หลักพื้นฐานในการสร้างความประทับใจให้กับผู้สมัคร

ในวันสัมภาษณ์งาน ไม่เพียงแต่ผู้สมัครเท่านั้นที่ต้องเตรียมตัวมาอย่างดีเพื่อไม่ให้ตกสัมภาษณ์ ทางฝ่าย HR ผู้ทำหน้าที่สัมภาษณ์ก็ต้องมีการเตรียมตัวอย่างดีเช่นกัน เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซึ่งอาจเป็นเหตุให้ผู้สมัครตัดสินใจไม่ทำงานกับบริษัท และบริษัทอาจต้องเสียผู้สมัครดี ๆ ไป จากการสำรวจพบว่า ผู้สมัครครึ่งต่อครึ่งตัดสินใจที่จะไม่ทำงานกับบริษัท เพราะความไม่ประทับใจการสัมภาษณ์ ประสบการณ์ไม่ดีที่ผู้สมัครไม่พึงพอใจต่อบริษัทที่พวกเขาไปสัมภาษณ์ ได้แก่ การที่พวกเขาถูกปฏิบัติอย่างไม่สุภาพ ถูกปล่อยให้รอเป็นเวลานาน กระบวนการจ้างงานซับซ้อน
ยุ่งยาก และผู้สัมภาษณ์แสดงออกถึงความไม่เป็นมืออาชีพในระหว่างสัมภาษณ์ เป็นต้น

ในนามบริษัท ผู้สัมภาษณ์ไม่ควรแสดงท่าทีถือตัว เย่อหยิ่งต่อผู้สมัครในระหว่างการสัมภาษณ์ เพราะเป็นหนทางหนึ่งบริษัทอาจเสียผู้สมัครไปได้โดยง่าย และไม่มีอะไรที่จะทำให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกแย่ได้มากเท่ากับการได้ยินผู้สมัครกล่าวกับเขาว่า “คุณปฏิบัติกับผมได้แย่มาก ๆ” เพราะเหตุนี้ผู้สัมภาษณ์จึงควรทราบถึงวิธีการที่พึงปฏิบัติเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้สมัคร

ตอบรับเรซูเม่ด้วยความรวดเร็ว

เมื่อคุณได้รับเรซูเม่จากผู้สมัคร ควรรีบแจ้งผู้สมัครให้ทราบว่า เรซูเม่ของพวกเขาได้ถึงมือคุณเรียบร้อยแล้ว นี่เป็นวิธีการอันชาญฉลาดที่จะช่วยยกระดับบริษัทของคุณให้ดูดีและเหนือกว่าบริษัทอื่น ๆ ในใจผู้สมัคร หากบริษัทของคุณมีระบบจัดเก็บและคัดกรองเรซูเม่ คุณอาจตั้งค่าการตอบรับอัตโนมัติ เพื่อให้ระบบส่งข้อความตอบรับไปยังผู้สมัครทันทีที่ได้รับเรซูเม่ของผู้สมัคร

เตรียมตัวก่อนสัมภาษณ์

ผู้สัมภาษณ์อาจสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับผู้สมัคร หากผู้สัมภาษณ์ไม่มีการเตรียมตัวก่อนมาสัมภาษณ์ หรือสัมภาษณ์อย่างรีบเร่ง จู่โจมผู้สมัครมากเกินไป

