|
 |
 Service Mind ของนักขายตรง สำคัญอย่างไร ตอนที่ 1จิตวิญญาณบริการของนักขายตรง จึงเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะนำไปสู่การประสบความสำเร็จในอาชีพขายตรง โดยการใช้หลักการให้บริการที่ดี มีจิตวิญญาณในการบริการหรือบริการด้วยจิตใจ ที่เรียกว่า SERVICE MIND ซึ่งประกอบด้วย
การยิ้มเป็นบุคลิกภาพที่แสดงออกถึงความมีมิตรภาพที่ดี บ่งบอกถึงอารมณ์ ความรู้สึก เป็นสิ่งที่เชื้อเชิญให้ผู้พบเห็นรับรู้ถึงไมตรีจิตที่สดใส จริงใจ รอยยิ้มเป็นสิ่งที่ลงทุนน้อยแต่ให้คุณค่ามหาศาล ซึ่งมีอยู่ในตัวเราทุกคนที่พร้อมจะแสดงออกให้คนอื่นรับรู้ จนเกิดความประทับใจ และนำไปสู่ความสุขของการพบเจอ การยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นคุณสมบัติเบื้องต้นที่จำเป็นอย่างยิ่งของนักขายตรงที่จะต้องปลูกฝังให้เป็นนิสัย ในการพูดคุย ทักทาย พบปะกับบุคคลอื่น เพื่อเป็นการแสดงความจริงใจกับบุคคลนั้นเราจะต้องสบตามองเขาด้วยความเป็นมิตรและแสดงออกถึงความตั้งใจที่จะพูดคุย ให้เขารับรู้ว่าเรากำลังคุยกับเขาอยู่ แต่ไม่ใช่เป็นการมองเพื่อการจับผิดหรือดูถูกดูหมิ่น ซึ่งการสบตาและทักทายด้วยรอยยิ้มอย่างมีจิตวิญญาณของการบริการจะสามารถสร้างความประทับใจแก่ผู้พบเจอ และสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีหรือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีของนักขายตรงมืออาชีพ ความจำ เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญของอาชีพขายตรง ซึ่งถ้ามีข้อมูลรายละเอียดต่างๆ มากก็ต้องให้เครื่องมือหรือเทคนิคในการ ช่วยจำ ตามความเหมาะสมของสถานการณ์และความสามารถในการจำของแต่ละคน โดยสิ่งที่นักขายตรงต้องจำจะสามารถแบ่งได้เป็น 3 ลักษณะ ดังนี้ อาชีพขายตรงเป็นอาชีพที่ต้องเสนอขายสินค้าหรือบริการเป็นรายบุคคล และสามารถนำเสนอขายได้ในทุกที่ทุกเวลา ดังนั้นนักขายตรงจะต้องดูความเหมาะสมของสถานที่ เวลา และบรรยากาศในการนำเสนอ ให้สอด คล้องกับความต้องการของลูกค้าหรือทีมงานเพื่อสร้างให้เกิดความประทับใจ ตลอดจนเกิดผลประโยชน์สูงสุดในการนำเสนอขายและให้บริการจนได้รับความพึงพอใจทั้งสองฝ่าย สามารถสร้างทัศนคติที่ดีต่ออาชีพขายตรงได้ นักขายตรงจะต้องสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าหรือทีมงานในทุกโอกาส หรือทุกสถานการณ์ ไม่ใช่มุ่งที่จะเสนอขายสินค้าหรือหาทีมงานอย่างเดียว การสร้างความประทับใจสามารถกระทำได้ตั้งแต่การพบปะกันครั้งแรกหรือก่อนการเป็นลูกค้า หรือทีมงาน ซึ่งสามารถทำได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆ แม้แต่การพูดจาที่สุภาพ เหมาะสม หรือการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ตามที่ลูกค้าหรือทีมงานต้องการก็สามารถสร้าง ความประทับใจได้ อาทิตย์หน้าเรามีนัดกันนะคะ เพราะบทความเรื่องนี้ยังไม่จบ ยังมีต่ออีก ถ้าผู้อ่านอยากจะรู้ว่า Service Mind ที่นักขายพึงมีมีอะไรบ้าง พบกันฉบับเดือนหน้านะคะ ที่มา : www.siamturakij.com |
