25 เคล็ดง่ายๆ ในการแสดงออกให้ลูกค้ารู้ว่าคุณคิดอย่างไร
หลักใหญ่ ในการที่จะบริหารลูกค้าให้ได้ประสิทธิภาพ คงต้องหาทางแสดงออกให้บรรดาลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณต้องการจะบ่งบอกอะไรเค้า แล้วจะบอกอย่างไรเล่าให้รู้ว่าคุณน่ะ แสนที่จะแคร์พวกเค้าเหลือเกิน หลักง่าย ๆ 25 ข้อที่เป็นวิธีที่แสดงออกได้ดีที่สุด
- เชิญลูกค้ามาร่วมการประชุมพนักงานครั้งสำคัญ สักครั้งหนึ่ง
- จัดกิจกรรมเสริมความรู้พิเศษให้ลูกค้า
- ส่งโน้ตแสดงความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือไปให้ลูกค้าคนสำคัญ
- ส่งการ์ดไปให้ในวันสำคัญต่าง ๆ
- ตั้งชื่อนโยบาย หรือตึก หรือห้องประชุม ตามชื่อลูกค้าคนสำคัญ
- จัดที่จอดรถพิเศษไว้ให้ลูกค้าสำคัญ
- ตั้งกองทุน หรือทุนการศึกษา ตามชื่อลูกค้าคนสำคัญ
- บริจาคในนามลูกค้าของคุณ โดยบริจาคให้องค์กรการกุศลที่เขาชอบ
- ให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้าประจำ
- จัดการเสวนาที่ให้การรับรู้ด้านปัญญาแก่สาธารณชนแก่ลูกค้า
- อวยพรวันเกิดลูกค้าเป็นพิเศษแบบรายบุคคล
- ให้สิทธิเป็นสมาชิกของนิตยสารที่ลูกค้านิยม
- ซื้อหนังสือดี ๆ มีประโยชน์ให้กับลูกค้า
- เชิญลูกค้ามาทานอาหารที่บ้าน
- ให้บัตรร่วมกิจกรรม หรืองานต่าง ๆ ที่ลูกค้าให้ความสำคัญ
- ให้รางวัลพิเศษแก่ลูกค้า
- หาวิธีส่งอภินันทนาการไปให้ลูกค้าของลูกค้าของคุณ
- ติดรูปลูกค้าไว้ในโรงอาหารของบริษัท
- เชิญลูกค้ามาพูดคุยถึงความต้องการและเป้าหมายกับพนักงานทุกคนในบริษัท
- มีบทความพิเศษเกี่ยวกับลูกค้าคนสำคัญในวารสารภายในองค์กร
- ให้รางวัลที่ได้มาแก่ลูกค้า
- ทำโพลล์หยั่งเสียงลูกค้า เกี่ยวกับแผนการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่คุณวางแผนว่าจะทำ
- ถามคำแนะนำจากลูกค้าว่า ทำอย่างไรจึงจะบริหารองค์กรได้ดีขึ้น
- ลงโฆษณาขอบคุณลูกค้าในสื่อสำคัญ ๆ
- ให้ผู้บริหารเขียนโน้ตขอบคุณถึงลูกค้าคนสำคัญ
|
