ในการหาพนักงานใหม่ เรากำลังมองหาอะไรในตัวพนักงานใหม่บ้าง

          ในการสรรหาและคัดเลือกพนักงานใหม่เข้าทำงานกับบริษัทนั้น โดยปกติเราจะพิจารณาจากอะไรกันบ้างครับ โดยทั่วไปก็มักจะมีการกำหนดคุณสมบัติของผู้ที่จะมาดำรงตำแหน่งไว้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการศึกษา ประสบการณ์ในการทำงาน และคุณสมบัติพิเศษอื่น ๆ ที่ตรงกับการทำงานในตำแหน่งงานนั้น ๆ แต่เอาเข้าจริง ๆ แล้วท่านเองเคยมองลงไปลึก ๆ หรือไม่ว่าเราต้องการพนักงานใหม่แบบไหนกันแน่ ใช่ตามคุณสมบัติที่เราตั้งไว้จริงหรือเปล่า

          เรื่องของคุณสมบัติของตำแหน่งงานต่าง ๆ นั้น เป็นสิ่งดีนะครับ ถ้าเราสามารถกำหนดไว้อย่างชัดเจน เพราะอย่างน้อยมันก็เป็นเกณฑ์ในการช่วยให้เราสามารถที่จะพิจารณาเปรียบเทียบว่า คนที่มาสมัครงานกับเรานั้นอย่างน้อยต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง

          คำถามที่ตามมาก็คือ ถ้าผู้สมัครมีคุณสมบัติตรงกับที่เราต้องการแบบว่า 100% เลย คำถามก็คือ เราจะรับทันทีเลยหรือไม่ เราจะพิจารณาอะไรเพิ่มเติมอีกหรือเปล่า หรืออีกในกรณีหนึ่งที่มีผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงเป๊ะกับสิ่งที่เรากำหนดไว้ 2 คน แล้วเราจะเลือกคนไหนเข้าทำงานถ้าเรามีแค่ 1 อัตรา

          คำตอบที่ผมมักจะได้รับก็คือ “ดูว่าพนักงานคนไหนที่เหมาะสมมากกว่ากัน” แล้วคำว่า ความเหมาะสมนั้น แปลว่าอะไรกันแน่

          ส่วนใหญ่ก็มักจะตอบว่า เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรเราได้อย่างดี คำถามก็คือ เรารู้เลยหรือว่า พนักงานคนไหนเข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรเราได้จริง ๆ จากการสัมภาษณ์งานแค่เพียงประมาณ 1 ชั่วโมง หรือน้อยกว่านั้น

          มานั่งพิจารณากันลึก ๆ แล้ว ผมคิดว่านอกจากคุณสมบัติที่ตรงกับสิ่งที่เรากำหนดไว้แล้ว คนที่เลือกพนักงานใหม่เข้าทำงานจะมองหาสิ่งต่อไปนี้มากกว่าการมองแค่คุณสมบัติที่กำหนดไว้ของตำแหน่งงาน ซึ่งนั่นก็คือ

  • เรากำลังดูว่า ผู้สมัครคนนั้น ๆ มีความสามารถและมีศักยภาพมากเพียงพอที่จะเรียนรู้งานของเราได้หรือไม่ และได้เร็วสักแค่ไหน รวมทั้งสามารถที่จะมาเรียนรู้งานและนำสิ่งที่เรียนรู้นั้นไปต่อยอดในการสร้างผลงานที่ดีขึ้นได้สักแค่ไหน
  • เรากำลังดูว่า ผู้สมัครคนนั้น ๆ จะมีความรับผิดชอบในการทำงานมากน้อยแค่ไหน เขาจะทำงานแบบขอไปที หรือทำงานแบบรับผิดชอบจริง ๆ ไม่ทิ้งงาน ไม่ปล่อยปละละเลย และทำงานโดยที่ไม่ต้องมามีข้ออ้าง หรือข้อแก้ตัวมากมายว่าทำไมงานถึงไม่เสร็จ
  • เรากำลังดูว่า ผู้สมัครคนนั้นจะมีความสามารถและศักยภาพมากพอที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นกับองค์กรเราได้สักแค่ไหน มีพลัง และความมุ่งมั่นในการทำงานมากน้อยสักแค่ไหน
  • เรากำลังดูว่า ผู้สมัครคนนั้นจะสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นในบริษัทของเราได้ดีสักแค่ไหน เข้ามาแล้วจะกลายเป็นต้นเหตุแห่งความขัดแย้งในการทำงานภายในของเราเองหรือเปล่า หรือเข้ามาแล้วจะไปขัดแข้งขัดขาคนอื่น ทำให้ทีมงานเสียหายหรือไม่

           ผมคิดว่าลึก ๆ แล้วเรากำลังเลือกพนักงานที่สามารถที่จะเข้ามาเรียนรู้ และรับผิดชอบงานที่บริษัทจะมอบหมายให้ และทำมันให้สำเร็จ เพราะสิ่งเหล่านี้ คุณสมบัติทางด้านการศึกษา ประสบการณ์ในงาน และทักษะในการทำงานที่กำหนดไว้ใน Job Description นั้นไม่ได้บอกอะไรเราได้ในสิ่งที่เรากำลังดูอยู่เลย

การหาพนักงานใหม่          ดังนั้น ในการที่เราจะเลือกพนักงานเข้ามาทำงานในบริษัท ก็คงต้องมองกันให้ลึกในประเด็นที่กล่าวมาข้างต้น มากกว่าจะเป็นแค่เพียงการ Matching ผู้สมัครกับคุณสมบัติให้ตรงกัน

          นั่นแปลว่า ในการสัมภาษณ์งาน เราจะต้องสัมภาษณ์กันแบบมีโครงสร้างคำถามที่ชัดเจน คำถามที่ถามผู้สมัครทุกคำถามจะต้องมีความหมาย และรู้ว่าถามแล้วเราจะรู้อะไรมากขึ้นบ้าง ไม่ใช่สักแค่ว่าถามไปเรื่อยๆ พอถามจบแล้ว ได้รับคำตอบมาแล้ว กลับไม่สามารถทำให้เรารู้อะไรจากผู้สมัครมากขึ้นไปจากเดิมเลย

ที่มา : ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

คำถามสัมภาษณ์งานแบบไหนเข้าถึงตัวตนผู้สมัครได้ดีที่สุด

แนวทางคำถามเพื่อประเมินผู้สมัครงาน