รูปแบบการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่น่าจับตามอง ระยะหลังมานี้ผู้ประกอบการหันมาเลือกใช้ outsource เข้ามาดำเนินงานแทนในส่วนที่ไม่ถนัด หรือช่วยรับผิดชอบงานในเชิงปฏิบัติการมากขึ้น เช่น งานด้านประชาสัมพันธ์ งานด้านอี-คอมเมิร์ซ งานด้านการตลาด และงานด้านไอที เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการบริหารงาน และลดภาระในการจ่ายค่าจ้างและสวัสดิการพนักงานประจำ ต่างจากเมื่อ 10 ปีก่อนที่ผู้ประกอบการมีความกังวลในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลองค์กร เลยไม่กล้าให้บุคคลภายนอกมารับผิดชอบดำเนินการแทน แต่ปัจจุบันการว่าจ้าง outsource ได้รับการยอมรับมากขึ้น ในฐานะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่มีทั้งมูลค่าเพิ่มและคุ้มค่าต่อการลงทุน

          สำหรับการดำเนินงานในส่วนของ HR นั้นเริ่มมีแนวโน้มความนิยมในการใช้ outsource เพิ่มขึ้น เนื่องจากบุคลากรที่มีฝีมือในด้าน HR มีไม่มากนัก และมักจะถูกองค์กรใหญ่ๆ ดึงตัวไปหมด อีกทั้งเมื่อถึงเวลาหนึ่ง HR ที่มีชั่วโมงบินสูงก็มักจะออกมาเป็นที่ปรึกษาอิสระหรือตั้งบริษัทให้คำปรึกษาขนาดเล็กขึ้นมา ทำให้องค์กรต้องเสียเวลาพัฒนา HR รุ่นใหม่ๆ ขึ้นมาทดแทน ซึ่งอาจจะทำได้ลำบากมากขึ้นในยุคของการแข่งขันในอนาคต

          การใช้ outsource จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจของหลายบริษัท โดยลักษณะงานที่มอบหมายให้ Outsource ทำแทน จะเป็นพวกงานด้านการจัดการเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวกับฝ่ายบุคคล เพื่อที่ฝ่ายบุคคลจะได้เอาเวลามาทำงานเชิงโยบายและกลยุทธ์ ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นมากกว่า

          นอกจากนี้การว่าจ้างบริษัทภายนอกยังสามารถตอบสนองต่อความต้องการขององค์กร ทั้งในเรื่องความประหยัด และความคุ้มค่าทางเศรษฐกิจ ช่วยลดต้นทุนในการดำเนินการในส่วนของความรับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้างและการจัดสวัสดิการให้กับพนักงาน รวมถึงรับผิดชอบในสิทธิต่างๆ ที่พนักงานพึงมีพึงได้ตามกฎหมาย ทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานอีกด้วย

          ในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับบริษัท เนื่องจากการใช้บริการจ้างเหมาแรงงาน ช่วยสร้างศักยภาพให้กับผู้ใช้บริการ ช่วยให้เกิดความคล่องตัวในการบริหารงาน การจัดการ ด้านกําลังคน การบริหารต้นทุน การดําเนินการ และลดบทบาทสหภาพแรงงาน

          และด้วยความที่บริษัทที่ให้บริการ outsource เช่นนี้มักจะมีเทคโนโลยีที่ช่วยอำนวยความสะดวก มีระบบงานและกระบวนการทำงานที่เป็นมืออาชีพ การติดต่อประสานงานระหว่างเจ้าหน้าที่ภายในและภายนอกองค์กร ยังทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทํางาน การแก้ปัญหาร่วมกัน ตลอดจนเทคนิคต่างๆ ในการทํางาน ที่พนักงานแต่ละองค์กรได้เรืยนรู้มา ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการได้แลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างองค์กรอีกทางหนึ่ง

          ความคุ้มค่าที่มากกว่าในการจ้าง outsource ทำให้ในอนาคตธุรกิจ outsource สำหรับ HR จะมีบทบาทเพิ่มขึ้น และอาจขยายไปเป็นการบริหารงาน HR ครบวงจร ซึ่งครอบคลุมไปถึงการวางแผนกลยุทธ์ การแก้ไขปัญหา และการพัฒนาบุคลากรด้วย หากเทรนด์นี้ยังคงมาแรงอย่างต่อเนื่อง ไม่แน่ว่า outsource อาจจะมาแทนที่พนักงานประจำในที่สุด