วางแผนการขายให้โดนใจลูกค้า

salestechnique_100          งานขายเป็นงานที่ต้องมีกลยุทธ์ มีการออกแบบล่วงหน้า ไม่ใช่ว่ามีสินค้าอยู่ก็ตั้งหน้าตั้งตาขายไปโดยไม่มีทิศทาง เทคนิคการขายที่จะประสบความสำเร็จต้องมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ นักขายต้องมีข้อมูลมากพอ มีวิธีสื่อสารที่จูงใจผู้ฟัง รวมทั้งมีการสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าเพื่อต่อยอดในอนาคต

    • ฝึกการโน้มน้าวใจ ก่อนที่คุณจะเสนอขายสินค้าหรือบริการให้กับใคร ควรตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า ทำไมลูกค้าต้องรับโทรศัพท์คุณ ทำไมต้องตอบอีเมลคุณ ทำไมเขาควรให้คุณพบ คำตอบเหล่านี้นี่แหละคือสิ่งที่นักขายจะนำไปใช้จูงใจลูกค้าให้เกิดความสนใจ และต้องการสินค้าของคุณ
    • ศึกษาลูกค้าให้ดีก่อน ควรมีการศึกษากลุ่มลูกค้าของคุณให้ดีก่อน เช่น การทำแบบสำรวจพฤติกรรม ความพึงพอใจ และความต้องการของลูกค้า เป็นต้น ยิ่งคุณรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็จะหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับความสนใจของลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับคุณได้
  • รู้ว่าตัวเองอยู่ตรงไหน เพราะการขายคือการแข่งขัน นอกจากรู้จักลูกค้าแล้ว คุณต้องรู้จักตลาดด้วย รู้ว่าคุณอยู่ตรงไหนในประเภทธุรกิจเดียวกัน ข้อเสนอของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งแล้วเป็นอย่างไร จุดแข็งและจุดอ่อนของสินค้าคุณคืออะไร และคุณจะเปลี่ยนจุดอ่อนนั้นให้เป็นจุดแข็งได้อย่างไร เป็นต้น
  • รู้ว่าของคุณดีอย่างไร เตรียมคำตอบที่ต้องถูกถามแน่ ๆ ไว้ให้พร้อม เช่น ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับคืออะไร ทำไมลูกค้าถึงควรซื้อสินค้าจากคุณ ทำไมไม่ซื้อของคนอื่น คำตอบที่หนักแน่นพอควรมีข้อดีไม่ต่ำกว่า 2 ที่เด่นชัดพอที่จะทำให้ลูกค้ามั่นใจและตัดสินใจเลือกคุณ
  • หว่านเมล็ดพันธุ์แห่งมิตรภาพ สิ่งที่ถูกละเลยแต่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการหาลูกค้าใหม่คือ การ ผูกมิตรกับลูกค้า หากคุณไม่สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับคุณได้ ความ ไว้วางใจก็จะไม่เกิดขึ้น โอกาสในการขายก็ไม่เกิด การตั้งหน้าตั้งตาขายของอย่างเดียว ไม่ช่วยให้คุณขายได้ แต่หากคุณหว่านเมล็ดพันธุ์เอาไว้ วันหนึ่งคุณจะได้เก็บเกี่ยวดอกผลนั้น

          ลองดีไซน์การขายของคุณเองตามคำแนะนำข้างต้น นักขายที่ดีจะไม่มุ่งมั่นว่าต้องขายให้ได้ ขอให้คุณเชื่อในสินค้าของคุณ และคิดว่ากำลังนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าเท่านั้นพอ

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

เทคนิคเรียกร้องความสนใจจากลูกค้า

เห็นใจลูกค้า…คุณทำหรือยัง