• ผู้สัมภาษณ์ควรศึกษาประวัติของผู้สมัครมาก่อนทำการสัมภาษณ์
• ใช้เวลาสัมภาษณ์ให้มากเพียงพอที่จะได้ทำความรู้จักกับผู้สมัคร โดยไม่จำเป็นต้องรีบเร่ง
• ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีกระบวนการสัมภาษณ์แบบเป็นทางการ หรือให้ผู้จัดการแต่ละแผนกสามารถสัมภาษณ์ได้อย่างอิสระตามแบบฉบับของแต่ละคน ผู้สัมภาษณ์สามารถเพิ่มเติมในเรื่องของสิ่งที่บริษัทได้จัดเตรียมไว้ให้กับพนักงาน เช่น สวัสดิการ การฝึกอบรม หรือโอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้สมัคร
• ผู้สัมภาษณ์ในแต่ละลำดับไม่ว่าจะเป็น HR ที่ทำหน้าที่คัดกรองไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง ต้องเข้าใจว่าการสัมภาษณ์แต่ละครั้งล้วนมีต้นทุน และการได้มาซึ่งบุคลากรที่ดีนั้นมีผลต่อความสำเร็จของบริษัท ดังนั้นจึงต้องให้ความสำคัญกับขั้นตอนการคัดเลือกผู้สมัครให้มาก หากผู้สัมภาษณ์ไม่ให้เวลากับการสัมภาษณ์มากเพียงพอ และดำเนินการสัมภาษณ์ด้วยความเร่งรีบ อาจเป็นการสัมภาษณ์ที่สูญเปล่า ไม่ได้ผู้สมัครที่ต้องการ

การติดต่อกลับไปยังผู้สมัคร

จากการสำรวจพบว่าร้อยละ 28 ของผู้สมัครไม่ได้รับการติดต่อกลับ ในขณะที่ร้อยละ 62 ของผู้สมัครที่ได้รับการติดต่อกลับระบุว่า บริษัทใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2 สัปดาห์ขึ้นไปจึงจะติดต่อกลับไปยังผู้สมัคร อันที่จริงผู้สัมภาษณ์ควรมีการติดต่อกลับไปยังผู้สมัครทุกคนหลังการสัมภาษณ์ แม้เพียงเพื่อแจ้งให้เขาทราบว่าเขาไม่ได้รับเลือกก็ตาม ดีกว่าการเงียบหายไปเฉย ๆ ซึ่งเป็นการปล่อยโอกาสในการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้สมัคร (อาจรวมถึงเพื่อน ๆ ของเขาด้วย) ให้หลุดลอยไป แม้ว่าผู้สมัครคนนั้นจะไม่ได้รับเลือกในตำแหน่งที่เขาสมัคร แต่คุณสมบัติของเขาอาจสามารถเติมเต็มตำแหน่งว่างอื่น ๆ ได้ หากคุณเงียบเฉยไป ผู้สมัครอาจเกิดความรู้สึกไม่ดีกับบริษัท และบริษัทอาจเสียผู้สมัครคนนั้น พร้อมทั้งอาจทำให้ภาพลักษณ์การจ้างงานของบริษัทเสียไปด้วย จึงถือเป็นสิ่งสำคัญที่ควรมีการติดต่อกับผู้สมัครที่ยังคงอยู่ในดุลพินิจว่า เขายังมีความหวังอยู่แม้จะไม่ใช่ในตำแหน่งที่สมัครเข้ามาก็ตามที

การสื่อสารกับผู้สมัคร

ผู้สัมภาษณ์มีการสื่อสารกับผู้สมัครอย่างชัดเจนในทุก ๆ ขั้นตอนของการคัดเลือกบุคลากรหรือไม่ ผู้สมัครทราบหรือไม่ว่าเขาสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างเมื่อเขาเดินทางมารับการสัมภาษณ์งานที่บริษัทของคุณ หากคุณไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนเพียงพอ ผู้สมัครอาจเกิดความรู้สึกคับข้องใจและรู้สึกในทางลบกับบริษัทของคุณได้

ผู้สัมภาษณ์สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไม่ยาก เพียงปฏิบัติต่อผู้สมัครด้วยความเคารพและเอาใจใส่ สร้างความมั่นใจและความรู้สึกดี ๆ ให้กับผู้สมัคร มีการสื่อสารที่ชัดเจน และติดต่อกลับไปยังผู้สมัครโดยเร็ว เท่านี้ก็ไม่ทำให้คุณเสียผู้สมัครดี ๆ ไปโดยง่ายแล้ว