คือสิ่งที่สำคัญ และโปรดจำไว้ว่า เรารู้ว่าสิ่งที่น่าพึงพอใจคืออะไร คำเยินยอที่เต็มไปด้วยพลังจะทำให้รู้สึกฮึกเหิม เป็นที่รัก และเป็นที่ใส่ใจ สถานที่ทำงานเต็มไปด้วยเรื่องท้าทายน่าค้นหา และยังเป็นเสมือนช่องการสื่อสาร รวมไปถึงมิตรภาพดีดีที่เกิดขึ้น การศึกษาต่อเนื่องที่อาจเกิดขึ้น และความหยิ่งในศักดิ์ศรีของตัวเองจะช่วยให้คุณสามารถแสดงความเป็นตัวของคุณเอง และเพื่อให้เกิดสิ่งที่ดีงามได้โดยปราศจากอคติใดๆ