สร้างโอกาสในการขาย : สร้างความแตกต่างให้กับสินค้า
ผู้ประกอบการผู้ซึ่งมีวิสัยทัศน์ในการทำงานที่แตกต่างจกคู่แข่งรายอื่นๆ มักพบกับความสำเร็จอยู่เสมอ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีสินค้าและบริการประเภทมีการแข่งขันกันสูง หากไม่มีการสร้างสรรค์สิ่งที่เรียกว่าความแตกต่าง โอกาสที่จะเติบโตแทบจะมองไม่เห็น ดังนั้น เราจึงขอแนะนำกลยุทธ์ในการทำงานมาฝากให้กับผู้ประกอบการหลายๆท่าน ที่กำลังมองหาช่องว่างของความแตกต่าง และสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในธุรกิจของตนเอง
อย่างแรกเลยเลยที่ผู้ประกอบการจะต้องเข้าใจก็คือ พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าในปัจจุบันนี้ ส่วนใหญ่ไม่ต้องการความซ้ำซากและจำเจ ที่สำคัญลูกค้าส่วนใหญ่มักสนใจกับสิ่งที่แปลกใหม่อยู่เสมอ และนี่ก็คือเหตุผลหนึ่งที่ยืนยันได้ว่าผู้ประกอบการจะต้องไม่หยุดนิ่งในการคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับลูกค้าของตนเองอย่างต่อเนื่อง เรามาดูกันว่าในสถานการณ์ปัจจุบันนี้ควรสร้างความแตกต่างทางด้านใดบ้าง
- คุณภาพที่แตกต่าง
แม้ว่าจะมีสินค้าและบริการประเภทเดียวกันเกิดขึ้นมากมาย แต่ผู้ที่จะอยู่ได้จะต้องมีคุณภาพที่ดี และสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณภาพที่ดีนั้นขึ้นอยู่ความพึงพอใจของลูกค้า อาทิเช่น สินค้าประเภทอาหารที่ผลิตจากวัตถุดิบที่สะอาด และมีประโยชน์ต่อสุขภาพของลูกค้า ผู้ผลิตจะต้องทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ว่า ภายใต้คุณภาพที่แตกต่างนั้น รสชาติจะต้องโดยเด่นจากคู่แข่งอย่างชัดเจน พูดง่ายๆก็คือ ทำอย่างไรถึงจะทำให้ลูกค้าพิสูจน์ได้ถึงความแตกต่าง นี่คือโจทย์ของผู้ที่ผู้ประกอบการจะต้องทำการบ้านมาเป็นอย่างดี
- ราคาแตกต่าง
สินค้าส่วนใหญ่ที่ขายตามท้องตลาด มักจะมีราคาใกล้เคียงกัน บางประเภทมีราคาขายเท่ากัน หรือมีการดัมพ์ราคาต่ำกว่าคู่แข่งเพื่อดึงดูดลูกค้า อย่างไรก็ตาม ก็ไม่ได้หมายความว่าจะขายดีกว่าคู่แข่งเสมอไป เนื่องจากยังมีลูกค้าที่ไม่ได้นำเอาเหตุผลด้านราคามาเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อ ทั้งนี้ หากไม่ได้มีการสร้างความแตกต่างด้านอื่นๆ ควบคู่กันไปด้วย เช่น ด้านคุณภาพ การบริการ หรือแม้แต่ภาพลักษณ์ที่ดี ฯลฯ ก็ไม่ได้ทำให้สินค้าขายดี
- บริการแตกต่าง
ธุรกิจบางประเภทมีต้นทุนน้อยกว่า แต่สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้มากกว่า เนื่องจากมีบริการที่พึงพอใจกว่า เช่น บริการรวดเร็ว บุคลากรด้านบริการมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีสถานที่บริการที่สะอาด หรือแม้แต่การได้รับการดูแลเอาใจใส่ด้านอื่นๆ ทีดี ฯลฯ สิ่งเหล่านี้บ่งบอกได้เป็นอย่างดีกว่า บริการที่แตกต่างคือโอกาสที่ยอดเยี่ยม
อย่างไรก็ตาม ยังมีความแตกต่างด้านอื่นๆ อีกมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจนั้นมีความโดดเด่น และมีโอกาสที่ดีกว่าคู่แข่ง ทั้งนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ประกอบการให้ความสำคัญกับการคิดค้น และสร้างสรรค์สิ่งที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน อย่าปล่อยให้ทุกๆ อย่างกลมกลืน เพราะในที่สุดธุรกิจก็จะถูกกลืนตามไปด้วย
|
